כיצד מטבע מוניטין יכול לשנות את קורות החיים

אם אתם עובדים היום, סביר להניח שהייתם צריכים למלא קורות חיים, לשלוח מכתב מקדים ולהגיש תיק עבודות או אולי שילוב של שלושתם.

מעסיקים רוצים לאמוד את איכות הצוות שלהם ולראות אם העסקת מישהו תהיה בסופו של דבר החלטה בעלת ערך כלכלי. זה בהחלט לא חדש: אנשים, כשמבצעים עסקאות זה עם זה, תמיד רוצים להרוויח מההחלטה. בין אם זה כשכיר, המחפש לקבל תגמול טוב עבור עבודה טובה, או כמעסיק, המחפש לבצע עבודה טובה בעלות סבירה.

בקנה מידה תאגידי גדול, זה אולי פחות בולט דרך כל המשכורות, ההטבות והבונוסים, אבל כשאנחנו מסתכלים על הפלטפורמות העסקיות החדשות שנוצרות היום באינטרנט, מחברות בין אנשים בקנה מידה קטן דרך אתרים כמו Kijiji, Craigslist, Taskrabbit, Zopa, או Skillshare, מומחים כמו רייצ'ל בוטסמן מבחינים בשיבה ל"עקרונות שוק ישנים והתנהגויות שיתופיות" שהוטבעו בסחר בבני אדם מאז הולדת הכתיבה.

ההשלכות של השינויים הללו הן רבות, ואולי עומדות כהפרכה לאלה שאומרים שעידן המידע ניתק אותנו מהמוסכמות והמנהגים החברתיים הישנים של האנושות. אבל אחד התחומים היותר מעניינים של הפלטפורמות העסקיות החדשות האלה שריצ'ל בוטסמן נוגעת בהם בהרצאה האחרונה של TED, הם מערכות הדירוג והביקורת במקום.

שקול לסקור מוצר באמזון: בסקירה ממליצים למשתמשים אחרים האם המוצר הוא רכישה משתלמת או לא. לא ניתן להחזיר את רוב המוצרים באמזון אם הם במצב גרוע, ולכן המשתמשים חייבים להסתמך על ביקורות של לקוחות. ללא קשר לאיכות הביקורת, עדיין קיים אלמנט של אמון: אם מישהו בוחר לרכוש פריט על פני אחר על סמך ביקורות חיוביות, הם מניחים שהסוקרים אמרו את האמת לגבי איכות הפריט.

אלמנט זה של אמון חשוב אפילו יותר בפלטפורמות עסקיות חדשות, שבמקום לחבר אנשים עם מוצרים, הם מחברים אנשים עם אנשים - כמעט תמיד, זרים עם זרים. אדם שמזמין מישהו לביתו לטייל עם הכלב שלו או לעשות כביסה סומך על אותו אדם - שעלול להיות זר לחלוטין בשלב זה - על סמך הפניות והמלצה.

אמנם ניתן לעשות זאת עם קורות חיים, קורות חיים, מכתבי כיסוי וכדומה. האינטרנט נתן לנו את האפשרות לאסוף את המידע הזה באינטרנט, ליצור תיק עבודות דינמי יותר כדי להדגים את האיכויות והיכולות של אנשים שמחפשים עבודה - "שביל מוניטין" כפי שבוטסמן מכנה זאת.

פרופילים מקוונים אלו, בין אם של מומחה טיפוח הדשא של Superrabbit ב-Taskrabbit או של מעצב האינטרנט ב-Skillshare, הם אידיאליים ב"כלכלת הידע" המודרנית. כלכלת הידע, כפי שהוגדרה על ידי פאוול וסנולמן במאמרם, "כלכלת הידע", היא "ייצור ושירותים המבוססים על פעילויות עתירות ידע התורמות לקצב מואץ של התקדמות טכנולוגית ומדעית, כמו גם להתיישנות מהירה באותה מידה".

כפי שמתאר זאת דיוויד סקירמה, הכלכלה החדשה הזו מאופיינת בשפע של משאבים - ידע ומידע - המחולקים בין אנשים במהירות. הידע אינו מוגבל על ידי חסמים לאומיים, אלא מתפשט על פני רשת גלובלית.

עם זאת, מכיוון שלידע עדכני יותר או חשוב יותר יש ערך מטבעו גדול יותר מהידע הישן והחשוב פחות, כישוריהם של העובדים הם חלק מכריע בשמירה על פרודוקטיביות ויעילות. עובד שיכול להביא רעיונות או ידע חדשים עם יישומים מעשיים הוא בעל ערך הרבה יותר לפירמה מאשר עובד שלא מציע שום דבר חדש.

נראה בהתחלה שזה לא חופף הרבה לרעיון של שביל מוניטין, אבל צריך לבחון איך אתרים כמו Taskrabbit או Skillshare פועלים. בעיקרו של דבר, הם מאפשרים לאנשים לנשל מועמדים אידיאליים לעבודות קטנות על סמך ביקורות ומסלול המוניטין.

אבל לקחת את הביקורות הללו הלאה ופיתוח תיק עבודות מהן - כפי שמוכיח בוסמן - יכול לאפשר למישהו ליצור צורה חדשה של קורות חיים, להציג את המוניטין הכולל של מישהו וכמה מהתכונות הטובות שלו על סמך עשרות המלצות.

כך ניתן ליצור את הקונספט של קורות חיים חדשים בכלכלת ידע באמצעות מטבע מוניטין. הודות לשפע הדוגמאות המקוונות העומדות לרשותנו, אנו יכולים לראות כיצד דרכים חדשות לדרג ולנתח את יכולותיו של אדם יכולות להועיל לכלכלת הידע המודרנית. בבחינת היתרונות שמערכת מטבעות מוניטין מספקת וההשלכות שיש לה על כלכלת הידע, ניתן לנסות לתאר כיצד עשוי להיראות תיק עתידי על סמך מידע זה, ולאפשר להגיע לרמות חדשות של יעילות – כמו גם אמון – בין אנשים ברמה מקצועית.

מהם היתרונות של מטבע מוניטין?

ישנם ארבעה יתרונות עיקריים למטבע מוניטין כיום: הוא מאפשר מדידה קלה של המיומנות של אדם; זה מטיל אחריות על אנשים על התנהגותם; זה עוזר לאנשים להתמחות בתחומים שבהם הם מצטיינים; ומטפח אמון בין זרים.

לאתרים כמו Taskrabbit בארה"ב או Ayodo בקנדה, המבוססים על מטבע מוניטין, יש מערכות דירוג כדי לאמוד את עבודתו של אדם במשימות השונות שהוא מבצע. ב-Ayodo, נותני השירות מקבלים ציון Trust, שעולה על סמך ההמלצות שהם מקבלים מאחרים על סמך עבודתם.

מערכת ה"רמה" של Taskrabbit, שעולה ל-25, מטפסת עם מספר העבודות הטובות שה- Taskrabbit ביצע. שתי המערכות הללו מאפשרות לפוסטר לראות בקלות עד כמה אדם אמין ואיכות עבודתו, יתרון גדול אפילו של מערכת דירוג פשוטה מתוך 5, שכן הן גם מעידות על רמה מסוימת של ניסיון ומחויבות לזמן התכנית.

מערכות דירוג אלו גם אומרות שלמרות שהאנשים המתחברים הם לרוב זרים, הם אחראים על התנהגותם ומעשיהם. מערכות הדירוג והביקורות אומרות ש-Taskrabbit רע יזכה ללשון הרע - "שביל מוניטין" רע - ממשימה שבוצעה בצורה גרועה או ממשימה שנעשתה ללא טיפול או כבוד. "עושה מטלות" שלא מבצע ביצוע, יקבל פחות משימות מאחרים, יהיה בעל דירוג נמוך יותר באופן כללי, וייתכן שיתקשה למצוא משימות חדשות. ככזה, עבודה טובה מתגמלת יותר עבור שני הצדדים, ומעודדת עבודה איכותית ללא קשר לרמת הניסיון.

בעוד שאתרים אלו הבנויים על מטבע מוניטין מיועדים לעתים קרובות להתקשרות בסיסית - למרות ש-Taskrabbit for Business היא כעת פלטפורמת גיוס לעובדים זמניים - אחרים כמו Skillshare יכולים לעזור לאנשים למצוא הזדמנויות עבודה חדשות בתחומים שבהם הם מצטיינים, או על ידי ניצול מיומנויות שהם עשויים לעזור. הזניחו או למדו מיומנויות חדשות המעניקות להם יתרונות חשובים בקריירה שלהם.

באמצעות שירותים אלו, חלקם מסוגלים למצוא טווח ארוך באמצעות נטוורקינג עם אנשים המחפשים עובדים עם כישורים וידע רצויים.

דוגמאות מ-Skillshare כוללות את פרויקט הגמר של אריק קורפוס משיעור כתיבת הומור שהוצג ב-McSweeney's Internet Tendency ומסע הפרסום המצליח של Kickstarter של Brian Park לאחר שנרשם לשיעור Skillshare המקוון של מייקל קרנג'נאפרקורן "השקת את רעיון הסטארט-אפ שלך בפחות מ-1,000 דולר".

זה שוב משקף את היתרונות של מערכת מטבעות מוניטין בכלכלת הידע, שכן עובדים חזקים עם מומחיות יקרת ערך עוברים הכשרה ונמצאים באמצעות שימוש במערכות מטבע מוניטין אלו לפני שמביאים מושגים ותובנות חדשות לכוח העבודה.

כל היתרונות הללו, המאוחדים באמצעות אתרים אלו, מסייעים מאוד בטיפוח רוח של אמון בין אנשים שהתפוגגה מעט בעידן המידע הודות לאנונימיות של האינטרנט. על ידי חיבור בין אנשים אמיתיים שוב, אתרים אלה עוזרים לעורר מעורבות בקהילות ולעודד אנשים לתמוך ולפגוש אנשים אחרים.

סיפור אחד שבוטסמן שיתפה בהרצאת ה-TED שלה היה על אדם בלונדון שהשתמש ב-Airbnb, אתר אינטרנט לחיבור בין אנשים לבעלי בתים ברחבי העולם שמוכנים להשכיר חדר פנוי ולספק ארוחת בוקר לאורחים מטיילים. לאחר שאירח אורחים במשך זמן מה, במהלך המהומות בלונדון יצרו קשר עם מספר אורחים לשעבר כדי להבטיח את שלומו במהלך המהומות. הרוח הקהילתית שמטפחת מערכות אלו היא פשוט יתרון נוסף עבורן - עידוד עוד יותר אנשים לחקור פלטפורמות מבוססות מטבעות מוניטין באינטרנט ולנצל את הכישורים והשירותים שלהם.

מהן ההשלכות של מערכת כזו על כלכלת הידע?

ההשלכות של מערכת מבוססת מטבעות מוניטין על כלכלת הידע הן במובנים רבים הוכחות ליתרונות של מטבע מוניטין. כלכלת הידע היא מערכת הפועלת למען יעילות ורמת כשירות גבוהה, כמו גם קיימת בתחום טכנולוגי המתפתח ומתקדם במהירות. מטבע המוניטין מעריך את היעילות והפרודוקטיביות ומסייע להגביר את זרימת הרעיונות, דבר שנראה לעתים קרובות בכלכלת הידע, שבה "ידע ומידע 'דולפים' למקום שבו הביקוש הוא הגבוה ביותר והחסמים הנמוכים ביותר".

באמצעות מערכת מטבעות מוניטין, תהליך גיוס השירות והעובדים הזמניים הופך להרבה יותר קל עבור תאגידים. מערכת "רשת השירות" של Taskrabbit בחלק העסקי שלהם חותכת את המתווך הוותיק של משרד התעסוקה, סוכנות הזמנים או לוח הדרושים המקוון על ידי חיבור מהיר של מעסיקים לעובדים. מערכות מטבע מוניטין רבות הנשענות על מסד נתונים מקוון המחבר בין שני הצדדים בעסקה מאפשרות יעילות מסוג זה.

לא רק שהעסקה קלה יותר באמצעות מערכת מטבעות מוניטין, היא גם יעילה יותר. תאגידים יכולים לבחון את כישוריו של עובד עתידי על סמך ניסיון השירות שלו ועזרה לזולת, מה אומרות עליו חוות דעת והכרתו בתחומו.

השקיפות והקביעות של האינטרנט מאפשרות לתאגיד לראות מתי מתכנת מועמד עזר ללמד מתכנתים אחרים על Stack Overflow, או עד כמה הצליח Taskrabbit שמכסח מדשאות של אנשים בעבודותיו האחרונות. זוהי עזרה רבה בבחירת מועמדים טובים שכן המידע עליהם נגיש בקלות ובקלות, וניתן להבחין בקלות רבה בין מועמד כמסייע, אינטליגנטי או כמנהיג על סמך האינטראקציות שלהם באינטרנט עם אחרים.

זה כשלעצמו משפר מאוד את זרימת הרעיונות בין אנשים וחברות מכיוון שהוא מחבר בין חברות למועמדים חזקים יותר מהר יותר. בהתחשב בכמה תאגידים מעריכים עובדים מיומנים עם רעיונות חדשים ורווחיים בכלכלת הידע, מטבע המוניטין הוא יתרון ברור לאיתור אנשים כאלה ולניצול הידע שלהם.

יתר על כן, רשת הקשרים שנוצרה באמצעות מטבע מוניטין - כפי שהיה במקרה של מארח Airbnb במהלך המהומות בלונדון - מאפשרת לחברות לקבל גישה גדולה עוד יותר לרעיונות חדשים בכל תחומי מידע שונים שבהם הם מעסיקים עובדים מחוברים. עם האצה המרשימה של מספר הפטנטים בשנה בארה"ב, יש מקום להשערות שהאצה כזו עשויה להסתמך בחלקה על הקלות שבה רעיונות מועברים בין אנשים דרך האינטרנט ופורומים של מומחים באינטרנט.

חברות יכולות למצוא מועמדים חזקים יותר הודות לזרימה נמרצת זו של רעיונות, שכן יותר ויותר עובדים, כשהם מחוברים באינטרנט, מסוגלים לשתף ולצבור ידע חדש לטובת כלכלת הידע המתפתחת.

איך עשוי להיראות תיק מטבעות לאחר מוניטין?

בהתחשב בהבנה זו הן של היתרונות של מטבע מוניטין והן של השלכותיו בכלכלת הידע, יש לבחון כיצד עשוי להופיע תיק בפועל אם מטבע המוניטין יהפוך לחלק מרכזי בכלכלה המודרנית. בוטסמן כבר הציעה תיק עבודות המבוסס על המידע המשמש באתרי האינטרנט שהיא בוחנת בהרצאתה, אך אנו עשויים להציע גם אפשרויות בהתחשב במוקדי מערכות מטבע המוניטין וכלכלת הידע.

השימוש במערכת ניקוד נפוץ באתרים הן כדי לכמת ניסיון והן כמדד למיומנות העובד. מערכת טובה לעשות זאת עשויה להיות עם רמות מסוימות של הישג או סמנים לנקודות שונות, כדי לתחום רמות שונות של הישגים שאדם הגיע אליהם.

עם הפוטנציאל הגדול למידע מקושר זה לזה, ביקורות והמלצות יכולות להיות נגישות בקלות לעסקים הבודקים מועמדים. זה יכול לקיים אינטראקציה עם סולם הזזה או מבנה "מילים" של תגים המזהים בקלות את המועמד, בדומה לאופן שבו בוטסמן הראתה במצגת שלה שבה מילים כמו "זהיר" ו"מועיל" היו בכתב גדול יותר כדי להראות את התרחשותן החוזרת במספר רב. ביקורות.

סוג זה של תיק עבודות ידרוש חיבור למספר אתרים מקוונים אחרים. קישוריות זו תוביל גם לפוטנציאל לקישור תיקים עם כלי עזר מקוונים אחרים בתחום הרשתות החברתיות, למשל. על ידי קשרים בין מגוון אתרים ושירותים, יהיה הרבה יותר קל לאמוד מועמד בצורה הוליסטית בהתחשב בכל הפעולות המקוונות שלו.

קיים סיכון בקשר כזה עם זאת מכיוון שהוא עלול לפגוע בפרטיות של עובד או בפער בין עבודה לאישי - אדם מתנהל אחרת בפייסבוק האישי שלו מאשר בסיוע לתלמיד מבולבל בפורום חשמלאים. אבל כפי שנראה כשחברות נוספות מבקשות מעובדים לראות את הפרופילים שלהם בפייסבוק, ייתכן שבעתיד העובדים פשוט יצטרכו להשלים עם שילוב העבודה שלהם בחייהם האישיים. יהיה צורך לראות כיצד חברות ואנשים בוחרים להשתמש בנתיב המוניטין שלהם בכל דרך שבה הם חיים וכיצד הפעולות שלנו עשויות לפתח אמון וקהילה בשנים הבאות.