Jak waluta reputacji może zmienić CV

Jeśli jesteś dzisiaj zatrudniony, najprawdopodobniej musiałeś wypełnić CV, wysłać list motywacyjny i złożyć portfolio, a może połączenie wszystkich trzech.

Pracodawcy chcą ocenić jakość swoich pracowników i zobaczyć, czy zatrudnienie kogoś ostatecznie będzie cenną decyzją finansową. Nie jest to z pewnością nowość: ludzie, dokonując między sobą transakcji, zawsze chcą skorzystać z podjętej decyzji. Czy to jako pracownik, który chce być dobrze wynagradzany za dobrą pracę, czy jako pracodawca, który chce dobrze wykonać swoją pracę za rozsądną cenę.

W dużej skali korporacyjnej jest to być może mniej zauważalne poprzez wszystkie pensje, świadczenia i premie, ale kiedy spojrzymy na nowe platformy biznesowe powstające dzisiaj online, łączące ludzi na małą skalę za pośrednictwem witryn takich jak Kijiji, Craigslist, Taskrabbit, Zopa, czy Skillshare, eksperci tacy jak Rachel Botsman zauważają powrót do „starych zasad rynkowych i zachowań opartych na współpracy”, które są zakorzenione w handlu ludźmi od narodzin pisma.

Konsekwencje tych zmian są wielorakie i być może obalą tych, którzy twierdzą, że era informacji odłączyła nas od starych obyczajów i zwyczajów społecznych ludzkości. Ale jednym z bardziej interesujących obszarów tych nowych platform biznesowych, o którym Rachel Botsman mówi podczas niedawnego wykładu TED, są istniejące systemy oceniania i recenzji.

Rozważ recenzję produktu na Amazon: w recenzji zaleca się innym użytkownikom, czy produkt jest wart zakupu. Większość produktów na Amazon nie może zostać zwrócona, jeśli są w złym stanie, więc użytkownicy muszą polegać na opiniach klientów. Niezależnie od jakości recenzji, nadal istnieje element zaufania: jeśli ktoś zdecyduje się kupić przedmiot zamiast innego na podstawie pozytywnych recenzji, zakłada, że ​​recenzenci mówili prawdę o jakości przedmiotu.

Ten element zaufania jest jeszcze ważniejszy na nowych platformach biznesowych, które zamiast łączyć ludzi z produktami, łączą ludzi z ludźmi – prawie zawsze nieznajomych z nieznajomymi. Osoba zapraszająca kogoś do swojego domu na spacer z psem lub zrobienie prania ufa tej osobie – która może być w tym momencie zupełnie obca – na podstawie rekomendacji i rekomendacji.

Chociaż można to zrobić za pomocą życiorysów, CV, listów motywacyjnych i tym podobnych. Internet dał nam możliwość zbierania tych informacji online, tworzenia bardziej dynamicznego portfolio w celu wykazania cech i kompetencji osób poszukujących pracy – „śladu reputacji”, jak nazywa to Botsman.

Te profile online, czy to specjalisty od pielęgnacji trawników Superrabbit na Taskrabbit, czy projektanta stron internetowych na Skillshare, są idealne w nowoczesnej „gospodarce opartej na wiedzy”. Gospodarka oparta na wiedzy, zgodnie z definicją Powella i Snullmana w artykule The Knowledge Economy, to „produkcja i usługi oparte na działaniach opartych na wiedzy, które przyczyniają się do przyspieszenia tempa postępu technologicznego i naukowego oraz równie szybkiego starzenia się”.

Jak opisuje to David Skyrme, ta nowa gospodarka charakteryzuje się obfitością zasobów – wiedzy i informacji – którymi ludzie szybko się dzielą. Wiedza nie jest ograniczona barierami krajowymi, ale raczej rozprzestrzeniona w globalnej sieci.

Niemniej jednak, ponieważ nowsza lub ważna wiedza ma z natury większą wartość niż starsza, mniej ważna wiedza, kompetencje pracowników są kluczowym elementem w utrzymaniu produktywności i wydajności. Pracownik, który może wnieść nowe pomysły lub wiedzę do praktycznych zastosowań, jest o wiele bardziej wartościowy dla firmy niż pracownik, który nie oferuje nic nowego.

Na pierwszy rzut oka nie wydaje się to zbytnio pokrywać z ideą śladu reputacji, ale należy zbadać, jak działają strony takie jak Taskrabbit czy Skillshare. Zasadniczo pozwalają ludziom wyeliminować idealnych kandydatów na mniejsze stanowiska na podstawie recenzji i reputacji.

Ale dalsze rozwijanie tych recenzji i rozwijanie na ich podstawie portfolio – jak pokazuje Botsman – może pozwolić komuś na stworzenie nowej formy CV, pokazującej czyjąś ogólną reputację i niektóre z jej dobrych cech w oparciu o dziesiątki rekomendacji.

W ten sposób za pomocą waluty reputacji można stworzyć koncepcję nowego CV w gospodarce opartej na wiedzy. Dzięki mnogości przykładów online, którymi dysponujemy, możemy zobaczyć, jak nowe sposoby oceniania i analizowania kompetencji danej osoby mogą przynieść korzyści współczesnej gospodarce opartej na wiedzy. Badając korzyści, jakie zapewnia system waluty reputacji i implikacje, jakie ma on dla gospodarki opartej na wiedzy, można pokusić się o opisanie, jak mógłby wyglądać przyszły portfel w oparciu o te informacje, co umożliwiłoby osiągnięcie nowych poziomów wydajności – jak również zaufania – między ludzi na profesjonalnym poziomie.

Jakie są zalety waluty reputacji?

Waluta reputacji ma dziś cztery podstawowe zalety: umożliwia łatwą ocenę umiejętności danej osoby; pociąga ludzi do odpowiedzialności za swoje zachowanie; pomaga ludziom specjalizować się w obszarach, w których się wyróżniają; i sprzyja zaufaniu między nieznajomymi.

Witryny, takie jak Taskrabbit w USA lub Ayoudo w Kanadzie, które opierają się na walucie reputacji, mają systemy oceny, które pozwalają ocenić pracę osoby w różnych zadaniach, które wykonuje. Na Ayoudo usługodawcy otrzymują ocenę zaufania, która rośnie w oparciu o rekomendacje, jakie otrzymują od innych na podstawie ich pracy.

System „poziomów” Taskrabbita, który dochodzi do 25, rośnie wraz z liczbą dobrych prac, które wykonał Taskrabbit. Oba te systemy pozwalają plakatowi łatwo zobaczyć, jak zaufana jest dana osoba i jaka jest jakość jej pracy, co jest wielką zaletą nawet prostego systemu oceny poza 5, ponieważ wskazuje również pewien poziom doświadczenia i zaangażowania czasowego w program.

Te systemy ocen oznaczają również, że chociaż osoby łączące się są często nieznajomymi, ponoszą odpowiedzialność za swoje zachowanie i działania. Systemy ocen i recenzje oznaczają, że zły Taskrabbit zyska tylko niesławę – zły „ślad reputacji” – ze źle wykonanego zadania lub wykonanego bez opieki lub szacunku. „Wykonujący zadania” o słabych wynikach otrzyma mniej zadań niż inni, ma ogólnie niższą ocenę i może mieć problemy ze znalezieniem nowych zadań. Jako taka, dobra praca jest bardziej satysfakcjonująca dla obu stron, zachęcając do wysokiej jakości pracy niezależnie od poziomu doświadczenia.

Chociaż strony te zbudowane na walucie reputacji są często przeznaczone do zawierania podstawowych umów – chociaż Taskrabbit dla firm jest obecnie platformą zatrudniania pracowników tymczasowych – inne, takie jak Skillshare, mogą pomóc ludziom znaleźć nowe możliwości pracy w obszarach, w których wyróżniają się, wykorzystując umiejętności, których mogą zaniedbali lub nauczyli się nowych umiejętności, które dają im cenne korzyści w karierze.

Dzięki tym usługom niektórzy są w stanie nawiązać długoterminowe kontakty z osobami poszukującymi pracowników o pożądanych umiejętnościach i wiedzy.

Przykłady ze Skillshare obejmują ostatni projekt Erica Corpusa z zajęć z pisania humoru, który był prezentowany w McSweeney's Internet Tendency i udaną kampanię Kickstarter Briana Parka po zapisaniu się na zajęcia online Skillshare prowadzone przez Michaela Karnjanaprakorna „Uruchom swój pomysł na start-up za mniej niż 1,000 USD”.

Ponownie odzwierciedla to zalety systemu waluty reputacji w gospodarce opartej na wiedzy, ponieważ silni pracownicy z cenną wiedzą fachową są szkoleni i znajdowani dzięki wykorzystaniu tych systemów waluty reputacji przed wprowadzeniem nowych koncepcji i spostrzeżeń na siłę roboczą.

Wszystkie te zalety, zebrane za pośrednictwem tych stron internetowych, ogromnie pomagają w rozwijaniu ducha zaufania między ludźmi, który w erze informacji nieco się rozproszył dzięki anonimowości Internetu. Łącząc ponownie prawdziwych ludzi, strony te pomagają angażować społeczności i zachęcać ludzi do wspierania i poznawania innych ludzi.

Jedna z historii, którą Botsman podzieliła się w swoim przemówieniu TED, dotyczyła mężczyzny z Londynu, który korzystał z Airbnb, strony internetowej do łączenia ludzi z właścicielami domów na całym świecie, którzy chcą wynająć wolny pokój i zapewnić śniadanie podróżującym gościom. Po pewnym czasie przyjmowania gości, podczas zamieszek w Londynie, kilku byłych gości skontaktowało się z gospodarzem, aby zapewnić mu bezpieczeństwo podczas zamieszek. Duch społeczności wspierany przez te systemy jest dla nich po prostu jeszcze jedną zaletą – zachęcanie jeszcze większej liczby osób do odkrywania internetowych platform opartych na walucie reputacji i korzystania z ich umiejętności i usług.

Jakie są implikacje takiego systemu dla gospodarki opartej na wiedzy?

Implikacje systemu opartego na walucie reputacji dla gospodarki opartej na wiedzy są pod wieloma względami dowodami na zalety waluty reputacji. Gospodarka oparta na wiedzy to system dążący do efektywności i wysokiego stopnia kompetencji, funkcjonujący w szybko rozwijającej się i postępującej dziedzinie technologicznej. Waluta reputacji ceni wydajność i produktywność oraz pomaga zwiększyć przepływ pomysłów, co często obserwuje się w gospodarce opartej na wiedzy, gdzie „wiedza i informacje „przeciekają” tam, gdzie popyt jest największy, a bariery są najniższe”.

Korzystając z systemu waluty reputacji, proces zatrudniania pracowników usługowych i tymczasowych staje się o wiele łatwiejszy dla korporacji. System „sieci usług” Taskrabbit w ich sekcji biznesowej eliminuje starego pośrednika agencji pracy tymczasowej, agencji pracy tymczasowej lub internetowej tablicy ogłoszeń, szybko łącząc pracodawców z pracownikami. Wiele reputacyjnych systemów walutowych, które opierają się na internetowej bazie danych, która łączy obie strony transakcji, pozwala na tego rodzaju efektywność.

Zatrudnianie jest nie tylko łatwiejsze dzięki systemowi waluty reputacji, ale także bardziej efektywne. Korporacje mogą zbadać kompetencje przyszłego pracownika na podstawie jego doświadczenia w służbie i pomocy innym, opinii o nim, znajomości jego dziedziny.

Przejrzystość i trwałość Internetu pozwala korporacjom zobaczyć, kiedy kandydat na programistę pomagał innym programistom w nauczaniu Stack Overflow lub jak dobrze spisał się Taskrabbit, który kosi trawniki, wykonując kilka ostatnich prac. Jest to bardzo pomocne w wyborze dobrych kandydatów, ponieważ informacje o nich są łatwo dostępne, a kandydata bardzo łatwo można rozpoznać jako pomocnego, inteligentnego lub jako lidera na podstawie jego interakcji online z innymi.

To samo w sobie znacznie poprawia przepływ pomysłów między ludźmi i firmami, ponieważ szybciej łączy firmy z silniejszymi kandydatami. Biorąc pod uwagę, jak bardzo korporacje cenią w gospodarce opartej na wiedzy wykwalifikowanych pracowników z nowymi, lukratywnymi pomysłami, waluta reputacji jest oczywistym dobrodziejstwem w lokalizowaniu takich osób i wykorzystywaniu ich wiedzy.

Co więcej, sieć powiązań utworzonych dzięki walucie reputacji – jak miało to miejsce w przypadku gospodarza Airbnb podczas zamieszek w Londynie – pozwala firmom uzyskać jeszcze większy dostęp do nowych pomysłów w różnych obszarach informacyjnych, w których zatrudniają połączonych pracowników. Biorąc pod uwagę imponujące przyspieszenie liczby patentów rocznie w Stanach Zjednoczonych, można przypuszczać, że takie przyspieszenie może częściowo polegać na łatwości, z jaką ludzie komunikują się między ludźmi za pośrednictwem Internetu i forów eksperckich.

Firmy mogą znaleźć silniejszych kandydatów dzięki temu energicznemu przepływowi pomysłów, ponieważ coraz więcej pracowników, połączonych online, może dzielić się i zdobywać nową wiedzę z korzyścią dla rozwijającej się gospodarki opartej na wiedzy.

Jak może wyglądać portfel walut postreputacyjnych?

Biorąc pod uwagę to zrozumienie zarówno zalet waluty reputacji, jak i jej implikacji dla gospodarki opartej na wiedzy, należy zbadać, jak mógłby wyglądać rzeczywisty portfel, gdyby waluta reputacji stała się główną częścią nowoczesnej gospodarki. Botsman już zaproponowała portfolio oparte na informacjach wykorzystanych na stronach internetowych, które analizuje w swoim wystąpieniu, ale możemy również zasugerować możliwości, biorąc pod uwagę systemy walut reputacji i gospodarkę opartą na wiedzy.

Stosowanie systemu punktacji jest powszechne w zakładach zarówno do ilościowego określania doświadczenia, jak i jako miara umiejętności pracownika. Dobrym systemem do tego może być stosowanie określonych poziomów osiągnięć lub znaczników dla różnych punktów, aby rozgraniczyć różne poziomy osiągnięć, które dana osoba osiągnęła.

Dzięki ogromnemu potencjałowi połączonych informacji online, recenzje i rekomendacje mogą być łatwo dostępne dla firm przeglądających kandydatów. Może to wchodzić w interakcje z ruchomą skalą lub „słowną” strukturą znaczników, które z łatwością identyfikują kandydata, podobnie jak Botsman pokazała w swojej prezentacji, gdzie słowa takie jak „ostrożny” i „pomocny” zostały zapisane większą czcionką, aby pokazać ich powtarzające się występowanie w wielu Opinie.

Tego rodzaju portfolio wymagałoby połączenia z wieloma innymi witrynami internetowymi. Ta wzajemna łączność doprowadziłaby również do możliwości łączenia portfeli z innymi narzędziami internetowymi, na przykład w sferze sieci społecznościowych. Mając połączenia między różnymi witrynami i usługami, znacznie łatwiej byłoby ocenić kandydata całościowo, biorąc pod uwagę wszystkie jego działania online.

Istnieje jednak ryzyko takiego połączenia, które może naruszyć prywatność pracownika lub podział na pracę i życie osobiste – inaczej zachowuje się osoba na swoim osobistym Facebooku niż pomagając zdezorientowanemu uczniowi na forum elektryków. Ale jak widać w przypadku większej liczby firm proszących pracowników o przeglądanie ich profili na Facebooku, możliwe jest, że w przyszłości pracownicy będą musieli po prostu zaakceptować zintegrowanie ich pracy z życiem osobistym. Trzeba będzie zobaczyć, w jaki sposób firmy i ludzie zdecydują się wykorzystać swoją reputację w każdym stylu życia i jak nasze działania mogą budować zaufanie i społeczność w nadchodzących latach.