Como a moeda de reputação pode mudar o currículo

Se você está empregado hoje, provavelmente teve que preencher um currículo, enviar uma carta de apresentação e entregar um portfólio ou talvez uma combinação dos três.

Os empregadores desejam avaliar a qualidade de sua equipe e ver se contratar alguém será, em última análise, uma decisão financeiramente valiosa. Isso certamente não é novidade: as pessoas, ao fazerem transações entre si, sempre querem se beneficiar da decisão. Seja como funcionário, buscando ser bem recompensado por um bom trabalho, ou como empregador, buscando realizar um bom trabalho a um custo razoável.

Numa grande escala corporativa, isto é talvez menos perceptível através de todos os salários, benefícios e bónus, mas quando olhamos para as novas plataformas de negócios que se formam online hoje, conectando pessoas em pequena escala através de websites como Kijiji, Craigslist, Taskrabbit, Zopa, ou Skillshare, especialistas como Rachel Botsman estão a notar um regresso aos “antigos princípios de mercado e comportamentos colaborativos” que estão enraizados no comércio humano desde o nascimento da escrita.

As implicações destas mudanças são múltiplas e talvez sirvam de refutação àqueles que dizem que a era da informação nos desconectou dos antigos costumes e costumes sociais da humanidade. Mas uma das áreas mais interessantes destas novas plataformas de negócios que Rachel Botsman aborda numa recente palestra TED, são os sistemas de classificação e revisão em vigor.

Considere avaliar um produto na Amazon: em uma análise, alguém recomenda a outros usuários se o produto vale a pena comprar ou não. A maioria dos produtos na Amazon não pode ser devolvida se estiverem em más condições, portanto, os usuários devem confiar nas avaliações dos clientes. Independentemente da qualidade da avaliação, ainda há um elemento de confiança envolvido: se alguém escolhe comprar um item em vez de outro com base em avaliações positivas, está assumindo que os revisores estavam dizendo a verdade sobre a qualidade do item.

Este elemento de confiança é ainda mais importante em novas plataformas de negócios que, em vez de conectar pessoas com produtos, conectam pessoas com pessoas – quase sempre, estranhos com estranhos. Uma pessoa que convida alguém para ir a sua casa para passear com o cachorro ou lavar roupa está confiando nessa pessoa – que pode ser um completo estranho neste momento – com base em referências e recomendações.

Embora isso possa ser feito com currículos, currículos, cartas de apresentação e assim por diante. A internet deu-nos a possibilidade de recolher esta informação online, criando um portfólio mais dinâmico para demonstrar as qualidades e competências das pessoas que procuram trabalho – uma “trilha de reputação”, como lhe chama Botsman.

Esses perfis on-line, sejam eles do especialista em cuidados com o gramado Superrabbit no Taskrabbit ou do web designer no Skillshare, são ideais na moderna “economia do conhecimento”. A economia do conhecimento, tal como definida por Powell e Snullman no seu artigo, “A Economia do Conhecimento”, é “produção e serviços baseados em atividades intensivas em conhecimento que contribuem para um ritmo acelerado de avanço tecnológico e científico, bem como para uma obsolescência igualmente rápida”.

Tal como David Skyrme descreve, esta nova economia é caracterizada por uma abundância de recursos – conhecimento e informação – que são rapidamente partilhados entre as pessoas. O conhecimento não é limitado por barreiras nacionais, mas sim espalhado por uma rede global.

No entanto, como o conhecimento mais recente ou importante tem um valor inerentemente maior do que o conhecimento mais antigo e menos importante, as competências dos trabalhadores são uma parte crucial na manutenção da produtividade e da eficiência. Um trabalhador que consegue apresentar novas ideias ou conhecimentos com aplicações práticas é muito mais valioso para uma empresa do que um trabalhador que não oferece nada de novo.

À primeira vista, isto não parece coincidir muito com a ideia de um rasto de reputação, mas deve-se examinar como funcionam sites como o Taskrabbit ou o Skillshare. Essencialmente, eles estão permitindo que as pessoas eliminem candidatos ideais para empregos menores com base em avaliações e no histórico de reputação.

Mas levar essas avaliações adiante e desenvolver um portfólio a partir delas – como demonstra Botsman – pode permitir que alguém crie uma nova forma de currículo, exibindo a reputação geral de alguém e algumas de suas boas qualidades com base em dezenas de recomendações.

É assim que o conceito de um novo currículo numa economia do conhecimento pode ser criado por meio da moeda de reputação. Graças à multiplicidade de exemplos online à nossa disposição, podemos ver como novas formas de avaliar e analisar as competências de uma pessoa podem beneficiar a moderna economia do conhecimento. Examinando as vantagens que um sistema monetário de reputação proporciona e as implicações que tem para a economia do conhecimento, pode-se tentar descrever como poderá ser uma carteira futura com base nesta informação, permitindo que novos níveis de eficiência - bem como de confiança - sejam alcançados entre pessoas a nível profissional.

Quais são as vantagens da moeda de reputação?

Existem quatro vantagens principais na moeda de reputação hoje: ela permite uma avaliação fácil das habilidades de uma pessoa; responsabiliza as pessoas pelo seu comportamento; ajuda as pessoas a se especializarem nas áreas em que se destacam; e promove a confiança entre estranhos.

Sites como o Taskrabbit nos EUA ou o Ayoudo no Canadá, que se baseiam na moeda de reputação, possuem sistemas de classificação para avaliar o trabalho de uma pessoa nas diversas tarefas que realiza. No Ayoudo, os prestadores de serviços recebem uma pontuação de confiança, que aumenta com base nas recomendações que recebem de outras pessoas com base no seu trabalho.

O sistema de “nível” do Taskrabbit, que vai até 25, aumenta com o número de bons trabalhos que o Taskrabbit realizou. Ambos os sistemas permitem que um autor da postagem veja facilmente o quão confiável é uma pessoa e a qualidade de seu trabalho, uma grande vantagem até mesmo de um sistema simples de classificação de 5, pois também indicam um certo nível de experiência e comprometimento de tempo para o programa.

Estes sistemas de classificação também significam que, embora as pessoas que se conectam sejam muitas vezes estranhas, elas são responsáveis ​​pelo seu comportamento e ações. Os sistemas de classificação e avaliações significam que um Taskrabbit ruim só ganhará infâmia – uma “trilha de reputação” ruim – por causa de uma tarefa mal executada ou feita sem cuidado ou respeito. Um “executor de tarefas” com baixo desempenho receberá menos tarefas do que outros, terá uma classificação geral mais baixa e poderá ter dificuldade em encontrar novas tarefas. Como tal, um bom trabalho é mais gratificante para ambas as partes, incentivando um trabalho de qualidade independentemente do nível de experiência.

Embora estes sites construídos com base na moeda de reputação sejam muitas vezes concebidos para contratação básica – embora o Taskrabbit for Business seja agora uma plataforma de contratação para trabalhadores temporários – outros, como o Skillshare, podem ajudar as pessoas a encontrar novas oportunidades de trabalho em áreas onde se destacam, seja explorando as competências que possam adquirir. negligenciaram ou aprenderam novas habilidades que lhes proporcionam vantagens valiosas em suas carreiras.

Por meio desses serviços, alguns conseguem encontrar relacionamentos de longo prazo com pessoas que procuram funcionários com habilidades e conhecimentos desejáveis.

Exemplos do Skillshare incluem o projeto final de Eric Corpus de uma aula de redação de humor que foi apresentada no Internet Tendency de McSweeney e a bem-sucedida campanha Kickstarter de Brian Park após se inscrever no curso Online Skillshare “Launch Your Startup Idea for Less than $ 1,000” de Michael Karnjanaprakorn.

Isto reflecte mais uma vez as vantagens de um sistema monetário de reputação na economia do conhecimento, uma vez que trabalhadores fortes com conhecimentos valiosos são formados e encontrados através da utilização destes sistemas monetários de reputação antes de trazerem novos conceitos e conhecimentos para a força de trabalho.

Todas estas vantagens, unidas através destes sites, ajudam imensamente a fomentar um espírito de confiança entre as pessoas que se dissipou um pouco na era da informação graças ao anonimato da Internet. Ao conectar novamente pessoas reais, esses sites ajudam a envolver as comunidades e incentivam as pessoas a apoiar e conhecer outras pessoas.

Uma história que Botsman partilhou na sua palestra no TED foi a de um homem em Londres que utilizou o Airbnb, um website para ligar pessoas a proprietários de casas de todo o mundo dispostos a alugar um quarto vago e a fornecer pequeno-almoço a hóspedes em viagem. Depois de ter recebido convidados durante algum tempo, o anfitrião, durante os motins de Londres, foi contactado por vários ex-convidados para garantir a sua segurança durante os motins. O espírito comunitário promovido por estes sistemas é simplesmente mais uma vantagem para eles – encorajando ainda mais pessoas a explorar plataformas online baseadas em moeda de reputação e a utilizar as suas competências e serviços.

Quais são as implicações de tal sistema na economia do conhecimento?

As implicações de um sistema baseado na moeda de reputação para a economia do conhecimento são, em muitos aspectos, provas das vantagens da moeda de reputação. A economia do conhecimento é um sistema que visa a eficiência e um elevado grau de competência, além de existir num domínio tecnológico em rápido desenvolvimento e avanço. A moeda de reputação valoriza a eficiência e a produtividade e ajuda a aumentar o fluxo de ideias, algo que é frequentemente visto na economia do conhecimento, onde “o conhecimento e a informação ‘vazam’ para onde a procura é mais elevada e as barreiras são mais baixas”.

Usando um sistema monetário de reputação, o processo de contratação de trabalhadores temporários e de serviços torna-se muito mais fácil para as empresas. O sistema de “rede de serviços” Taskrabbit em sua seção de negócios elimina o antigo intermediário da agência de empregos, agência de empregos temporários ou quadro de empregos on-line, conectando rapidamente empregadores a funcionários. Muitos sistemas monetários de reputação que dependem de um banco de dados online que conecta ambas as partes em uma transação permitem esse tipo de eficiência.

A contratação não só é facilitada por meio de um sistema monetário de reputação, como também é mais eficaz. As empresas podem examinar as competências de um futuro funcionário com base em sua experiência de serviço e ajuda a terceiros, no que as avaliações dizem sobre ele e em seu conhecimento em sua área.

A transparência e a permanência da Internet permitem que uma empresa veja quando um candidato a programador ajudou a ensinar outros programadores no Stack Overflow, ou quão bem um Taskrabbit que corta a grama das pessoas se saiu em seus últimos trabalhos. Isto é uma grande ajuda na seleção de bons candidatos, pois as informações sobre eles são rápida e facilmente acessíveis, e um candidato pode ser facilmente distinguido como prestativo, inteligente ou como líder com base em suas interações online com outras pessoas.

Isso por si só melhora muito o fluxo de ideias entre pessoas e empresas, pois conecta empresas com candidatos mais fortes com mais rapidez. Dado o quanto as empresas valorizam funcionários qualificados com ideias novas e lucrativas na economia do conhecimento, a moeda da reputação é uma clara vantagem para localizar essas pessoas e utilizar o seu conhecimento.

Além disso, a rede de ligações formada através da moeda de reputação – como foi o caso do anfitrião da Airbnb durante os motins de Londres – permite às empresas obter um acesso ainda maior a novas ideias em vários campos de informação em que empregam trabalhadores conectados. Com a impressionante aceleração do número de patentes por ano nos EUA, há espaço para conjecturas de que essa aceleração pode, em parte, depender da facilidade com que as ideias são comunicadas entre as pessoas através da Internet e de fóruns de especialistas online.

As empresas podem encontrar candidatos mais fortes graças a este fluxo vigoroso de ideias, à medida que cada vez mais funcionários, quando ligados online, são capazes de partilhar e adquirir novos conhecimentos para beneficiar a florescente economia do conhecimento.

Como seria um portfólio de moedas pós-reputação?

Dada esta compreensão das vantagens da moeda de reputação e das suas implicações na economia do conhecimento, é necessário examinar como poderia surgir uma carteira real caso a moeda de reputação se tornasse uma parte importante da economia moderna. Botsman já propôs um portfólio baseado nas informações utilizadas nos sites que ela examina em sua palestra, mas também podemos sugerir possibilidades, dados os focos dos sistemas monetários de reputação e da economia do conhecimento.

O uso de um sistema de pontuação é comum em locais tanto para quantificar a experiência quanto como medida da habilidade de um funcionário. Um bom sistema para fazer isso pode ser com certos níveis de realização ou marcadores para diferentes pontos, para demarcar diferentes níveis de realização que uma pessoa alcançou.

Com o grande potencial para informações interconectadas on-line, as análises e recomendações poderiam ser facilmente acessíveis às empresas que examinam os candidatos. Isso poderia interagir com uma escala móvel ou uma estrutura “wordle” de tags que identificam facilmente o candidato, da mesma forma que Botsman mostrou em sua apresentação, onde palavras como “cuidadoso” e “útil” estavam em letras maiores para mostrar sua ocorrência repetida em múltiplos avaliações.

Esse tipo de portfólio exigiria uma conexão com vários outros sites online. Esta interconectividade também conduziria ao potencial de ligação de carteiras com outros serviços online na esfera das redes sociais, por exemplo. Ao ter conexões entre uma variedade de sites e serviços, seria muito mais fácil avaliar um candidato de forma holística, dadas todas as suas ações online.

No entanto, existe um risco nesta ligação, uma vez que pode infringir a privacidade de um funcionário ou a divisão profissional-pessoal – uma pessoa comporta-se de forma diferente no seu Facebook pessoal do que quando ajuda um estudante confuso num fórum de eletricistas. Mas, como tem sido observado com mais empresas que pedem aos funcionários que vejam os seus perfis no Facebook, é possível que no futuro os funcionários simplesmente tenham de aceitar ter o seu trabalho integrado nas suas vidas pessoais. Será preciso ver como as empresas e as pessoas escolhem usar o seu rasto de reputação em todas as formas em que vivem e como as nossas ações podem desenvolver a confiança e a comunidade nos próximos anos.