Tkabbir tal-ekonomija tal-abbonament: Il-mudell tan-negozju ġdid tar-relazzjoni kumpanija-konsumatur

• awtur:
• isem awtur

  Quantumrun Foresight
• Diċembru 13, 2022

Sommarju tal-għarfien

L-abbonamenti qed ifasslu mill-ġdid kif in-nies jimpenjaw ruħhom mal-marki, joffru flessibbiltà u sens ta’ lealtà iżda jippreżentaw ukoll sfidi fil-ġestjoni finanzjarja u s-saturazzjoni tas-suq. It-tkabbir ta' dan il-mudell jirrifletti bidla fl-imġiba tal-konsumatur u fl-istrateġiji tan-negozju, li jespandi lil hinn mis-setturi tradizzjonali għal industriji bħall-ivvjaġġar u l-fitness. Il-kumpaniji u l-gvernijiet qed jadattaw għal dawn il-bidliet, jiffokaw fuq l-esperjenza tal-konsumatur u jqisu aspetti regolatorji tal-protezzjoni tal-konsumatur.

Il-kuntest tat-tkabbir tal-ekonomija tal-abbonament

L-abbonamenti kienu diġà popolari ħafna qabel il-pandemija tal-COVID-19, iżda l-illokkjar mexxew it-tkabbir tiegħu hekk kif in-nies qagħdu fuq is-servizzi elettroniċi biex jipprovdu għall-bżonnijiet bażiċi u d-divertiment tagħhom. L-Amerikani għandhom medja ta’ 21 abbonament, ibbażat fuq studju li sar mill-app tal-ibbaġitjar Truebill. Dawn l-abbonamenti kienu jvarjaw minn divertiment għal workouts fid-dar għal servizzi ta' ikel.

L-istituzzjoni finanzjarja UBS tbassar tkabbir sinifikanti fis-suq globali tas-sottoskrizzjoni, li tantiċipa li se tiżdied għal USD $ 1.5 triljun sal-2025, li jimmarka żieda sostanzjali ta 'madwar 50 fil-mija mill-USD $ 650 biljun irreġistrati fl-2021. Din l-espansjoni tirrifletti l-adozzjoni u t-tkabbir ta' mudelli ta’ abbonament f’diversi industriji oħra. Dawn ix-xejriet jenfasizzaw ukoll bidla usa' fil-preferenzi tal-konsumatur u l-istrateġiji tan-negozju.

Lukandi, ħasil tal-karozzi, u ristoranti bdew joffru saffi ta’ pakketti ta’ kull xahar li jikkuraw livelli differenti ta’ esperjenzi u freebies. L-industrija tal-ivvjaġġar, b'mod partikolari, qed tipprova tieħu vantaġġ minn "vjaġġi ta 'vendetta" wara l-pandemija billi toffri abbonamenti li joffru offerti esklussivi, assigurazzjoni, u servizz għall-konsumatur. Ħafna kumpaniji jirrikonoxxu li l-mudell tan-negozju ta 'abbonament jagħti lill-klijenti aktar għażliet dwar kif u meta jridu jikkunsmaw prodotti u servizzi.

Impatt li jfixkel

Il-klijenti li jabbonaw għas-servizzi fuq bażi annwali jew ta’ kull xahar jiżviluppaw sens aktar b’saħħtu ta’ lealtà u konnessjoni mal-marki. Dan il-mudell mhux biss joffri relazzjoni kontinwa iżda joħloq ukoll antiċipazzjoni għal kunsinni jew aġġornamenti skedati. Madankollu, il-kumpanija tal-ġestjoni tal-abbonamenti Zuora tenfasizza aspett kruċjali ta 'dan il-mudell: l-utent fuq is-sjieda. Dan l-approċċ ifisser li l-aċċess għas-servizzi jallinja mill-qrib mal-ħtiġijiet u l-preferenzi tal-utenti li qed jinbidlu, u jippermettilhom flessibilità biex iwaqqfu s-servizzi hekk kif jevolvi l-istil tal-ħajja tagħhom.

Il-mudell ta’ abbonament, filwaqt li huwa ta’ benefiċċju, iġib ukoll sfidi fil-ġestjoni finanzjarja għall-konsumaturi. L-abbonati xorta jistgħu jsibu ruħhom sorpriżi bl-ispiża kumulattiva ta 'abbonamenti multipli. Mill-perspettiva tan-negozju, kumpaniji bħal Netflix, Disney Plus, u HBO Max raw żieda fl-abbonati matul il-pandemija, iżda dan it-tkabbir naqas. Din it-tendenza tissuġġerixxi li filwaqt li l-abbonamenti jistgħu jipprovdu spinta temporanja, mhumiex immuni għas-saturazzjoni tas-suq u l-bidliet fl-imġiba tal-konsumatur.

Għall-kumpaniji, il-fehim u l-adattament għal dawn id-dinamiċi huma kruċjali. Jeħtieġ li jibbilanċjaw l-attrazzjoni tat-tkabbir immedjat mal-ħtieġa għal strateġiji sostenibbli u fit-tul. Pereżempju, id-diversifikazzjoni tal-kontenut jew is-servizzi u l-prijoritizzazzjoni tal-esperjenza tal-konsumatur jistgħu jgħinu biex jinżamm l-interess tal-abbonati f'suq kompetittiv. Il-gvernijiet u l-korpi regolatorji jista’ jkollhom bżonn iqisu l-implikazzjonijiet ta’ dan il-mudell fuq il-protezzjoni tal-konsumatur, speċjalment f’termini ta’ prattiki ta’ kontijiet trasparenti u għażliet faċli ta’ opt-out.

Implikazzjonijiet għat-tkabbir tal-ekonomija tas-sottoskrizzjoni

Implikazzjonijiet usa' għat-tkabbir tal-ekonomija tas-sottoskrizzjoni jistgħu jinkludu:

• Gruppi ta’ industriji li qed jikkollaboraw biex joħolqu sħubijiet ta’ abbonament, bħal lukandi u servizzi tal-linji tal-ajru li qed jinġabru flimkien.
• Pakketti ta' abbonament aktar customizable li jipprovdu kontroll lill-klijenti dwar kif iridu li jitwasslu prodotti u servizzi.
• Pjattaformi tal-kummerċ elettroniku jintegraw dejjem aktar servizzi ta’ faċilitazzjoni ta’ abbonament li l-bejjiegħa individwali tagħhom fis-suq jistgħu jużaw biex joffru servizzi ta’ abbonament lill-klijenti leali tagħhom.
• L-industrija tal-kunsinna qed tesperjenza tkabbir mgħaġġel hekk kif aktar klijenti jabbonaw għall-ekonomija on-demand.
• Pajjiżi magħżula f’reġjuni li qed jiżviluppaw jistgħu jistabbilixxu leġiżlazzjoni biex jipproteġu utenti ġodda tal-internet minn imġieba predatorja minn servizzi ta’ abbonament.
• Aktar nies jaqsmu l-kontijiet tal-abbonament tagħhom fost il-ħbieb u l-membri tal-familja tagħhom. Din it-tendenza tista' twassal biex kumpaniji jsegwu jew jirrestrinġu l-użu tal-kont biex inaqqsu l-aċċess għall-abbonament tal-qsim.  

Mistoqsijiet li għandek tikkunsidra

• Liema modi oħra jistgħu l-kumpaniji jiżguraw li l-mudell ta’ abbonament jibbenefika lill-klijent u lill-kumpanija?
• Kif inkella jista' l-mudell ta' abbonament ibiddel ir-relazzjoni tal-klijenti mal-kumpaniji?