सबस्क्रिप्शन इकॉनॉमी ग्रोथ: नवीन कंपनी-ग्राहक संबंध व्यवसाय मॉडेल

• लेखक बद्दल:
• लेखक नाव

  Quantumrun दूरदृष्टी
• डिसेंबर 13, 2022

अंतर्दृष्टी सारांश

सबस्क्रिप्शन लोक ब्रँड्समध्ये कसे गुंतले आहेत ते बदलत आहेत, लवचिकता आणि निष्ठेची भावना देतात परंतु आर्थिक व्यवस्थापन आणि बाजार संपृक्ततेमध्ये आव्हाने देखील देतात. या मॉडेलची वाढ पारंपारिक क्षेत्रांच्या पलीकडे प्रवास आणि फिटनेस सारख्या उद्योगांमध्ये विस्तारत, ग्राहकांच्या वर्तनात आणि व्यावसायिक धोरणांमध्ये बदल दर्शवते. कंपन्या आणि सरकारे या बदलांशी जुळवून घेत आहेत, ग्राहकांच्या अनुभवावर लक्ष केंद्रित करत आहेत आणि ग्राहक संरक्षणाच्या नियामक पैलूंचा विचार करत आहेत.

सदस्यता अर्थव्यवस्था वाढ संदर्भ

COVID-19 साथीच्या आजाराच्या खूप आधीपासून सदस्यता लोकप्रिय होत्या, परंतु लॉकडाऊनमुळे त्याची वाढ झाली कारण लोक त्यांच्या मूलभूत गरजा आणि मनोरंजनासाठी ई-सेवांवर अवलंबून होते. बजेटिंग ॲप ट्रूबिलने केलेल्या अभ्यासावर आधारित अमेरिकन लोकांकडे सरासरी 21 सदस्यत्वे आहेत. या सबस्क्रिप्शनमध्ये मनोरंजनापासून ते होम वर्कआउट्स ते जेवणाच्या सेवांचा समावेश आहे.

वित्तीय संस्था UBS ने जागतिक सबस्क्रिप्शन मार्केटमध्ये 1.5 पर्यंत USD $2025 ट्रिलियन पर्यंत वाढ होण्याचा अंदाज व्यक्त केला आहे, जे 50 मध्ये नोंदवलेल्या USD $650 बिलियन वरून अंदाजे 2021 टक्क्यांनी लक्षणीय वाढ दर्शवते. हा विस्तार दत्तक आणि वाढ दर्शवतो. इतर विविध उद्योगांमध्ये सदस्यता मॉडेल. हे ट्रेंड ग्राहक प्राधान्ये आणि व्यवसाय धोरणांमध्ये व्यापक बदल देखील अधोरेखित करतात.

हॉटेल्स, कार वॉश आणि रेस्टॉरंट्सनी मासिक पॅकेज टियर ऑफर करण्यास सुरुवात केली जे विविध स्तरांचे अनुभव आणि मोफत सुविधा देतात. ट्रॅव्हल इंडस्ट्री, विशेषतः, विशेष सौदे, विमा आणि ग्राहक सेवा ऑफर करणार्‍या सबस्क्रिप्शन ऑफर करून साथीच्या रोगानंतरच्या “बदला प्रवास” चा लाभ घेण्याचा प्रयत्न करीत आहे. बर्‍याच कंपन्या कबूल करतात की सबस्क्रिप्शन बिझनेस मॉडेल ग्राहकांना उत्पादने आणि सेवा कशा आणि केव्हा वापरायच्या आहेत यावर अधिक पर्याय देतात.

व्यत्यय आणणारा प्रभाव

वार्षिक किंवा मासिक आधारावर सेवांचे सदस्यत्व घेणारे ग्राहक ब्रँडशी निष्ठा आणि कनेक्शनची मजबूत भावना विकसित करतात. हे मॉडेल केवळ सतत नातेसंबंध प्रदान करत नाही तर शेड्यूल केलेल्या डिलिव्हरी किंवा अद्यतनांसाठी देखील अपेक्षा निर्माण करते. तथापि, सबस्क्रिप्शन मॅनेजमेंट कंपनी झुओरा या मॉडेलचा एक महत्त्वाचा पैलू हायलाइट करते: मालकीपेक्षा वापरकर्ता. या दृष्टिकोनाचा अर्थ सेवांमध्ये प्रवेश वापरकर्त्यांच्या बदलत्या गरजा आणि प्राधान्यांशी जवळून संरेखित होतो, ज्यामुळे त्यांची जीवनशैली विकसित होत असताना त्यांना सेवा बंद करण्याची लवचिकता मिळते.

सबस्क्रिप्शन मॉडेल फायदेशीर असले तरी ग्राहकांसाठी आर्थिक व्यवस्थापनात आव्हानेही आणतात. एकाधिक सदस्यत्वांच्या एकत्रित खर्चामुळे सदस्यांना अजूनही आश्चर्य वाटू शकते. व्यवसायाच्या दृष्टीकोनातून, नेटफ्लिक्स, डिस्ने प्लस आणि एचबीओ मॅक्स सारख्या कंपन्यांच्या साथीच्या काळात ग्राहकांमध्ये वाढ झाली होती, परंतु ही वाढ मंदावली आहे. हा ट्रेंड सूचित करतो की सबस्क्रिप्शन तात्पुरती चालना देऊ शकतात, परंतु ते बाजारातील संपृक्ततेपासून आणि ग्राहकांच्या वर्तनातील बदलांपासून मुक्त नाहीत.

कंपन्यांसाठी, या गतिशीलता समजून घेणे आणि त्यांच्याशी जुळवून घेणे महत्वाचे आहे. त्यांना शाश्वत, दीर्घकालीन धोरणांच्या गरजेसह तात्काळ वाढीचे आकर्षण संतुलित करणे आवश्यक आहे. उदाहरणार्थ, सामग्री किंवा सेवांमध्ये विविधता आणणे आणि ग्राहक अनुभवाला प्राधान्य देणे यामुळे स्पर्धात्मक बाजारपेठेत ग्राहकांचे स्वारस्य राखण्यात मदत होऊ शकते. सरकार आणि नियामक संस्थांनी ग्राहक संरक्षणावर या मॉडेलचे परिणाम विचारात घेणे आवश्यक आहे, विशेषत: पारदर्शक बिलिंग पद्धती आणि सहज निवड रद्द करण्याच्या पर्यायांच्या बाबतीत.

सदस्यता अर्थव्यवस्थेच्या वाढीसाठी परिणाम

सबस्क्रिप्शन अर्थव्यवस्थेच्या वाढीसाठी व्यापक परिणामांमध्ये हे समाविष्ट असू शकते:

• उद्योगांचे समूह सदस्यत्व भागीदारी तयार करण्यासाठी सहयोग करतात, जसे की हॉटेल आणि विमान सेवा एकत्रितपणे एकत्रित केल्या जातात.
• ग्राहकांना उत्पादने आणि सेवा कशा वितरीत करायच्या आहेत यावर नियंत्रण प्रदान करणारे अधिक सानुकूल सबस्क्रिप्शन पॅकेज.
• ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म वाढत्या प्रमाणात सबस्क्रिप्शन-सुविधा सेवा एकत्रित करत आहेत ज्याचा वापर त्यांचे वैयक्तिक मार्केटप्लेस विक्रेते त्यांच्या विश्वासू ग्राहकांना सदस्यता सेवा ऑफर करण्यासाठी करू शकतात.
• डिलिव्हरी उद्योग जलद वाढीचा अनुभव घेत आहे कारण अधिक ग्राहक मागणीनुसार अर्थव्यवस्थेचे सदस्यत्व घेतात.
• विकसनशील प्रदेशातील निवडक देश नवीन इंटरनेट वापरकर्त्यांना सबस्क्रिप्शन सेवांमधून हिंसक वर्तनापासून संरक्षण करण्यासाठी कायदे तयार करू शकतात.
• अधिक लोक त्यांचे सदस्यत्व खाती त्यांचे मित्र आणि कुटुंबातील सदस्यांमध्ये सामायिक करतात. या ट्रेंडमुळे शेअरिंग सबस्क्रिप्शन ऍक्सेस कमी करण्यासाठी कंपन्या ट्रेसिंग किंवा खात्याचा वापर प्रतिबंधित करू शकतात.  

विचारात घेण्यासारखे प्रश्न

• सबस्क्रिप्शन मॉडेलचा ग्राहक आणि कंपनीला फायदा होईल याची खात्री कंपन्या इतर कोणत्या मार्गांनी करू शकतात?
• सबस्क्रिप्शन मॉडेल ग्राहकांचे कंपन्यांशी असलेले नाते कसे बदलू शकते?