Sjálfvirkni umönnun: Eigum við að afhenda vélmenni umönnun ástvina?

• Höfundur:
• Höfundur nafn

  Quantumrun Foresight
• Október 7, 2022

Innsýn samantekt

Samþætting vélmenna og sjálfvirkni í umönnun er að umbreyta iðnaðinum, hugsanlega draga úr kostnaði og bæta skilvirkni en vekur einnig áhyggjur af atvinnuleysi og minni mannlegri samkennd. Þessi breyting gæti leitt til breytinga á hlutverkum umönnunaraðila, með áherslu á sálrænan stuðning og tæknilega stjórnun umönnunarvéla á sama tíma og hún hefur áhrif á viðskiptamódel og stjórnvaldsreglur. Það skiptir sköpum í mótun framtíðar umönnunar aldraðra að jafna tækniframfarir við þörfina fyrir mannlega snertingu og persónuvernd.

Sjálfvirkni umönnunarsamhengi

Eftir því sem vélmenni og sjálfvirknihugbúnaður verða algengari, stendur umönnunariðnaðurinn frammi fyrir óvissu framtíð. Þó að sjálfvirkni geti leitt til lækkandi kostnaðar og aukinnar skilvirkni getur hún einnig leitt til víðtæks atvinnuleysis innan greinarinnar og skorts á samúð með sjúklingum.

Gert er ráð fyrir að störf persónulegra aðstoðar (sérstaklega í heilbrigðisgeiranum) verði meðal þeirra starfa sem vaxa hraðast og leggi til um 20 prósent til allra nýrra starfa árið 2026, samkvæmt 10 ára könnun bandarísku vinnumálastofnunarinnar. Á sama tíma munu mörg störf persónulegra aðstoðar búa við skortur á vinnuafli á þessu sama tímabili. Sérstaklega mun öldrunargeirinn nú þegar búa við skort á mannlegum starfsmönnum árið 2030, þegar spáð er að 34 lönd verði „ofuraldraðir“ (fimmtungur íbúanna er eldri en 65 ára). Gert er ráð fyrir að sjálfvirkni muni draga úr einhverjum alvarlegum afleiðingum þessarar þróunar. Og þar sem kostnaður við að framleiða vélmenni lækkar um áætlaða 10,000 USD á hverja iðnaðarvél fyrir árið 2025, munu fleiri atvinnugreinar nota þau til að spara launakostnað. 

Sérstaklega er umönnun svið sem hefur áhuga á að prófa sjálfvirkniaðferðir. Dæmi eru um umönnunaraðila vélmenna í Japan; þeir afgreiða pillur, starfa sem félagar fyrir aldraða eða veita líkamlega aðstoð. Þessi vélmenni eru oft ódýrari og skilvirkari en mannlegir hliðstæða þeirra. Að auki vinna sumar vélar við hlið mannlegra umönnunaraðila til að hjálpa þeim að veita betri umönnun. Þessir „samvinnuvélmenni,“ eða cobots, aðstoða við grunnverkefni eins og að lyfta sjúklingum eða fylgjast með tölfræði þeirra. Cobots leyfa mannlegum umönnunaraðilum að einbeita sér að því að veita sjúklingum sínum tilfinningalegan stuðning og sálræna umönnun, sem gæti verið verðmætari þjónusta en venjubundin verkefni eins og að afgreiða lyf eða baða sig.

Truflandi áhrif

Sjálfvirkni í umönnun aldraðra sýnir verulega breytingu á því hvernig samfélagið nálgast umönnun, með víðtækum afleiðingum. Í fyrstu atburðarásinni, þar sem vélmenni sinna venjubundnum verkefnum eins og lyfjaafgreiðslu og grunnþægindaútvegun, er hætta á að samkennd manna verði notuð. Þessi þróun gæti leitt til samfélagslegrar gjá, þar sem umönnun manna verður lúxusþjónusta, sem eykur misræmi í gæðum umönnunar. Eftir því sem vélar takast á við fyrirsjáanleg verkefni í auknum mæli gætu hinir einstöku mannlegu þættir umönnunar, eins og tilfinningalegur stuðningur og persónuleg samskipti, orðið einkaþjónusta, aðallega aðgengileg þeim sem hafa efni á henni.

Aftur á móti gerir önnur atburðarásin fyrir sér samræmda samþættingu tækni og mannlegrar snertingar í umönnun aldraðra. Hér eru vélmenni ekki bara verkefnastjórar heldur þjóna þeir einnig sem félagar og ráðgjafar og taka að sér tilfinningalega vinnu. Þessi nálgun lyftir hlutverki mannlegra umönnunaraðila, gerir þeim kleift að einbeita sér að því að skila dýpri, þýðingarmeiri samskiptum eins og samtölum og samkennd. 

Fyrir einstaklinga verða gæði og aðgengi aldraðra umönnunar beint undir því hvernig þessi tækni er innleidd. Fyrirtæki, sérstaklega í heilbrigðis- og tæknigeiranum, gætu þurft að aðlagast með því að þróa flóknari, samúðarfullari vélmenni á sama tíma og þjálfa umönnunaraðila í sérhæfðri færni. Stjórnvöld gætu þurft að huga að regluverki og stefnu til að tryggja jafnan aðgang að gæðaþjónustu, jafnvægi á milli tækniframfara og varðveislu mannlegrar reisn og samkennd í umönnun. 

Afleiðingar sjálfvirkrar umönnunar

Víðtækari afleiðingar sjálfvirkrar umönnunar geta falið í sér: 

• Vaxandi áhyggjur af reikniritskekkju sem gæti þjálfað vélar til að gera ráð fyrir að allir eldri borgarar og fólk með fötlun hegði sér svipað. Þessi þróun getur leitt til meiri afpersónunarvæðingar og jafnvel lélegrar ákvarðanatöku.
• Aldraðir krefjast mannlegrar umönnunar í stað vélmenna, með vísan til brota á friðhelgi einkalífs og skorts á samúð.
• Mannlegir umönnunaraðilar eru endurmenntaðir til að einbeita sér að því að veita sálrænan stuðning og ráðgjöf, sem og stjórnun og viðhald umönnunarvéla.
• Hjúkrunarheimili og öldrunarheimili sem nota cobots ásamt mannlegum umönnunaraðilum til að gera sjálfvirk verkefni en veita samt eftirliti manna.
• Ríkisstjórnir setja reglur um hvað umönnunaraðilum vélmenna er heimilt að gera, þar á meðal hverjir munu bera ábyrgð á lífshættulegum mistökum sem þessar vélar gera.
• Heilbrigðisiðnaður aðlagar viðskiptamódel sín til að samþætta háþróaða þjálfunaráætlun fyrir umönnunaraðila, með áherslu á sálrænan stuðning og tæknilega færni til að stjórna umönnunartækni.
• Krafa neytenda um gagnsæja og siðferðilega notkun persónuupplýsinga í umönnunarvélmenni, sem leiðir til þess að fyrirtæki þróa skýrari persónuverndarstefnu og örugga meðferð gagna.
• Stefna sem koma fram til að tryggja jafnan aðgang að háþróaðri umönnunartækni.

Spurningar sem þarf að íhuga

• Ef þú telur að umönnun ætti að vera sjálfvirk, hvernig er best að fara í það?
• Hverjar eru aðrar hugsanlegar áhættur og takmarkanir þess að taka vélmenni þátt í umönnun?