Come la valuta della reputazione può cambiare il curriculum

Se oggi lavori, molto probabilmente dovrai compilare un curriculum, inviare una lettera di accompagnamento e consegnare un portfolio o forse una combinazione di tutti e tre.

I datori di lavoro vogliono valutare la qualità del proprio personale e vedere se assumere qualcuno sarà alla fine una decisione utile dal punto di vista finanziario. Questa non è certamente una novità: le persone, quando effettuano transazioni tra loro, vogliono sempre trarre vantaggio dalla decisione. Che si tratti di un dipendente, che cerca di essere ben ricompensato per un buon lavoro, o di un datore di lavoro, che cerca di svolgere un buon lavoro a un costo ragionevole.

Su larga scala aziendale, questo è forse meno evidente attraverso tutti gli stipendi, i benefit e i bonus, ma quando guardiamo alle nuove piattaforme di business che si stanno formando online oggi, che collegano le persone su piccola scala su siti web come Kijiji, Craigslist, Taskrabbit, Zopa, o Skillshare, esperti come Rachel Botsman stanno notando un ritorno ai “vecchi principi di mercato e comportamenti collaborativi” che sono stati radicati nel commercio umano sin dalla nascita della scrittura.

Le implicazioni di questi cambiamenti sono molteplici e forse rappresentano una confutazione per coloro che sostengono che l’era dell’informazione ci ha disconnesso dai vecchi costumi e costumi sociali dell’umanità. Ma una delle aree più interessanti di queste nuove piattaforme di business che Rachel Botsman tocca in un recente discorso TED, sono i sistemi di valutazione e revisione in atto.

Prendi in considerazione la possibilità di recensire un prodotto su Amazon: in una recensione si consiglia ad altri utenti se il prodotto è un acquisto utile o meno. La maggior parte dei prodotti su Amazon non possono essere restituiti se sono in cattive condizioni, quindi gli utenti devono fare affidamento sulle recensioni dei clienti. Indipendentemente dalla qualità della recensione, è comunque coinvolto un elemento di fiducia: se qualcuno sceglie di acquistare un articolo piuttosto che un altro sulla base di recensioni positive, presuppone che i recensori abbiano detto la verità sulla qualità dell'articolo.

Questo elemento di fiducia è ancora più importante sulle nuove piattaforme di business che, invece di connettere le persone con i prodotti, collegano le persone con le persone – quasi sempre, sconosciuti con sconosciuti. Una persona che invita qualcuno a casa sua a portare a spasso il proprio cane o a fare il bucato si fida di quella persona – che a questo punto potrebbe essere una totale estranea – sulla base di segnalazioni e raccomandazioni.

Mentre questo può essere fatto con curriculum, CV, lettere di presentazione e simili. Internet ci ha dato la possibilità di raccogliere queste informazioni online, creando un portfolio più dinamico per dimostrare le qualità e le competenze delle persone in cerca di lavoro – un “percorso della reputazione” come lo chiama Botsman.

Questi profili online, sia dello specialista in cura del prato Superrabbit su Taskrabbit che del web designer su Skillshare, sono ideali nella moderna “economia della conoscenza”. L’economia della conoscenza, come definita da Powell e Snullman nel loro articolo, “The Knowledge Economy”, è “produzione e servizi basati su attività ad alta intensità di conoscenza che contribuiscono ad un ritmo accelerato del progresso tecnologico e scientifico così come ad un’obsolescenza altrettanto rapida”.

Come la descrive David Skyrme, questa nuova economia è caratterizzata da un’abbondanza di risorse – conoscenze e informazioni – che vengono condivise rapidamente tra le persone. La conoscenza non è limitata da barriere nazionali, ma piuttosto diffusa su una rete globale.

Tuttavia, poiché la conoscenza più recente o importante ha un valore intrinsecamente maggiore rispetto alla conoscenza più vecchia e meno importante, le competenze dei lavoratori sono una parte cruciale nel mantenimento della produttività e dell’efficienza. Un lavoratore che può portare avanti nuove idee o conoscenze con applicazioni pratiche è molto più prezioso per un’azienda rispetto a un lavoratore che non offre nulla di nuovo.

A prima vista questo non sembra coincidere molto con l’idea di un percorso di reputazione, ma si dovrebbe esaminare come operano siti web come Taskrabbit o Skillshare. In sostanza, consentono alle persone di eliminare i candidati ideali per lavori minori sulla base delle recensioni e del percorso della reputazione.

Ma approfondire queste revisioni e svilupparne un portfolio, come dimostra Botsman, può consentire a qualcuno di creare una nuova forma di curriculum, mostrando la reputazione complessiva di qualcuno e alcune delle sue buone qualità sulla base di dozzine di raccomandazioni.

È così che, attraverso la valuta della reputazione, si può creare il concetto di un nuovo curriculum in un’economia della conoscenza. Grazie alla moltitudine di esempi online a nostra disposizione, possiamo vedere come nuovi modi di valutare e analizzare le competenze di una persona possano apportare benefici alla moderna economia della conoscenza. Esaminando i vantaggi che un sistema monetario basato sulla reputazione offre e le implicazioni che ha per l’economia della conoscenza, si può tentare di descrivere come potrebbe apparire un futuro portafoglio sulla base di queste informazioni, consentendo di raggiungere nuovi livelli di efficienza – così come di fiducia – tra persone a livello professionale.

Quali sono i vantaggi della valuta basata sulla reputazione?

Ci sono quattro vantaggi principali nella valuta della reputazione oggi: consente una facile valutazione delle abilità di una persona; ritiene le persone responsabili del loro comportamento; aiuta le persone a specializzarsi nelle aree in cui eccellono; e promuove la fiducia tra estranei.

Siti come Taskrabbit negli Stati Uniti o Ayoudo in Canada, che si basano sulla valuta della reputazione, dispongono di sistemi di valutazione per valutare il lavoro di una persona nelle varie attività completate. Su Ayoudo, i fornitori di servizi ricevono un punteggio di fiducia, che aumenta in base ai consigli che ricevono dagli altri in base al loro lavoro.

Il sistema di “livelli” di Taskrabbit, che arriva fino a 25, aumenta con il numero di buoni lavori eseguiti da Taskrabbit. Entrambi questi sistemi consentono a chi pubblica di vedere facilmente quanta fiducia ha una persona e la qualità del suo lavoro, un grande vantaggio anche di un semplice sistema di valutazione su 5, poiché indicano anche un certo livello di esperienza e impegno di tempo per il programma.

Questi sistemi di classificazione significano anche che, sebbene le persone che si collegano siano spesso estranee, sono responsabili del proprio comportamento e delle proprie azioni. I sistemi di valutazione e le recensioni indicano che un cattivo Taskrabbit otterrà solo infamia – una cattiva “percorso di reputazione” – da un compito mal svolto o svolto senza cura o rispetto. Un "operatore" con prestazioni inferiori riceverà meno compiti rispetto ad altri, avrà una valutazione complessiva inferiore e potrebbe avere difficoltà a trovare nuovi compiti. Pertanto, un buon lavoro è più gratificante per entrambe le parti, incoraggiando un lavoro di qualità indipendentemente dal livello di esperienza.

Mentre questi siti costruiti sulla valuta della reputazione sono spesso progettati per contratti di base – sebbene Taskrabbit for Business sia ora una piattaforma di assunzione per lavoratori temporanei – altri come Skillshare possono aiutare le persone a trovare nuove opportunità di lavoro in aree in cui eccellono, sia sfruttando le competenze che potrebbero avere hanno trascurato o appreso nuove competenze che offrono loro vantaggi preziosi nella loro carriera.

Attraverso questi servizi, alcuni sono in grado di trovare collaboratori a lungo termine attraverso il networking con persone in cerca di dipendenti con competenze e conoscenze desiderabili.

Esempi tratti da Skillshare includono il progetto finale di Eric Corpus di un corso di scrittura umoristica presentato su Internet Tendency di McSweeney e la campagna Kickstarter di successo di Brian Park dopo essersi iscritto al corso di Skillshare online “Lancia la tua idea di avvio per meno di $ 1,000” di Michael Karnjanaprakorn.

Ciò riflette ancora una volta i vantaggi di un sistema valutario basato sulla reputazione nell’economia della conoscenza, poiché lavoratori forti con competenze preziose vengono formati e trovati attraverso l’uso di questi sistemi valutari basati sulla reputazione prima di portare nuovi concetti e intuizioni alla forza lavoro.

Tutti questi vantaggi, riuniti attraverso questi siti Web, aiutano immensamente a promuovere uno spirito di fiducia tra le persone che si è un po' dissipato nell'era dell'informazione grazie all'anonimato di Internet. Mettendo nuovamente in contatto persone reali, questi siti aiutano a coinvolgere le comunità e incoraggiano le persone a sostenere e incontrare altre persone.

Una storia che Botsman ha condiviso nel suo discorso al TED riguardava un uomo di Londra che utilizzava Airbnb, un sito web per mettere in contatto le persone con proprietari di case in tutto il mondo disposti ad affittare una stanza libera e fornire la colazione agli ospiti in viaggio. Dopo aver ospitato ospiti per diverso tempo, il conduttore, durante i disordini londinesi, è stato contattato da diversi ex ospiti per garantire la sua incolumità durante i disordini. Lo spirito comunitario promosso da questi sistemi è semplicemente un ulteriore vantaggio per loro: incoraggia ancora più persone a esplorare online piattaforme basate sulla valuta basata sulla reputazione e a utilizzare le loro competenze e servizi.

Quali sono le implicazioni di un tale sistema sull’economia della conoscenza?

Le implicazioni di un sistema basato sulla valuta della reputazione per l’economia della conoscenza sono per molti versi la prova dei vantaggi della valuta della reputazione. L’economia della conoscenza è un sistema che mira all’efficienza e ad un elevato grado di competenza, oltre ad esistere in un settore tecnologico in rapido sviluppo e avanzamento. La valuta della reputazione valorizza l’efficienza e la produttività e aiuta ad aumentare il flusso di idee, qualcosa che si vede spesso nell’economia della conoscenza, dove “la conoscenza e l’informazione si diffondono dove la domanda è più alta e le barriere sono più basse”.

Utilizzando un sistema valutario basato sulla reputazione, il processo di assunzione di lavoratori di servizio e temporanei diventa molto più semplice per le aziende. Il sistema di “service networking” di Taskrabbit nella loro sezione aziendale elimina il vecchio intermediario delle agenzie di collocamento, delle agenzie interinali o delle bacheche di lavoro online collegando rapidamente i datori di lavoro con i dipendenti. Molti sistemi valutari basati sulla reputazione che si basano su un database online che collega entrambe le parti in una transazione consentono questo tipo di efficienza.

Il sistema di valuta basato sulla reputazione non solo facilita le assunzioni, ma è anche più efficace. Le aziende possono esaminare le competenze di un futuro dipendente in base alla sua esperienza di servizio e all'aiuto per gli altri, a ciò che le recensioni dicono di lui e alla sua conoscenza del suo campo.

La trasparenza e la permanenza di Internet consentono a un'azienda di vedere quando un candidato programmatore ha aiutato a insegnare ad altri programmatori su Stack Overflow, o quanto bene ha fatto un Taskrabbit che falcia i prati della gente nei suoi ultimi lavori. Questo è di grande aiuto nella selezione di buoni candidati poiché le informazioni su di loro sono prontamente e facilmente accessibili e un candidato può essere facilmente distinto come utile, intelligente o leader in base alle sue interazioni online con gli altri.

Ciò di per sé migliora notevolmente il flusso di idee tra persone e aziende poiché collega le aziende con candidati più forti più rapidamente. Considerando quanto le aziende attribuiscono valore ai dipendenti qualificati con idee nuove e redditizie nell’economia della conoscenza, la valuta della reputazione è un chiaro vantaggio per individuare tali persone e utilizzare la loro conoscenza.

Inoltre, la rete di connessioni formata attraverso la valuta della reputazione – come è avvenuto per l’host di Airbnb durante le rivolte di Londra – consente alle aziende di ottenere un accesso ancora maggiore a nuove idee in vari campi dell’informazione in cui impiegano lavoratori connessi. Con l’impressionante accelerazione del numero di brevetti ogni anno negli Stati Uniti, c’è spazio per ipotizzare che tale accelerazione possa in parte dipendere dalla facilità con cui le idee vengono comunicate tra le persone attraverso Internet e i forum di esperti online.

Le aziende possono trovare candidati più forti grazie a questo vigoroso flusso di idee, poiché sempre più dipendenti, quando sono connessi online, sono in grado di condividere e acquisire nuove conoscenze a beneficio della fiorente economia della conoscenza.

Come potrebbe apparire un portafoglio valutario post-reputazione?

Considerata questa comprensione sia dei vantaggi della valuta basata sulla reputazione sia delle sue implicazioni nell’economia della conoscenza, è necessario esaminare come potrebbe apparire un portafoglio reale se la valuta basata sulla reputazione diventasse una parte importante dell’economia moderna. Botsman ha già proposto un portfolio basato sulle informazioni utilizzate sui siti web che esamina nel suo intervento, ma potremmo anche suggerire delle possibilità dati i punti focali dei sistemi valutari basati sulla reputazione e dell’economia della conoscenza.

L'uso di un sistema di punteggio è comune nei siti sia per quantificare l'esperienza che come misura delle capacità di un dipendente. Un buon sistema per farlo potrebbe essere quello di utilizzare determinati livelli di realizzazione o indicatori per diversi punti, per delimitare i diversi livelli di realizzazione che una persona ha raggiunto.

Con il grande potenziale delle informazioni interconnesse online, recensioni e raccomandazioni potrebbero essere facilmente accessibili alle aziende che esaminano i candidati. Questo potrebbe interagire con una scala mobile o una struttura "wordle" di tag che identificano facilmente il candidato, proprio come Botsman ha mostrato nella sua presentazione dove parole come "attento" e "utile" erano in caratteri più grandi per mostrare la loro ricorrenza ripetuta in più recensioni.

Questo tipo di portafoglio richiederebbe una connessione a più altri siti Web online. Questa interconnettività porterebbe anche alla possibilità di collegare portafogli con altri servizi online, ad esempio nella sfera dei social network. Avendo connessioni tra una varietà di siti e servizi, sarebbe molto più semplice valutare un candidato in modo olistico considerando tutte le sue azioni online.

Esiste tuttavia il rischio che tale connessione possa violare la privacy di un dipendente o il divario tra lavoro e personale: una persona si comporta in modo diverso sul proprio Facebook personale rispetto a quando aiuta uno studente confuso in un forum di elettricisti. Ma come si è visto in molte aziende che chiedono ai dipendenti di vedere i loro profili Facebook, è possibile che in futuro i dipendenti dovranno semplicemente accettare di integrare il loro lavoro nella loro vita personale. Bisognerà vedere come le aziende e le persone sceglieranno di utilizzare il percorso della propria reputazione in ogni modo in cui vivono e come le nostre azioni potranno sviluppare fiducia e comunità negli anni a venire.