Cómo la moneda de reputación puede cambiar el currículum

Si está empleado hoy, lo más probable es que haya tenido que completar un currículum, enviar una carta de presentación y entregar un portafolio o tal vez una combinación de los tres.

Los empleadores quieren evaluar la calidad de su personal y ver si contratar a alguien será, en última instancia, una decisión valiosa desde el punto de vista financiero. Esto ciertamente no es nuevo: las personas, cuando realizan transacciones entre sí, siempre quieren beneficiarse de la decisión. Ya sea como empleado, que busca ser bien recompensado por un buen trabajo, o como empleador, que busca realizar un buen trabajo a un costo razonable.

A gran escala corporativa, esto quizás sea menos perceptible a través de todos los salarios, beneficios y bonificaciones, pero cuando miramos las nuevas plataformas de negocios que se están formando en línea hoy en día, conectando a las personas a pequeña escala a través de sitios web como Kijiji, Craigslist, Taskrabbit, Zopa, o Skillshare, expertos como Rachel Botsman están notando un retorno a “antiguos principios de mercado y comportamientos colaborativos” que han estado arraigados en el comercio humano desde el nacimiento de la escritura.

Las implicaciones de estos cambios son múltiples y tal vez representen una refutación para quienes dicen que la era de la información nos ha desconectado de los viejos usos y costumbres sociales de la humanidad. Pero una de las áreas más interesantes de estas nuevas plataformas comerciales que Rachel Botsman aborda en una reciente charla TED son los sistemas de calificación y revisión existentes.

Considere reseñar un producto en Amazon: en una reseña, uno recomienda a otros usuarios si el producto vale o no la compra. La mayoría de los productos de Amazon no se pueden devolver si están en malas condiciones, por lo que los usuarios deben confiar en las opiniones de los clientes. Independientemente de la calidad de la reseña, todavía existe un elemento de confianza involucrado: si alguien elige comprar un artículo en lugar de otro basándose en reseñas positivas, asume que los revisores decían la verdad sobre la calidad del artículo.

Este elemento de confianza es aún más importante en las nuevas plataformas comerciales que, en lugar de conectar a las personas con los productos, conectan a las personas con las personas (casi siempre, extraños con extraños). Una persona que invita a alguien a su casa para pasear a su perro o lavar la ropa está confiando en esa persona (que puede ser un completo extraño en este momento) basándose en referencias y recomendaciones.

Si bien esto se puede hacer con currículums, CV, cartas de presentación y similares. Internet nos ha brindado la posibilidad de recopilar esta información en línea, creando un portafolio más dinámico para demostrar las cualidades y competencias de las personas que buscan trabajo: un “sendero de reputación”, como lo llama Botsman.

Estos perfiles en línea, ya sea del especialista en cuidado del césped Superrabbit en Taskrabbit o del diseñador web en Skillshare, son ideales en la moderna "economía del conocimiento". La economía del conocimiento, tal como la definen Powell y Snullman en su artículo “La economía del conocimiento”, es “la producción y los servicios basados ​​en actividades intensivas en conocimiento que contribuyen a un ritmo acelerado de avance tecnológico y científico, así como a una obsolescencia igualmente rápida”.

Como lo describe David Skyrme, esta nueva economía se caracteriza por una abundancia de recursos (conocimiento e información) que las personas comparten rápidamente. El conocimiento no está limitado por barreras nacionales, sino que se difunde a través de una red global.

Sin embargo, como el conocimiento más reciente o importante tiene un valor inherentemente mayor que el conocimiento más antiguo y menos importante, las competencias de los trabajadores son una parte crucial para mantener la productividad y la eficiencia. Un trabajador que puede aportar nuevas ideas o conocimientos con aplicaciones prácticas es mucho más valioso para una empresa que un trabajador que no ofrece nada nuevo.

Al principio, esto no parece coincidir mucho con la idea de un rastro de reputación, pero conviene examinar cómo funcionan sitios web como Taskrabbit o Skillshare. Básicamente, permiten a las personas descartar candidatos ideales para puestos menores basándose en revisiones y registros de reputación.

Pero llevar estas revisiones más allá y desarrollar un portafolio a partir de ellas (como lo demuestra Botsman) puede permitirle a alguien crear una nueva forma de currículum, mostrando la reputación general de alguien y algunas de sus buenas cualidades basadas en docenas de recomendaciones.

Así es como se puede crear el concepto de un nuevo currículum en una economía del conocimiento mediante la moneda de reputación. Gracias a la multitud de ejemplos en línea a nuestra disposición, podemos ver cómo las nuevas formas de calificar y analizar las competencias de una persona pueden beneficiar a la economía del conocimiento moderna. Al examinar las ventajas que ofrece un sistema monetario de reputación y las implicaciones que tiene para la economía del conocimiento, se puede intentar describir cómo podría ser una cartera futura basada en esta información, permitiendo alcanzar nuevos niveles de eficiencia –así como de confianza– entre personas a nivel profesional.

¿Cuáles son las ventajas de la moneda de reputación?

Hoy en día, la moneda de reputación tiene cuatro ventajas principales: permite evaluar fácilmente las habilidades de una persona; responsabiliza a las personas por su comportamiento; ayuda a las personas a especializarse en áreas en las que destacan; y fomenta la confianza entre extraños.

Sitios como Taskrabbit en EE. UU. o Ayoudo en Canadá, que se basan en la moneda de reputación, cuentan con sistemas de calificación para evaluar el trabajo de una persona en las diversas tareas que completa. En Ayoudo, los proveedores de servicios reciben una puntuación de confianza, que aumenta según las recomendaciones que reciben de otros en función de su trabajo.

El sistema de "niveles" de Taskrabbit, que llega hasta 25, aumenta con la cantidad de buenos trabajos que ha realizado Taskrabbit. Ambos sistemas permiten que un cartel vea fácilmente cuán confiable es una persona y la calidad de su trabajo, una gran ventaja incluso de un simple sistema de calificación de 5, ya que también indican un cierto nivel de experiencia y compromiso de tiempo. el programa.

Estos sistemas de calificación también significan que, aunque las personas que se conectan suelen ser extraños, son responsables de su comportamiento y acciones. Los sistemas de calificación y las revisiones significan que un Taskrabbit malo sólo ganará infamia (un “rastro de reputación” malo) por una tarea mal realizada o sin cuidado o respeto. Un “hacedor de tareas” con bajo rendimiento recibirá menos tareas que otros, tendrá una calificación general más baja y puede tener problemas para encontrar nuevas tareas. Como tal, el buen trabajo es más gratificante para ambas partes, fomentando un trabajo de calidad independientemente del nivel de experiencia.

Si bien estos sitios basados ​​en la reputación suelen estar diseñados para contrataciones básicas (aunque Taskrabbit for Business es ahora una plataforma de contratación para trabajadores temporales), otros como Skillshare pueden ayudar a las personas a encontrar nuevas oportunidades laborales en áreas en las que sobresalen, ya sea explotando las habilidades que puedan tener. han descuidado o están aprendiendo nuevas habilidades que les brindan valiosas ventajas en sus carreras.

A través de estos servicios, algunos pueden encontrar a largo plazo a través de redes con personas que buscan empleados con habilidades y conocimientos deseables.

Los ejemplos de Skillshare incluyen el proyecto final de Eric Corpus de una clase de escritura de humor que apareció en Internet Tendency de McSweeney y la exitosa campaña Kickstarter de Brian Park después de inscribirse en la clase Skillshare en línea “Lance su idea de inicio por menos de $ 1,000” de Michael Karnjanaprakorn.

Esto refleja nuevamente las ventajas de un sistema de moneda de reputación en la economía del conocimiento, ya que trabajadores fuertes con experiencia valiosa son capacitados y encontrados mediante el uso de estos sistemas de moneda de reputación antes de aportar nuevos conceptos y conocimientos a la fuerza laboral.

Todas estas ventajas, unidas a través de estos sitios web, ayudan enormemente a fomentar un espíritu de confianza entre las personas que se ha disipado en cierta medida en la era de la información gracias al anonimato de Internet. Al conectar nuevamente a personas reales, estos sitios ayudan a involucrar a las comunidades y alientan a las personas a apoyar y conocer a otras personas.

Una historia que Botsman compartió en su charla TED fue la de un hombre en Londres que usaba Airbnb, un sitio web para conectar a personas con propietarios de viviendas de todo el mundo dispuestos a alquilar una habitación libre y ofrecer desayuno a los huéspedes que viajaban. Después de haber recibido invitados durante algún tiempo, el anfitrión, durante los disturbios de Londres, fue contactado por varios antiguos huéspedes para garantizar su seguridad durante los disturbios. El espíritu comunitario que fomentan estos sistemas es simplemente una ventaja más para ellos: anima a aún más personas a explorar plataformas en línea basadas en monedas de reputación y utilizar sus habilidades y servicios.

¿Cuáles son las implicaciones de tal sistema en la economía del conocimiento?

Las implicaciones de un sistema basado en moneda de reputación para la economía del conocimiento son, en muchos sentidos, pruebas de las ventajas de la moneda de reputación. La economía del conocimiento es un sistema que trabaja hacia la eficiencia y un alto grado de competencia, además de existir en un dominio tecnológico que avanza y se desarrolla rápidamente. La moneda de reputación valora la eficiencia y la productividad y ayuda a aumentar el flujo de ideas, algo que se ve a menudo en la economía del conocimiento, donde “el conocimiento y la información se ‘fugan’ hacia donde la demanda es mayor y las barreras son más bajas”.

Al utilizar un sistema de moneda de reputación, el proceso de contratación de servicios y trabajadores temporales se vuelve mucho más fácil para las corporaciones. El sistema de “redes de servicios” de Taskrabbit en su sección de negocios elimina al antiguo intermediario de la agencia de empleo, agencia temporal o bolsa de trabajo en línea al conectar rápidamente a los empleadores con los empleados. Muchos sistemas de moneda de reputación que dependen de una base de datos en línea que conecta a ambas partes en una transacción permiten este tipo de eficiencia.

La contratación no sólo se facilita gracias a un sistema de moneda de reputación, sino que también es más eficaz. Las empresas pueden examinar las competencias de un futuro empleado basándose en su experiencia de servicio y ayuda a otros, lo que dicen las reseñas sobre él y su conocimiento en su campo.

La transparencia y permanencia de Internet permite a una corporación ver cuándo un candidato a programador ayudó a enseñar a otros programadores sobre Stack Overflow, o qué tan bien le fue a un Taskrabbit que corta el césped de la gente en sus últimos trabajos. Esto es de gran ayuda para seleccionar buenos candidatos, ya que la información sobre ellos es de fácil acceso y un candidato puede distinguirse muy fácilmente como útil, inteligente o líder en función de sus interacciones en línea con otros.

Esto en sí mismo mejora enormemente el flujo de ideas entre personas y empresas, ya que conecta a las empresas con candidatos más sólidos más rápidamente. Dado lo mucho que las corporaciones valoran a los empleados calificados con ideas nuevas y lucrativas en la economía del conocimiento, la reputación es una clara ayuda para localizar a esas personas y utilizar sus conocimientos.

Además, la red de conexiones formada a través de la moneda de reputación –como fue el caso del anfitrión de Airbnb durante los disturbios de Londres– permite a las empresas obtener un acceso aún mayor a nuevas ideas en diversos campos de información en los que emplean trabajadores conectados. Con la impresionante aceleración del número de patentes por año en Estados Unidos, hay lugar para conjeturar que dicha aceleración puede depender en parte de la facilidad con la que las ideas se comunican entre las personas a través de Internet y foros de expertos en línea.

Las empresas pueden encontrar candidatos más fuertes gracias a este vigoroso flujo de ideas, a medida que cada vez más empleados, cuando están conectados en línea, pueden compartir y adquirir nuevos conocimientos en beneficio de la floreciente economía del conocimiento.

¿Cómo sería una cartera de divisas post-reputación?

Dada esta comprensión tanto de las ventajas de la moneda de reputación como de sus implicaciones en la economía del conocimiento, uno debe examinar cómo podría verse una cartera real si la moneda de reputación se convirtiera en una parte importante de la economía moderna. Botsman ya ha propuesto una cartera basada en la información utilizada en los sitios web que examina en su charla, pero también podemos sugerir posibilidades dados los focos de los sistemas monetarios de reputación y la economía del conocimiento.

El uso de un sistema de puntuación es común en los sitios tanto para cuantificar la experiencia como para medir las habilidades de un empleado. Un buen sistema para hacerlo podría ser con ciertos niveles de logro o marcadores para diferentes puntos, para demarcar los diferentes niveles de logro que ha alcanzado una persona.

Con el gran potencial de la información interconectada en línea, las empresas que examinan a los candidatos podrían acceder fácilmente a reseñas y recomendaciones. Esto podría interactuar con una escala móvil o una estructura de etiquetas de "palabras" que identifiquen fácilmente al candidato, de forma muy parecida a cómo Botsman mostró en su presentación donde palabras como "cuidadoso" y "útil" estaban en letras más grandes para mostrar su aparición repetida en múltiples revisiones.

Este tipo de cartera requeriría una conexión a muchos otros sitios web en línea. Esta interconectividad también permitiría vincular carteras con otras utilidades en línea en el ámbito de las redes sociales, por ejemplo. Al tener conexiones entre una variedad de sitios y servicios, sería mucho más fácil evaluar a un candidato de manera integral teniendo en cuenta todas sus acciones en línea.

Sin embargo, existe un riesgo en esta conexión, ya que puede infringir la privacidad de un empleado o la división entre el trabajo y la vida personal: una persona se comporta de manera diferente en su Facebook personal que cuando ayuda a un estudiante confundido en un foro de electricistas. Pero como se ha visto con cada vez más empresas que piden a sus empleados que vean sus perfiles de Facebook, es posible que en el futuro los empleados simplemente tengan que aceptar que su trabajo se integre en sus vidas personales. Habrá que ver cómo las empresas y las personas eligen utilizar su reputación en todos sus modos de vida y cómo nuestras acciones pueden desarrollar confianza y comunidad en los años venideros.