Cuidado de la automatización: ¿Deberíamos entregar el cuidado de los seres queridos a los robots?

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Cuidado de la automatización: ¿Deberíamos entregar el cuidado de los seres queridos a los robots?

Cuidado de la automatización: ¿Deberíamos entregar el cuidado de los seres queridos a los robots?

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Los robots se utilizan para automatizar algunas tareas de cuidado repetitivas, pero existe la preocupación de que puedan reducir los niveles de empatía hacia los pacientes.
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      Previsión Quantumrun
    • 7 de octubre de 2022

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    A medida que los robots y el software de automatización se vuelven más comunes, la industria del cuidado se enfrenta a un futuro incierto. Si bien la automatización puede conducir a una disminución de los costos y una mayor eficiencia, también puede generar un desempleo generalizado dentro del sector y una falta de empatía hacia los pacientes.

    Contexto de cuidado de la automatización

    Se espera que las ocupaciones de asistencia personal (especialmente en el sector de la salud) estén entre los trabajos de más rápido crecimiento, contribuyendo con alrededor del 20 por ciento de todos los nuevos empleos para 2026, según una encuesta de 10 años de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. Al mismo tiempo, muchas ocupaciones de asistencia personal experimentarán escasez de mano de obra durante este mismo período. En particular, el sector del cuidado de personas mayores ya tendrá una escasez de trabajadores humanos para 2030, cuando se proyecta que 34 países se vuelvan "súper-envejecidos" (una quinta parte de la población tiene más de 65 años). Se anticipa que la automatización disminuirá algunas de las graves consecuencias de estas tendencias. Y a medida que el costo de producir un robot disminuya en $10,000 por máquina industrial proyectada para 2025, más sectores los usarán para ahorrar en costos de mano de obra. 

    En particular, el cuidado es un campo interesado en probar estrategias de automatización. Hay ejemplos de robots cuidadores en Japón; dispensan pastillas, actúan como acompañantes de los ancianos o brindan asistencia física. Estos robots suelen ser más baratos y más eficientes que sus homólogos humanos. Además, algunas máquinas trabajan junto con los cuidadores humanos para ayudarlos a brindar una mejor atención. Estos "robots colaborativos" o cobots ayudan con tareas básicas como levantar pacientes o monitorear sus estadísticas. Los cobots permiten a los cuidadores humanos concentrarse en brindar apoyo emocional y atención psicológica a sus pacientes, lo que puede ser un servicio más valioso que las tareas rutinarias como dispensar medicamentos o bañarse.

    Impacto disruptivo

    Según algunos expertos, hay dos escenarios generales en los que puede desarrollarse la automatización del cuidado de los ancianos. En el primer escenario, los robots se convierten en trabajadores de cuidados económicos y eficientes para tareas predecibles, como administrar medicamentos o brindar comodidad a través del tacto. Sin embargo, como resultado, la empatía humana se mercantiliza. Cuantos más hogares estén robotizados, más cuidadores humanos pueden considerarse un beneficio premium reservado para aquellos que pueden pagar por el cuidado y el contacto humano. En otras palabras, la compasión humana puede eventualmente convertirse en un servicio comercial adicional dentro del mercado del cuidado, con su valor inflado.

    En el segundo escenario, las personas tienen un derecho fundamental a la empatía humana; los robots asumirían parte del trabajo emocional que actualmente se espera de los trabajadores de cuidado de ancianos. Estas máquinas ayudarían a los pacientes al ser consejeros y compañeros, liberando a los humanos para que usen sus habilidades especializadas, como conversaciones profundas y simpatía. Como resultado, el valor de los cuidadores aumenta junto con la conexión humana. Además, los avances en la tecnología del hogar inteligente pueden ayudar a preparar las tareas con anticipación, lo que permite a los cuidadores humanos pasar más tiempo con sus pacientes en lugar de concentrarse en satisfacer todas sus necesidades. Invertir más en cobots e innovación en atención asistida versus automatización completa hace posible crear una economía de atención eficiente basada en la empatía y la compasión. 

    Implicaciones de la atención automatizada

    Las implicaciones más amplias del cuidado automatizado pueden incluir: 

    • Preocupaciones crecientes sobre el sesgo algorítmico que puede entrenar a las máquinas para asumir que todas las personas mayores y las personas con discapacidad actúan de manera similar. Esta tendencia puede conducir a una mayor despersonalización e incluso a una mala toma de decisiones.
    • Los ancianos insisten en el cuidado humano en lugar de robots, citando violaciones de privacidad y falta de empatía.
    • Los cuidadores humanos se están volviendo a capacitar para centrarse en brindar apoyo psicológico y de asesoramiento, así como en la gestión y el mantenimiento de las máquinas de cuidado.
    • Hospicios y hogares de ancianos que utilizan cobots junto con cuidadores humanos para automatizar tareas y al mismo tiempo brindar supervisión humana.
    • Los gobiernos regulan lo que se les permite hacer a los cuidadores de robots, incluido quién será responsable de los errores potencialmente mortales cometidos por estas máquinas.

    Preguntas para comentar

    • Si cree que el cuidado debe automatizarse, ¿cuál es la mejor manera de hacerlo?
    • ¿Cuáles son los otros riesgos y limitaciones potenciales de involucrar robots en el cuidado?

    Referencias de información

    Se hizo referencia a los siguientes enlaces populares e institucionales para esta perspectiva: