Perawatan otomatisasi: Haruskah kita menyerahkan perawatan orang yang dicintai kepada robot?

• Penulis:
• nama penulis

  Pandangan ke Depan Quantumrun
• Oktober 7, 2022

Ringkasan wawasan

Integrasi robot dan otomatisasi dalam pemberian perawatan telah mengubah industri ini, berpotensi mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi, namun juga meningkatkan kekhawatiran mengenai pengangguran dan mengurangi empati manusia. Pergeseran ini dapat mendorong perubahan dalam peran pengasuh, dengan fokus pada dukungan psikologis dan manajemen teknis mesin pengasuh, sekaligus mempengaruhi model bisnis dan peraturan pemerintah. Menyeimbangkan kemajuan teknologi dengan kebutuhan akan sentuhan manusia dan perlindungan privasi sangatlah penting dalam membentuk masa depan perawatan lansia.

Konteks pengasuhan otomatisasi

Ketika robot dan perangkat lunak otomatisasi menjadi lebih umum, industri pengasuhan menghadapi masa depan yang tidak pasti. Sementara otomatisasi dapat menyebabkan penurunan biaya dan peningkatan efisiensi, itu juga dapat mengakibatkan pengangguran yang meluas di sektor ini dan kurangnya empati terhadap pasien.

Pekerjaan bantuan pribadi (terutama di sektor kesehatan) diperkirakan akan menjadi salah satu pekerjaan dengan pertumbuhan tercepat, memberikan kontribusi sekitar 20 persen terhadap semua pekerjaan baru pada tahun 2026, menurut survei Biro Statistik Tenaga Kerja AS selama 10 tahun. Pada saat yang sama, banyak pekerjaan bantuan pribadi akan mengalami kekurangan tenaga kerja selama periode yang sama. Secara khusus, sektor perawatan lansia akan mengalami kekurangan pekerja manusia pada tahun 2030, ketika 34 negara diproyeksikan menjadi “super-aged” (seperlima penduduknya berusia di atas 65 tahun). Otomatisasi diharapkan dapat mengurangi beberapa dampak buruk dari tren ini. Dan seiring dengan menurunnya biaya produksi robot sebesar USD $10,000 per mesin industri pada tahun 2025, semakin banyak sektor yang akan menggunakannya untuk menghemat biaya tenaga kerja. 

Secara khusus, pengasuhan adalah bidang yang tertarik untuk menguji strategi otomatisasi. Ada contoh pengasuh robot di Jepang; mereka membagikan pil, bertindak sebagai pendamping bagi orang tua, atau memberikan bantuan fisik. Robot ini seringkali lebih murah dan lebih efisien daripada rekan manusia mereka. Selain itu, beberapa mesin bekerja bersama pengasuh manusia untuk membantu mereka memberikan perawatan yang lebih baik. “Robot kolaboratif” ini, atau kobot, membantu tugas-tugas dasar seperti mengangkat pasien atau memantau statistik mereka. Cobot memungkinkan pengasuh manusia untuk fokus pada penyediaan dukungan emosional dan perawatan psikologis kepada pasien mereka, yang mungkin merupakan layanan yang lebih berharga daripada tugas rutin seperti meracik obat atau mandi.

Dampak yang mengganggu

Otomatisasi dalam perawatan lansia menghadirkan perubahan signifikan dalam cara masyarakat melakukan pendekatan terhadap pengasuhan, dengan implikasi yang luas. Dalam skenario pertama, ketika robot melakukan tugas-tugas rutin seperti memberikan obat-obatan dan memberikan kenyamanan dasar, terdapat risiko mengkomoditisasi empati manusia. Tren ini dapat menyebabkan kesenjangan sosial, dimana layanan kesehatan menjadi sebuah layanan mewah, sehingga memperparah kesenjangan dalam kualitas layanan. Ketika mesin semakin mampu menangani tugas-tugas yang dapat diprediksi, aspek unik manusia dalam pengasuhan, seperti dukungan emosional dan interaksi pribadi, dapat menjadi layanan eksklusif, yang dapat diakses terutama oleh mereka yang mampu.

Sebaliknya, skenario kedua membayangkan integrasi yang harmonis antara teknologi dan sentuhan manusia dalam perawatan lansia. Di sini, robot tidak hanya berperan sebagai pelaksana tugas, namun juga berperan sebagai pendamping dan penasihat, yang melakukan pekerjaan emosional. Pendekatan ini meningkatkan peran pengasuh manusia, memungkinkan mereka untuk fokus dalam memberikan interaksi yang lebih dalam dan bermakna seperti percakapan dan empati. 

Bagi individu, kualitas dan aksesibilitas layanan lansia akan dipengaruhi secara langsung oleh bagaimana teknologi ini diterapkan. Dunia usaha, khususnya di sektor kesehatan dan teknologi, mungkin perlu beradaptasi dengan mengembangkan robot yang lebih canggih dan memiliki empati, serta melatih manusia yang merawat mereka dalam keterampilan khusus. Pemerintah mungkin perlu mempertimbangkan kerangka peraturan dan kebijakan untuk memastikan akses yang adil terhadap layanan berkualitas, menyeimbangkan kemajuan teknologi dengan pelestarian martabat manusia dan empati dalam pemberian layanan. 

Implikasi dari perawatan otomatisasi

Implikasi yang lebih luas dari perawatan otomatisasi dapat mencakup: 

• Meningkatnya kekhawatiran tentang bias algoritmik yang dapat melatih mesin untuk berasumsi bahwa semua warga lanjut usia dan penyandang disabilitas bertindak serupa. Tren ini dapat menyebabkan lebih banyak depersonalisasi dan bahkan pengambilan keputusan yang buruk.
• Orang tua bersikeras pada perawatan manusia daripada robot, dengan alasan pelanggaran privasi dan kurangnya empati.
• Pengasuh manusia dilatih kembali untuk fokus pada penyediaan dukungan psikologis dan konseling, serta pengelolaan dan pemeliharaan mesin pengasuhan.
• Rumah sakit dan panti jompo menggunakan cobots bersama pengasuh manusia untuk mengotomatisasi tugas sambil tetap memberikan pengawasan manusia.
• Pemerintah mengatur apa yang boleh dilakukan oleh pengasuh robot, termasuk siapa yang akan bertanggung jawab atas kesalahan yang mengancam jiwa yang dilakukan oleh mesin ini.
• Industri layanan kesehatan mengadaptasi model bisnis mereka untuk mengintegrasikan program pelatihan lanjutan bagi perawat, dengan fokus pada dukungan psikologis dan keterampilan teknis untuk mengelola teknologi perawatan.
• Permintaan konsumen akan penggunaan data pribadi yang transparan dan etis dalam robot pengasuh, menyebabkan perusahaan mengembangkan kebijakan privasi yang lebih jelas dan praktik penanganan data yang aman.
• Kebijakan muncul untuk memastikan akses yang adil terhadap teknologi perawatan yang canggih.

Pertanyaan untuk dipertimbangkan

• Jika menurut Anda pengasuhan harus dilakukan secara otomatis, apa cara terbaik untuk melakukannya?
• Apa potensi risiko dan batasan lain dari melibatkan robot dalam pengasuhan?