সাবস্ক্রিপশন অর্থনীতি বৃদ্ধি: নতুন কোম্পানি-ভোক্তা সম্পর্ক ব্যবসায়িক মডেল

• লেখক:
• লেখকের নাম

  কোয়ান্টামরুন দূরদর্শিতা
• ডিসেম্বর 13, 2022

অন্তর্দৃষ্টি সারসংক্ষেপ

সাবস্ক্রিপশনগুলি নতুন আকার দিচ্ছে কীভাবে লোকেরা ব্র্যান্ডগুলির সাথে জড়িত থাকে, নমনীয়তা এবং আনুগত্যের অনুভূতি প্রদান করে তবে আর্থিক ব্যবস্থাপনা এবং বাজার স্যাচুরেশনে চ্যালেঞ্জগুলিও উপস্থাপন করে। এই মডেলের বৃদ্ধি ভোক্তাদের আচরণ এবং ব্যবসায়িক কৌশলগুলির একটি পরিবর্তনকে প্রতিফলিত করে, যা ঐতিহ্যবাহী সেক্টরের বাইরে ভ্রমণ এবং ফিটনেসের মতো শিল্পে বিস্তৃত হয়। কোম্পানি এবং সরকারগুলি গ্রাহকদের অভিজ্ঞতার উপর ফোকাস করে এবং ভোক্তা সুরক্ষার নিয়ন্ত্রক দিকগুলি বিবেচনা করে এই পরিবর্তনগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নিচ্ছে৷

সদস্যতা অর্থনীতি বৃদ্ধি প্রসঙ্গ

সাবস্ক্রিপশনগুলি COVID-19 মহামারীর অনেক আগে থেকেই জনপ্রিয় ছিল, কিন্তু লকডাউনগুলি এর বৃদ্ধিকে চালিত করেছিল কারণ লোকেরা তাদের মৌলিক চাহিদা এবং বিনোদনের জন্য ই-পরিষেবাগুলির উপর নির্ভর করেছিল। বাজেটিং অ্যাপ ট্রুবিল দ্বারা পরিচালিত একটি সমীক্ষার ভিত্তিতে আমেরিকানদের গড়ে 21টি সদস্যতা রয়েছে। এই সাবস্ক্রিপশনগুলি বিনোদন থেকে শুরু করে হোম ওয়ার্কআউট থেকে খাবার পরিষেবা পর্যন্ত ছিল।

আর্থিক প্রতিষ্ঠান UBS বৈশ্বিক সাবস্ক্রিপশন বাজারে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধির পূর্বাভাস দিয়েছে, 1.5 সালের মধ্যে এটি USD $2025 ট্রিলিয়নে উন্নীত হবে, যা 50 সালে রেকর্ড করা USD $650 বিলিয়ন থেকে প্রায় 2021 শতাংশের উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি চিহ্নিত করে। এই সম্প্রসারণটি গ্রহণ এবং বৃদ্ধির প্রতিফলন ঘটায় অন্যান্য বিভিন্ন শিল্পে সাবস্ক্রিপশন মডেল। এই প্রবণতাগুলি ভোক্তাদের পছন্দ এবং ব্যবসায়িক কৌশলগুলির একটি বিস্তৃত পরিবর্তনকেও আন্ডারস্কোর করে।

হোটেল, কার ওয়াশ এবং রেস্তোরাঁগুলি মাসিক প্যাকেজ স্তরগুলি অফার করতে শুরু করে যা বিভিন্ন স্তরের অভিজ্ঞতা এবং বিনামূল্যের কিউরেট করে৷ ভ্রমণ শিল্প, বিশেষ করে, একচেটিয়া ডিল, বীমা এবং গ্রাহক পরিষেবা অফার করে এমন সাবস্ক্রিপশন অফার করে মহামারী পরবর্তী "প্রতিশোধ ভ্রমণ" এর সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করছে। বেশিরভাগ কোম্পানি স্বীকার করে যে সাবস্ক্রিপশন ব্যবসায়িক মডেল গ্রাহকদের কীভাবে এবং কখন পণ্য এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে চায় সে সম্পর্কে আরও বিকল্প দেয়।

বিঘ্নিত প্রভাব

বার্ষিক বা মাসিক ভিত্তিতে পরিষেবাগুলিতে সাবস্ক্রাইব করা গ্রাহকরা ব্র্যান্ডগুলির সাথে আনুগত্য এবং সংযোগের একটি শক্তিশালী অনুভূতি বিকাশ করে। এই মডেলটি শুধুমাত্র একটি অবিচ্ছিন্ন সম্পর্কই অফার করে না তবে নির্ধারিত ডেলিভারি বা আপডেটের জন্য প্রত্যাশাও তৈরি করে। যাইহোক, সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজমেন্ট কোম্পানী জুওরা এই মডেলের একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরে: মালিকানার উপর ব্যবহারকারীত্ব। এই পদ্ধতির অর্থ হল পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস ব্যবহারকারীদের পরিবর্তিত চাহিদা এবং পছন্দগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সারিবদ্ধ করা, তাদের জীবনধারা বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে পরিষেবাগুলি বন্ধ করতে তাদের নমনীয়তা দেয়।

সাবস্ক্রিপশন মডেলটি উপকারী হলেও গ্রাহকদের জন্য আর্থিক ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে চ্যালেঞ্জ নিয়ে আসে। একাধিক সাবস্ক্রিপশনের ক্রমবর্ধমান খরচ দ্বারা গ্রাহকরা এখনও নিজেদের বিস্মিত হতে পারে। ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ থেকে, নেটফ্লিক্স, ডিজনি প্লাস এবং এইচবিও ম্যাক্সের মতো সংস্থাগুলি মহামারী চলাকালীন গ্রাহকদের সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছিল, তবে এই বৃদ্ধি ধীর হয়ে গেছে। এই প্রবণতাটি পরামর্শ দেয় যে সাবস্ক্রিপশনগুলি অস্থায়ী বৃদ্ধি প্রদান করতে পারে, তারা বাজারের স্যাচুরেশন এবং ভোক্তাদের আচরণের পরিবর্তন থেকে প্রতিরোধী নয়।

কোম্পানিগুলির জন্য, এই গতিশীলতা বোঝা এবং মানিয়ে নেওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তাদের টেকসই, দীর্ঘমেয়াদী কৌশলের প্রয়োজনের সাথে অবিলম্বে বৃদ্ধির লোভের ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, বিষয়বস্তু বা পরিষেবাগুলিকে বৈচিত্র্যময় করা এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দেওয়া একটি প্রতিযোগিতামূলক বাজারে গ্রাহকদের আগ্রহ বজায় রাখতে সাহায্য করতে পারে। সরকার এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলিকে ভোক্তা সুরক্ষার উপর এই মডেলের প্রভাব বিবেচনা করতে হতে পারে, বিশেষত স্বচ্ছ বিলিং অনুশীলন এবং সহজ অপ্ট-আউট বিকল্পগুলির ক্ষেত্রে৷

সাবস্ক্রিপশন অর্থনীতি বৃদ্ধির জন্য প্রভাব

সাবস্ক্রিপশন অর্থনীতির বৃদ্ধির জন্য বিস্তৃত প্রভাব অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• সাবস্ক্রিপশন পার্টনারশিপ তৈরির জন্য শিল্পের গ্রুপগুলি সহযোগিতা করছে, যেমন হোটেল এবং এয়ারলাইন পরিষেবাগুলি একসাথে বান্ডিল করা হচ্ছে।
• আরও কাস্টমাইজযোগ্য সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ গ্রাহকদের নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে যে তারা কীভাবে পণ্য এবং পরিষেবাগুলি সরবরাহ করতে চান।
• ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে সাবস্ক্রিপশন-সুবিধা পরিষেবাগুলিকে একীভূত করছে যা তাদের পৃথক মার্কেটপ্লেস বিক্রেতারা তাদের অনুগত গ্রাহকদের সাবস্ক্রিপশন পরিষেবাগুলি অফার করতে ব্যবহার করতে পারে।
• ডেলিভারি শিল্প দ্রুত বৃদ্ধির সম্মুখীন হচ্ছে কারণ বেশি গ্রাহক অন-ডিমান্ড অর্থনীতিতে সাবস্ক্রাইব করছে।
• উন্নয়নশীল অঞ্চলের নির্বাচিত দেশগুলি সাবস্ক্রিপশন পরিষেবাগুলি থেকে নতুন ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের শিকারী আচরণ থেকে রক্ষা করার জন্য আইন প্রণয়ন করতে পারে।
• আরো মানুষ তাদের বন্ধু এবং পরিবারের সদস্যদের মধ্যে তাদের সদস্যতা অ্যাকাউন্ট ভাগ. এই প্রবণতা শেয়ারিং সাবস্ক্রিপশন অ্যাক্সেস কমাতে কোম্পানিগুলি ট্রেসিং বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সীমাবদ্ধ করতে পারে।  

বিবেচনা করার প্রশ্ন

• সাবস্ক্রিপশন মডেল গ্রাহক এবং কোম্পানির উপকার করে তা কোম্পানিগুলি নিশ্চিত করতে পারে অন্য কোন উপায়ে?
• আর কিভাবে সাবস্ক্রিপশন মডেল কোম্পানির সাথে গ্রাহকদের সম্পর্ক পরিবর্তন করতে পারে?