Twf economi tanysgrifio: Y model busnes perthynas cwmni-defnyddiwr newydd

• Awdur:
• enw awdur

  Rhagolwg Quantumrun
• Rhagfyr 13, 2022

Crynodeb mewnwelediad

Mae tanysgrifiadau yn ail-lunio sut mae pobl yn ymgysylltu â brandiau, gan gynnig hyblygrwydd ac ymdeimlad o deyrngarwch ond hefyd yn cyflwyno heriau o ran rheolaeth ariannol a dirlawnder y farchnad. Mae twf y model hwn yn adlewyrchu newid mewn ymddygiad defnyddwyr a strategaethau busnes, gan ehangu y tu hwnt i sectorau traddodiadol i ddiwydiannau fel teithio a ffitrwydd. Mae cwmnïau a llywodraethau yn addasu i'r newidiadau hyn, gan ganolbwyntio ar brofiad cwsmeriaid ac ystyried agweddau rheoleiddio ar ddiogelu defnyddwyr.

Cyd-destun twf economi tanysgrifio

Roedd tanysgrifiadau eisoes yn boblogaidd ymhell cyn y pandemig COVID-19, ond fe ysgogodd y cloeon ei dwf wrth i bobl ddibynnu ar e-wasanaethau i ddarparu ar gyfer eu hanghenion sylfaenol a'u hadloniant. Mae gan Americanwyr 21 o danysgrifiadau ar gyfartaledd, yn seiliedig ar astudiaeth a gynhaliwyd gan yr ap cyllidebu Truebill. Roedd y tanysgrifiadau hyn yn amrywio o adloniant i ymarferion cartref i wasanaethau prydau bwyd.

Mae'r sefydliad ariannol UBS yn rhagweld twf sylweddol yn y farchnad tanysgrifio fyd-eang, gan ragweld y bydd yn ymchwydd i USD $1.5 triliwn erbyn 2025, sy'n nodi cynnydd sylweddol o tua 50 y cant o'r USD $650 biliwn a gofnodwyd yn 2021. Mae'r ehangiad hwn yn adlewyrchu mabwysiadu a thwf modelau tanysgrifio mewn amrywiol ddiwydiannau eraill. Mae'r tueddiadau hyn hefyd yn tanlinellu newid ehangach yn newisiadau defnyddwyr a strategaethau busnes.

Dechreuodd gwestai, golchi ceir a bwytai gynnig haenau pecyn misol sy'n curadu gwahanol lefelau o brofiadau a nwyddau am ddim. Mae’r diwydiant teithio, yn benodol, yn ceisio manteisio ar “deithiau dial” ôl-bandemig trwy gynnig tanysgrifiadau sy’n cynnig bargeinion unigryw, yswiriant a gwasanaeth cwsmeriaid. Mae'r rhan fwyaf o gwmnïau'n cydnabod bod y model busnes tanysgrifio yn rhoi mwy o opsiynau i gwsmeriaid ar sut a phryd y maent am ddefnyddio cynhyrchion a gwasanaethau.

Effaith aflonyddgar

Mae cwsmeriaid sy'n tanysgrifio i wasanaethau yn flynyddol neu'n fisol yn datblygu ymdeimlad cryfach o deyrngarwch a chysylltiad â brandiau. Mae'r model hwn nid yn unig yn cynnig perthynas barhaus ond hefyd yn creu disgwyliad ar gyfer danfoniadau neu ddiweddariadau wedi'u hamserlennu. Fodd bynnag, mae'r cwmni rheoli tanysgrifiadau Zuora yn amlygu agwedd hanfodol ar y model hwn: defnydd dros berchnogaeth. Mae'r dull hwn yn golygu bod mynediad at wasanaethau yn cyd-fynd yn agos ag anghenion a dewisiadau newidiol defnyddwyr, gan ganiatáu hyblygrwydd iddynt roi'r gorau i wasanaethau wrth i'w ffordd o fyw ddatblygu.

Mae'r model tanysgrifio, er ei fod yn fuddiol, hefyd yn dod â heriau o ran rheolaeth ariannol i ddefnyddwyr. Efallai y bydd tanysgrifwyr yn dal i gael eu synnu gan gost gronnus tanysgrifiadau lluosog. O safbwynt busnes, gwelodd cwmnïau fel Netflix, Disney Plus, a HBO Max ymchwydd mewn tanysgrifwyr yn ystod y pandemig, ond mae'r twf hwn wedi arafu. Mae'r duedd hon yn awgrymu, er y gall tanysgrifiadau roi hwb dros dro, nad ydynt yn imiwn i dirlawnder y farchnad a newidiadau yn ymddygiad defnyddwyr.

I gwmnïau, mae deall ac addasu i'r ddeinameg hyn yn hanfodol. Mae angen iddynt gydbwyso atyniad twf uniongyrchol â'r angen am strategaethau cynaliadwy, hirdymor. Er enghraifft, gall amrywio cynnwys neu wasanaethau a blaenoriaethu profiad cwsmeriaid helpu i gynnal diddordeb tanysgrifwyr mewn marchnad gystadleuol. Mae’n bosibl y bydd angen i lywodraethau a chyrff rheoleiddio ystyried goblygiadau’r model hwn ar ddiogelu defnyddwyr, yn enwedig o ran arferion bilio tryloyw ac opsiynau optio allan hawdd.

Goblygiadau ar gyfer twf economi tanysgrifio

Gall goblygiadau ehangach ar gyfer twf yr economi tanysgrifio gynnwys:

• Grwpiau o ddiwydiannau'n cydweithio i greu partneriaethau tanysgrifio, megis gwestai a gwasanaethau hedfan yn cael eu bwndelu gyda'i gilydd.
• Mwy o becynnau tanysgrifio y gellir eu haddasu yn darparu rheolaeth i gwsmeriaid ar sut y maent am i gynhyrchion a gwasanaethau gael eu darparu.
• Llwyfannau e-fasnach yn integreiddio fwyfwy gwasanaethau hwyluso tanysgrifio y gall eu gwerthwyr marchnad unigol eu defnyddio i gynnig gwasanaethau tanysgrifio i'w cwsmeriaid ffyddlon.
• Mae'r diwydiant dosbarthu yn profi twf cyflym wrth i fwy o gwsmeriaid danysgrifio i'r economi ar-alw.
• Gall gwledydd dethol mewn rhanbarthau sy'n datblygu sefydlu deddfwriaeth i amddiffyn defnyddwyr rhyngrwyd newydd rhag ymddygiad rheibus o wasanaethau tanysgrifio.
• Mwy o bobl yn rhannu eu cyfrifon tanysgrifio ymhlith eu ffrindiau ac aelodau o'u teulu. Gall y duedd hon arwain at gwmnïau'n olrhain neu'n cyfyngu ar y defnydd o gyfrifon er mwyn lleihau mynediad tanysgrifio i rannu.  

Cwestiynau i'w hystyried

• Pa ffyrdd eraill y gall cwmnïau sicrhau bod y model tanysgrifio o fudd i'r cwsmer a'r cwmni?
• Sut arall all y model tanysgrifio newid perthynas y cwsmeriaid â chwmnïau?