Բաժանորդային տնտեսության աճ. ընկերություն-սպառող հարաբերությունների նոր բիզնես մոդել

• Հեղինակ:
• Հեղինակ անունը

  Quantumrun Հեռատեսություն
• Դեկտեմբերի 13, 2022

Insight ամփոփում

Բաժանորդագրությունները վերափոխում են, թե ինչպես են մարդիկ շփվում ապրանքանիշերի հետ՝ առաջարկելով ճկունություն և հավատարմության զգացում, բայց նաև մարտահրավերներ են ներկայացնում ֆինանսական կառավարման և շուկայի հագեցվածության մեջ: Այս մոդելի աճը արտացոլում է սպառողների վարքագծի և բիզնես ռազմավարության փոփոխությունը՝ ընդլայնվելով ավանդական ոլորտներից դուրս՝ ճամփորդությունների և ֆիթնեսի ոլորտներում: Ընկերությունները և կառավարությունները հարմարվում են այս փոփոխություններին՝ կենտրոնանալով հաճախորդների փորձի վրա և հաշվի առնելով սպառողների պաշտպանության կարգավորիչ ասպեկտները:

Բաժանորդային տնտեսության աճի համատեքստ

Բաժանորդագրություններն արդեն տարածված էին COVID-19 համաճարակից շատ առաջ, բայց արգելափակումները խթանեցին դրա աճը, քանի որ մարդիկ ապավինում էին էլեկտրոնային ծառայություններին՝ իրենց հիմնական կարիքները և ժամանցը ապահովելու համար: Ամերիկացիներն ունեն միջինը 21 բաժանորդագրություն՝ հիմնված Truebill բյուջետային հավելվածի կատարած ուսումնասիրության վրա։ Այս բաժանորդագրությունները տատանվում էին ժամանցից մինչև տնային մարզումներ և սննդի ծառայություններ:

UBS ֆինանսական հաստատությունը կանխատեսում է զգալի աճ գլոբալ բաժանորդային շուկայում՝ ակնկալելով, որ մինչև 1.5 թվականը այն կաճի մինչև 2025 տրիլիոն ԱՄՆ դոլար, ինչը զգալի աճ է կազմում մոտավորապես 50 տոկոսով՝ 650 թվականին գրանցված 2021 միլիարդ դոլարի համեմատ: Այս ընդլայնումն արտացոլում է XNUMX թ. բաժանորդագրության մոդելներ տարբեր այլ ոլորտներում: Այս միտումները նաև ընդգծում են սպառողների նախասիրությունների և բիզնես ռազմավարությունների ավելի լայն փոփոխություն:

Հյուրանոցները, մեքենաների լվացումները և ռեստորանները սկսեցին առաջարկել ամսական փաթեթներ, որոնք ապահովում են տարբեր մակարդակների փորձառություններ և անվճար նվերներ: Ճամփորդական արդյունաբերությունը, մասնավորապես, փորձում է օգտվել հետհամաճարակային «վրեժ ճանապարհորդություններից»՝ առաջարկելով բաժանորդագրություններ, որոնք առաջարկում են բացառիկ գործարքներ, ապահովագրություն և հաճախորդների սպասարկում: Ընկերությունների մեծ մասն ընդունում է, որ բաժանորդագրության բիզնես մոդելը հաճախորդներին տալիս է ավելի շատ տարբերակներ, թե ինչպես և երբ են նրանք ցանկանում սպառել ապրանքներն ու ծառայությունները:

Խանգարող ազդեցություն

Ծառայություններին տարեկան կամ ամսական բաժանորդագրվող հաճախորդները զարգացնում են հավատարմության և ապրանքանիշերի հետ կապի ավելի ուժեղ զգացում: Այս մոդելը ոչ միայն առաջարկում է շարունակական հարաբերություններ, այլև ակնկալում է պլանավորված առաքումների կամ թարմացումների համար: Այնուամենայնիվ, բաժանորդագրությունների կառավարման Zuora ընկերությունը ընդգծում է այս մոդելի կարևոր կողմը. Այս մոտեցումը նշանակում է, որ ծառայությունների հասանելիությունը սերտորեն համընկնում է օգտատերերի փոփոխվող կարիքների և նախասիրությունների հետ՝ թույլ տալով նրանց ճկունություն դադարեցնել ծառայությունները, քանի որ իրենց ապրելակերպը զարգանում է:

Բաժանորդագրության մոդելը, թեև շահավետ է, սպառողների համար նաև մարտահրավերներ է բերում ֆինանսական կառավարման մեջ: Բաժանորդները դեռ կարող են զարմանալ մի քանի բաժանորդագրությունների կուտակային արժեքից: Բիզնեսի տեսանկյունից, այնպիսի ընկերություններ, ինչպիսիք են Netflix-ը, Disney Plus-ը և HBO Max-ը, համաճարակի ընթացքում տեսել են բաժանորդների աճ, սակայն այս աճը դանդաղել է: Այս միտումը հուշում է, որ չնայած բաժանորդագրությունները կարող են ժամանակավոր խթանումներ ապահովել, դրանք անձեռնմխելի չեն շուկայի հագեցվածությունից և սպառողների վարքագծի փոփոխություններից:

Ընկերությունների համար այս դինամիկային հասկանալն ու հարմարվելը շատ կարևոր է: Նրանք պետք է հավասարակշռեն անմիջական աճի գրավչությունը կայուն, երկարաժամկետ ռազմավարությունների անհրաժեշտության հետ: Օրինակ, բովանդակության կամ ծառայությունների դիվերսիֆիկացումը և հաճախորդների փորձի առաջնահերթությունը կարող են օգնել պահպանել բաժանորդների հետաքրքրությունը մրցակցային շուկայում: Կառավարությունները և կարգավորող մարմինները կարող են կարիք ունենալ հաշվի առնել այս մոդելի հետևանքները սպառողների պաշտպանության վրա, հատկապես վճարումների թափանցիկ պրակտիկայի և հրաժարվելու հեշտ տարբերակների առումով:

Ազդեցությունները բաժանորդային տնտեսության աճի վրա

Բաժանորդային տնտեսության աճի ավելի լայն հետևանքները կարող են ներառել.

• Արդյունաբերության խմբերը, որոնք համագործակցում են բաժանորդային գործընկերություններ ստեղծելու համար, ինչպիսիք են հյուրանոցները և ավիաընկերությունների ծառայությունները, որոնք միավորված են միասին:
• Ավելի հարմարեցված բաժանորդային փաթեթներ, որոնք վերահսկում են հաճախորդներին, թե ինչպես են նրանք ցանկանում, որ ապրանքներն ու ծառայությունները մատուցվեն:
• Էլեկտրոնային առևտրի հարթակներն ավելի ու ավելի են ինտեգրում բաժանորդագրության դյուրացման ծառայությունները, որոնք իրենց առանձին շուկայի վաճառողները կարող են օգտագործել իրենց հավատարիմ հաճախորդներին բաժանորդային ծառայություններ առաջարկելու համար:
• Առաքման արդյունաբերությունը արագ աճ է ապրում, քանի որ ավելի շատ հաճախորդներ բաժանորդագրվում են ըստ պահանջարկի տնտեսությանը:
• Զարգացող տարածաշրջանների ընտրված երկրները կարող են օրենսդրություն սահմանել՝ պաշտպանելու ինտերնետի նոր օգտվողներին բաժանորդային ծառայությունների գիշատիչ վարքագծից:
• Ավելի շատ մարդիկ կիսում են իրենց բաժանորդագրության հաշիվները իրենց ընկերների և ընտանիքի անդամների միջև: Այս միտումը կարող է հանգեցնել նրան, որ ընկերությունները հետագծեն կամ սահմանափակեն հաշվի օգտագործումը՝ համօգտագործվող բաժանորդագրությունների հասանելիությունը նվազեցնելու համար:  

Հարցեր, որոնք պետք է հաշվի առնել

• Ուրիշ ի՞նչ եղանակներով կարող են ընկերությունները ապահովել, որ բաժանորդագրության մոդելը օգուտ կբերի հաճախորդին և ընկերությանը:
• Այլապես ինչպե՞ս կարող է բաժանորդագրության մոդելը փոխել հաճախորդների հարաբերությունները ընկերությունների հետ: