ไอทีกับภาษาอังกฤษ: เราควรฝึกลูก ๆ ของเราอย่างไร?

คนส่วนใหญ่คิดว่าตนเองมีความเข้าใจเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์เป็นอย่างดี นั่นคือจนกว่าข้อมูลรวมของคุณจะเสียหายเนื่องจากงานการประมวลผลแบบแบตช์ที่ไม่ดี ทางออกเดียวคืออาศัยการตรวจสอบการประมวลผลเบื้องหลังแบบร่าง ถ้าประโยคสุดท้ายนั้นดูสับสนมาก ก็อาจเป็นภาษาสันสกฤตโบราณก็ได้ จะทำให้คุณเข้าใจถึงปัญหาของภาษาไอทีได้

แนวคิดนี้ค่อนข้างเข้าใจง่าย ตามทฤษฎีที่ว่ายิ่งเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ของเราก้าวหน้ามากขึ้นเท่าไร คำศัพท์ก็จะยิ่งก้าวหน้ามากขึ้นเท่านั้น เมื่อคอมพิวเตอร์ถูกสร้างขึ้นครั้งแรก มีคำศัพท์ที่แตกต่างกันมากมายสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้น นั่นคือช่วงทศวรรษที่ 80: ช่วงเวลาที่ไม่ใช่ทุกคนจะมีคอมพิวเตอร์ และผู้ที่เคยมีคอมพิวเตอร์มักจะรู้ข้อมูลของตนเองเป็นอย่างดี ตอนนี้เราอยู่ในยุคที่คนส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่ทำงานโดยใช้เทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน แต่ความจริงก็คือพวกเราหลายคนไม่รู้คำศัพท์ 

เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ไม่ได้หยุดการพัฒนา และอาจกล่าวได้เช่นเดียวกันเกี่ยวกับคำศัพท์ที่ใช้อธิบายทุกสิ่งที่พวกเขาทำ ณ เวลานี้ พูดได้อย่างปลอดภัยว่าคำศัพท์เฉพาะทางคอมพิวเตอร์ได้พัฒนาภาษาของตัวเองแล้ว ภาษาไอทีถ้าคุณต้องการ 

บางคนรู้สึกว่าสักวันหนึ่งภาษาไอทีนี้อาจแข่งขันกับรูปแบบการสื่อสารแบบดั้งเดิมได้ ผู้คนจะต้องเรียนรู้ไอทีเป็นภาษาที่สองเพื่อให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าสมาร์ทโฟนของตนกำลังทำอะไรอยู่ โปรแกรมเมอร์ตัวยงชื่อ Allen Carte ก็เป็นหนึ่งในคนเหล่านั้น 

เขาเชื่อว่าสักวันหนึ่งชั้นเรียนไอทีอาจเป็นภาคบังคับในโรงเรียน “มันจะเหมือนกับภาษาอังกฤษหรือคณิตศาสตร์” Carte กล่าว

Carte อาจเชื่อว่าคนรุ่นหนึ่งที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีอย่างถ่องแท้นั้นอยู่ไม่ไกล แต่เขารู้ดีว่าการพูดคุยเรื่องเทคโนโลยีจะไม่มีทางแทนที่ภาษาดั้งเดิมได้ Carte ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่า “ภาษาอังกฤษดูเหมือนจะมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง” เขากล่าวถึงหลายครั้งที่คำศัพท์ทางเทคนิคถูกเพิ่มเข้าไปในพจนานุกรม

แม้ว่าอาจารย์สอนวรรณกรรมและครูสอนภาษาอังกฤษตัวฉกาจจะพูดอะไร แต่คำกล่าวอ้างของ Carte ก็ไม่ผิด ในปี พ.ศ.2014 พจนานุกรมภาษาอังกฤษ เพิ่ม YOLO ลูกบอลมหัศจรรย์ และเซลฟี่ ลงในพจนานุกรมการใช้งานปัจจุบัน  

นี่เป็นความหวังที่ดีที่สุดของเราในการสอนคนรุ่นต่อไปด้วยวิธีใหม่ในการพูดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะหรือไม่ ดูเหมือนจะไม่ใช่ตัวเลือกที่แย่ที่สุด คนทั้งกลุ่มที่สามารถพึ่งพาความช่วยเหลือด้านไอทีได้ตลอดเวลา Josh Nolet ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีของ Mohawk College Student Association คิดว่านี่ไม่น่าจะเป็นไปได้ในอนาคต  

งานของ Nolet รวมถึงการจัดการกับประเด็นต่างๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับแนวโน้มทางเทคโนโลยีล่าสุดเกือบทุกครั้ง โดยปกติแล้ว Nolet จะดูแลการทำงานของคอมพิวเตอร์ และเขารู้สึกว่าการให้ทุกคนเรียนรู้ทุกแง่มุมของโลกไอทีนั้นเป็นเรื่องดี แต่ก็เป็นไปไม่ได้ เขาพูดถึงว่าการสอนวิชานี้ในโรงเรียนเป็นความคิดที่ยอดเยี่ยม แต่ในความเป็นจริงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย 

Nolet ชี้ให้เห็นว่าเหตุผลที่ง่ายที่สุดก็คือเงินทุนไม่อนุญาต เด็กๆ จะมีชั้นเรียนคอมพิวเตอร์ก็ต่อเมื่อโรงเรียนมีเงินพอเท่านั้น ประชาชนทั่วไปกังวลกับความสามารถในการอ่าน เขียน และคำนวณมากกว่าการจัดเรียงข้อมูลในฮาร์ดไดรฟ์ 

แม้ว่าโนเลต์จะพูดอะไร แต่เขาก็ยังเข้าใจมุมมองของคาร์ต “ฉันเข้าใจว่าทุกคนที่มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ ไม่ใช่สิ่งที่ทุกคนอยากรู้” เขาไปไกลถึงขนาดพูดว่า "เราทุกคนจำเป็นต้องมีความเข้าใจพื้นฐานของเทคโนโลยีใหม่ แต่ยังไม่สามารถสอนในระดับสากลได้" อย่างไรก็ตาม เขามีวิธีแก้ปัญหาของเขาเอง 

Nolet คิดว่าวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับปัญหาภาษาไอทีใหม่คือการทำสิ่งที่เราทำมาตลอด: พึ่งพาผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่ได้รับการฝึกอบรมเพื่อให้ผู้อื่นผ่านพ้นไปได้ เขาต้องการย้ำว่าการมีความรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ไม่ใช่เรื่องแย่ แต่มันเป็นไปไม่ได้ที่จะรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับโลกคอมพิวเตอร์และไม่อุทิศชีวิตให้กับโลกนี้ “เราทุกคนไม่สามารถเป็นโปรแกรมเมอร์คอมพิวเตอร์หรือคนไอทีได้”

“ผู้คนมีและมักจะประสบปัญหากับคอมพิวเตอร์โดยอาศัยสิ่งที่พวกเขาไม่รู้” Nolet กล่าวต่อไปว่า “คุณไม่สามารถรู้ทุกสิ่งได้ ดังนั้นคุณต้องการคนที่มีทักษะในการแปลคำศัพท์เฉพาะด้านเทคโนโลยีเป็นภาษาอังกฤษทั่วไปได้” เขามองว่ามันเป็นวิธีแก้ปัญหาของคนกลาง 

Nolet กล่าวว่าสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดปัญหาก็คือ ผู้คนมักสับสนกับคำศัพท์ทางเทคโนโลยีมากเกินไป “เมื่อเป็นคำศัพท์เทคโนโลยีหนึ่งหรือสองคำในประโยค ผู้คนส่วนใหญ่จะค้นหาหรือถามเพื่อนว่าต้องทำอย่างไร เมื่อมีศัพท์เทคโนโลยีสามหรือสี่คำ คนทั่วไปจะสับสน หงุดหงิด และคิดว่าพวกเขาจำเป็นต้องเป็นอัจฉริยะด้านคอมพิวเตอร์จึงจะเข้าใจสิ่งใดได้”

ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทียอมรับด้วยซ้ำว่ามีคำศัพท์หรือขั้นตอนใหม่ๆ เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว และแม้กระทั่งเขาก็ยังนิ่งงันอยู่ “ฉันแค่หายใจเข้าลึกๆ อย่างสงบและมองดู การค้นหาโดย Google ง่ายๆ มักจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด มันอาจจะบอกคุณว่าต้องทำอะไรต่อไป” 

นอกจากนี้เขายังเน้นย้ำด้วยว่าไม่มีใครแก่เกินไปหรือไปไกลเกินไปสำหรับโลกแห่งเทคโนโลยี “ฉันนึกไม่ออกว่าจะมีใครเคยมีปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ซึ่งทำให้พวกเขาหายไปจากการใช้เทคโนโลยีอีกเลย” เขายังกล่าวอีกว่า “ปู่ย่าตายายของฉันสามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้เมื่อได้รับคำแนะนำที่ถูกต้องจากผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดี”  

คอมพิวเตอร์จะไม่ไปไหนและภาษาทางเทคโนโลยีก็ไม่ได้นำติดตัวไปด้วย 

ซึ่งหมายความว่าปัญหานี้จะซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น สิ่งที่เรารู้ก็คือภาษาอังกฤษไม่ได้ไปไหนจริงๆ แต่ก็ไม่ใช่ศัพท์เฉพาะทางเทคโนโลยีเช่นกัน เช่นเดียวกับภาษาที่ใช้ในคณิตศาสตร์ ดูเหมือนว่าภาษาอังกฤษจะซึมซับคำศัพท์ทางเทคโนโลยีเข้าไปในตัวมันเอง แต่นี่เป็นเพียงการคาดเดาเท่านั้น สิ่งที่เราสามารถเปลี่ยนได้อย่างแท้จริงคือทัศนคติของเราเกี่ยวกับสิ่งที่เรารู้ 

มีผู้มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สามารถช่วยเหลือคนส่วนใหญ่เกี่ยวกับปัญหาทางเทคโนโลยีได้ในขณะนี้ ในอนาคตเราอาจมีคนหนุ่มสาวรุ่นหนึ่งที่ได้รับการสอนให้จัดการกับปัญหาเหล่านี้ด้วยตนเอง แต่ตอนนี้ ดีที่สุดคือพึ่งสิ่งที่เรารู้ 

ตอนนี้สิ่งที่เราต้องทำคือเลือกวิธีที่ถูกต้องในการจัดการกับทฤษฎีไอทีที่ขัดแย้งกับภาษาดั้งเดิมและลงมือทำ เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ว่าโซลูชันใดจะดีที่สุด อะไรจะเกิดขึ้นต่อไปก็น่าสนใจอย่างแน่นอน