Як валюта рэпутацыі можа змяніць рэзюмэ

Калі вы працуеце сёння, вам, хутчэй за ўсё, трэба было запоўніць рэзюмэ, адправіць суправаджальны ліст і здаць партфоліо або, магчыма, спалучэнне ўсіх трох.

Працадаўцы жадаюць ацаніць якасць свайго персаналу і даведацца, ці будзе найманне кагосьці ў канчатковым выніку фінансавым рашэннем. Гэта, вядома, не новае: людзі, здзяйсняючы здзелкі паміж сабой, заўсёды хочуць атрымаць выгаду з рашэння. Няхай гэта будзе як супрацоўнік, які хоча атрымаць добрую ўзнагароду за добрую працу, або як працадаўца, які хоча атрымаць добрую працу за разумны кошт.

У буйным карпаратыўным маштабе гэта, магчыма, менш прыкметна праз усе заробкі, льготы і бонусы, але калі мы паглядзім на новыя бізнес-платформы, якія з'яўляюцца сёння ў Інтэрнэце, якія злучаюць людзей у невялікім маштабе праз такія вэб-сайты, як Kijiji, Craigslist, Taskrabbit, Zopa, або Skillshare, такія эксперты, як Рэйчэл Ботсман, заўважаюць вяртанне да «старых рынкавых прынцыпаў і сумесных паводзін», якія ўкараніліся ў гандлі людзьмі з моманту зараджэння пісьменства.

Наступствы гэтых змен разнастайныя і, магчыма, выступаюць у якасці абвяржэння тым, хто кажа, што інфармацыйная эра адарвала нас ад старых сацыяльных нораваў і звычаяў чалавецтва. Але адна з найбольш цікавых абласцей гэтых новых бізнес-платформаў, якую закранае Рэйчэл Ботсман у нядаўнім выступленні на TED, - гэта сістэмы рэйтынгаў і аглядаў.

Разгледзьце агляд прадукту на Amazon: у аглядзе вы рэкамендуеце іншым карыстальнікам, ці з'яўляецца прадукт вартай пакупкі. Большасць прадуктаў на Amazon нельга вярнуць, калі яны знаходзяцца ў дрэнным стане, таму карыстальнікі павінны спадзявацца на водгукі кліентаў. Незалежна ад якасці агляду, усё яшчэ ёсць элемент даверу: калі хтосьці выбірае набыць тавар замест іншага на падставе станоўчых водгукаў, ён мяркуе, што аглядальнікі казалі праўду аб якасці тавару.

Гэты элемент даверу яшчэ больш важны на новых бізнес-платформах, якія не звязваюць людзей з прадуктамі, а звязваюць людзей з людзьмі - амаль заўсёды, незнаёмцаў з незнаёмцамі. Чалавек, які запрашае кагосьці ў свой дом, каб выгуляць сабаку або памыць бялізну, давярае гэтаму чалавеку - які можа быць абсалютна незнаёмым у гэты момант - на падставе рэкамендацый і рэкамендацый.

У той час як гэта можна зрабіць з дапамогай рэзюмэ, CV, суправаджальных лістоў і таму падобнага. Інтэрнэт даў нам магчымасць збіраць гэтую інфармацыю ў Інтэрнэце, ствараючы больш дынамічнае партфоліо, каб прадэманстраваць якасці і кампетэнцыі людзей, якія шукаюць працу - "рэпутацыйны след", як называе гэта Боцман.

Гэтыя інтэрнэт-профілі, будзь то спецыяліста па догляду за газонам Superrabbit на Taskrabbit або вэб-дызайнера на Skillshare, ідэальныя ў сучаснай «эканоміцы ведаў». Эканоміка ведаў, паводле азначэння Паўэла і Снулмана ў іх артыкуле «Эканоміка ведаў», — гэта «вытворчасць і паслугі, заснаваныя на навукаёмістых відах дзейнасці, якія спрыяюць паскарэнню тэхналагічнага і навуковага прагрэсу, а таксама гэтак жа хуткаму старэнню».

Як апісвае гэта Дэвід Скірм, гэтая новая эканоміка характарызуецца багаццем рэсурсаў - ведаў і інфармацыі - якія хутка дзеляцца паміж людзьмі. Веды не абмежаваныя нацыянальнымі бар'ерамі, а распаўсюджваюцца па глабальнай сетцы.

Тым не менш, паколькі больш свежыя або важныя веды па сваёй сутнасці маюць большую каштоўнасць, чым старыя, менш важныя веды, кампетэнцыі работнікаў з'яўляюцца вырашальнай часткай у падтрыманні прадукцыйнасці і эфектыўнасці. Работнік, які можа прапанаваць новыя ідэі або веды з практычным прымяненнем, значна больш каштоўны для фірмы, чым работнік, які не прапануе нічога новага.

На першы погляд, гэта не вельмі супадае з ідэяй рэпутацыі, але варта вывучыць, як працуюць такія вэб-сайты, як Taskrabbit або Skillshare. Па сутнасці, яны дазваляюць людзям адсеяць ідэальных кандыдатаў на нязначныя вакансіі на аснове аглядаў і рэпутацыі.

Але разгортванне гэтых аглядаў і стварэнне з іх партфоліо - як дэманструе Ботсман - можа дазволіць камусьці стварыць новую форму рэзюмэ, адлюстроўваючы чыюсьці агульную рэпутацыю і некаторыя з іх добрых якасцей на аснове дзясяткаў рэкамендацый.

Вось як можа быць створана канцэпцыя новага рэзюмэ ў эканоміцы ведаў з дапамогай валюты рэпутацыі. Дзякуючы мноству інтэрнэт-прыкладаў, якія ёсць у нашым распараджэнні, мы можам убачыць, як новыя спосабы ацэнкі і аналізу кампетэнцый чалавека могуць прынесці карысць сучаснай эканоміцы ведаў. Вывучаючы перавагі, якія дае рэпутацыйная валютная сістэма, і наступствы, якія яна мае для эканомікі ведаў, можна паспрабаваць апісаць, як можа выглядаць будучы партфель на аснове гэтай інфармацыі, што дазваляе дасягнуць новых узроўняў эфектыўнасці - а таксама даверу - паміж людзей на прафесійным узроўні.

Якія перавагі валюты рэпутацыі?

Сучасная валюта рэпутацыі мае чатыры асноўныя перавагі: яна дазваляе лёгка ацаніць навыкі чалавека; ён патрабуе ад людзей адказнасці за іх паводзіны; гэта дапамагае людзям спецыялізавацца ў тых галінах, дзе яны пераўзыходзяць; і выхоўвае давер паміж незнаёмцамі.

Такія сайты, як Taskrabbit у ЗША або Ayoudo у Канадзе, заснаваныя на валюце рэпутацыі, маюць рэйтынгавыя сістэмы для ацэнкі працы чалавека ў розных задачах, якія яны выконваюць. На Ayoudo пастаўшчыкі паслуг атрымліваюць бал даверу, які павялічваецца ў залежнасці ад рэкамендацый, якія яны атрымліваюць ад іншых на аснове сваёй працы.

Сістэма «ўзроўняў» Taskrabbit, якая даходзіць да 25, расце разам з колькасцю добрых работ, выкананых Taskrabbit. Абедзве гэтыя сістэмы дазваляюць плакату лёгка ўбачыць, наколькі давераны чалавек і якасць яго працы, што з'яўляецца вялікай перавагай нават простай сістэмы ацэнкі з 5 балаў, паколькі яны таксама паказваюць на пэўны ўзровень вопыту і часу, прысвечанага Праграма.

Гэтыя рэйтынгавыя сістэмы таксама азначаюць, што, хоць людзі, якія падключаюцца, часта незнаёмыя, яны нясуць адказнасць за свае паводзіны і дзеянні. Сістэмы ацэнкі і агляды азначаюць, што дрэнны Taskrabbit атрымае толькі ганьбу - дрэнную "рэпутацыю" - з-за дрэнна выкананага задання або выканання без увагі або павагі. Недастатковы "выканаўца" атрымае менш заданняў, чым іншыя, будзе мець больш нізкі агульны рэйтынг і можа мець праблемы з пошукам новых заданняў. Такім чынам, добрая праца больш карысная для абодвух бакоў, заахвочваючы якасную працу незалежна ад узроўню вопыту.

У той час як гэтыя сайты, заснаваныя на рэпутацыйнай валюце, часта прызначаны для заключэння асноўных кантрактаў - хоць Taskrabbit для бізнесу цяпер з'яўляецца платформай найму для часовых работнікаў - іншыя, такія як Skillshare, могуць дапамагчы людзям знайсці новыя магчымасці працы ў тых галінах, дзе яны выдатныя, альбо выкарыстоўваючы навыкі, якія яны могуць занядбалі або набылі новыя навыкі, якія даюць ім каштоўныя перавагі ў кар'еры.

З дапамогай гэтых службаў некаторыя з іх могуць знайсці доўгатэрміновыя кантакты з людзьмі, якія шукаюць супрацоўнікаў з жаданымі навыкамі і ведамі.

Прыклады з Skillshare ўключаюць у сябе канчатковы праект Эрыка Корпуса з гумарыстычнага ўрока, які быў паказаны на Internet Tendency Максуіні, і паспяховую кампанію Браяна Парка на Kickstarter пасля запісу на Інтэрнэт-клас Skillshare Майкла Карнянапракорна «Запусціце сваю ідэю стартапа менш чым за 1,000 долараў».

Гэта яшчэ раз адлюстроўвае перавагі сістэмы валюты рэпутацыі ў эканоміцы ведаў, паколькі моцныя работнікі з каштоўным вопытам праходзяць навучанне і знаходзяць іх дзякуючы сістэме валюты рэпутацыі, перш чым прыўнесці новыя канцэпцыі і ідэі ў працоўную сілу.

Усе гэтыя перавагі, аб'яднаныя праз гэтыя вэб-сайты, вельмі спрыяюць умацаванню духу даверу паміж людзьмі, які крыху знік у эпоху інфармацыі дзякуючы ананімнасці Інтэрнэту. Зноў злучаючы рэальных людзей разам, гэтыя сайты дапамагаюць прыцягнуць супольнасці і заахвочваюць людзей падтрымліваць і сустракацца з іншымі людзьмі.

Адна гісторыя, якой Ботсман падзялілася ў сваім выступленні на TED, была пра чалавека ў Лондане, які карыстаўся Airbnb, вэб-сайтам для сувязі людзей з уладальнікамі дамоў па ўсім свеце, якія жадалі здаць у арэнду вольны пакой і забяспечыць сняданак для падарожных гасцей. Пасля таго, як некаторы час прымаў гасцей, з гаспадаром падчас беспарадкаў у Лондане звязаліся некалькі былых гасцей, каб забяспечыць яго бяспеку падчас беспарадкаў. Супольны дух, які спрыяюць гэтым сістэмам, з'яўляецца для іх проста яшчэ адной перавагай - заахвочванне яшчэ большай колькасці людзей даследаваць платформы на аснове валюты рэпутацыі ў Інтэрнэце і выкарыстоўваць іх навыкі і паслугі.

Якія наступствы такой сістэмы для эканомікі ведаў?

Наступствы сістэмы, заснаванай на валюце рэпутацыі, для эканомікі ведаў шмат у чым пацвярджаюць перавагі валюты рэпутацыі. Эканоміка ведаў - гэта сістэма, якая працуе на эфектыўнасць і высокую ступень кампетэнтнасці, а таксама існуе ў тэхналагічнай вобласці, якая хутка развіваецца і прагрэсуе. Валюта рэпутацыі шануе эфектыўнасць і прадукцыйнасць і дапамагае павялічыць паток ідэй, што часта можна ўбачыць у эканоміцы ведаў, дзе «веды і інфармацыя «ўцякаюць» туды, дзе попыт самы высокі, а бар'еры самыя нізкія».

Выкарыстоўваючы сістэму валюты рэпутацыі, працэс найму абслугоўваючых і часовых работнікаў становіцца нашмат прасцей для карпарацый. Сістэма «сэрвіснай сеткі» Taskrabbit у іх бізнес-раздзеле пазбаўляе старога пасярэдніка агенцтва па працаўладкаванні, агенцтва па працы або інтэрнэт-дошкі вакансій, хутка злучаючы працадаўцаў з супрацоўнікамі. Многія сістэмы валюты рэпутацыі, якія абапіраюцца на анлайнавую базу дадзеных, якая злучае абодва бакі ў транзакцыі, дазваляюць дасягнуць такой эфектыўнасці.

Дзякуючы сістэме рэпутацыйнай валюты наём не толькі становіцца прасцейшым, але і больш эфектыўным. Карпарацыі могуць праверыць кампетэнцыі будучага супрацоўніка на аснове яго вопыту службы і дапамогі іншым, таго, што кажуць пра яго водгукі, і яго ведаў у сваёй вобласці.

Празрыстасць і пастаяннасць Інтэрнэту дазваляе карпарацыі бачыць, калі кандыдат у праграмісты дапамагаў вучыць іншых праграмістаў Stack Overflow, або наколькі добра выконваў свае апошнія некалькі заданняў Taskrabbit, які косіў людзям газоны. Гэта вялікая дапамога ў выбары добрых кандыдатаў, паколькі інфармацыя пра іх лёгка і лёгка даступная, і кандыдата можна вельмі лёгка адрозніць як карыснага, разумнага або лідэра на аснове іх узаемадзеяння з іншымі ў Інтэрнэце.

Гэта само па сабе значна паляпшае паток ідэй паміж людзьмі і кампаніямі, бо хутчэй злучае кампаніі з больш моцнымі кандыдатамі. Улічваючы, наколькі карпарацыі цэняць кваліфікаваных супрацоўнікаў з новымі, прыбытковымі ідэямі ў эканоміцы ведаў, валюта рэпутацыі з'яўляецца відавочным дабром для пошуку такіх людзей і выкарыстання іх ведаў.

Акрамя таго, сетка сувязяў, сфарміраваная з дапамогай рэпутацыйнай валюты - як гэта было ў выпадку з гаспадаром Airbnb падчас беспарадкаў у Лондане - дазваляе фірмам атрымаць яшчэ большы доступ да новых ідэй у розных інфармацыйных галінах, у якіх яны наймаюць звязаных супрацоўнікаў. З уражлівым паскарэннем колькасці патэнтаў у год у ЗША, ёсць месца для здагадак, што такое паскарэнне можа часткова залежаць ад лёгкасці, з якой ідэі перадаюцца паміж людзьмі праз Інтэрнэт і экспертныя форумы ў Інтэрнэце.

Фірмы могуць знаходзіць больш моцных кандыдатаў дзякуючы гэтаму энергічнаму патоку ідэй, паколькі ўсё больш і больш супрацоўнікаў, падлучаныя да Інтэрнэту, могуць дзяліцца і атрымліваць новыя веды на карысць развіваецца эканомікі ведаў.

Як можа выглядаць валютны партфель пасля рэпутацыі?

Улічваючы такое разуменне як пераваг рэпутацыйнай валюты, так і яе наступстваў для эканомікі ведаў, трэба вывучыць, як можа выглядаць сапраўдны партфель, калі рэпутацыйная валюта стане галоўнай часткай сучаснай эканомікі. Боцман ужо прапанавала партфоліо на аснове інфармацыі, якая выкарыстоўваецца на вэб-сайтах, якія яна вывучае ў сваім выступе, але мы таксама можам прапанаваць магчымасці, улічваючы цэнтр валютных сістэм рэпутацыі і эканомікі ведаў.

Выкарыстанне сістэмы балаў часта сустракаецца на сайтах як для колькаснай ацэнкі вопыту, так і для вымярэння навыкаў супрацоўніка. Добрай сістэмай для гэтага можа быць пэўны ўзровень дасягненняў або маркеры для розных пунктаў, каб размежаваць розныя ўзроўні дасягненняў, якіх чалавек дасягнуў.

З вялікім патэнцыялам для ўзаемазвязанай інфармацыі ў Інтэрнэце, агляды і рэкамендацыі могуць быць лёгка даступныя для кампаній, якія праглядаюць кандыдатаў. Гэта можа ўзаемадзейнічаць са слізгальнай шкалой або структурай тэгаў "wordle", якія лёгка ідэнтыфікуюць кандыдата, прыкладна так, як Ботсман паказала ў сваёй прэзентацыі, дзе такія словы, як "уважлівы" і "карысны", былі напісаны больш буйным шрыфтам, каб паказаць іх паўторнае з'яўленне ў некалькіх водгукі.

Такое партфоліо патрабуе падлучэння да некалькіх іншых інтэрнэт-сайтаў. Гэтая ўзаемасувязь таксама прывядзе да патэнцыялу для звязвання партфеляў з іншымі інтэрнэт-ўтылітамі ў сферы сацыяльных сетак, напрыклад. Маючы сувязі паміж мноствам сайтаў і службаў, было б нашмат прасцей цэласна ацаніць кандыдата з улікам усіх яго дзеянняў у Інтэрнэце.

Аднак такая сувязь тоіць у сабе рызыку, паколькі яна можа парушыць канфідэнцыяльнасць супрацоўніка або падзел на працу і асабістае жыццё - чалавек паводзіць сябе ў сваім асабістым Facebook інакш, чым калі дапамагае разгубленаму студэнту на форуме электрыкаў. Але, як было заўважана з большай колькасцю фірмаў, якія просяць супрацоўнікаў бачыць іх профілі ў Facebook, цалкам магчыма, што ў будучыні супрацоўнікам проста трэба будзе пагадзіцца з інтэграцыяй іх працы ў іх асабістае жыццё. Трэба будзе паглядзець, як фірмы і людзі выбіраюць выкарыстанне сваёй рэпутацыі ва ўсіх адносінах і як нашы дзеянні могуць развіць давер і супольнасць у наступныя гады.