Praćenje putem mobilnog uređaja: Digitalni Big Brother

• Autor:
• Ime autora

  Quantumrun Foresight
• Oktobar 4, 2022

Od praćenja lokacije do prikupljanja podataka, pametni telefoni su postali nova kapija za prikupljanje količina vrijednih informacija o korisnicima. Međutim, sve veća regulatorna kontrola vrši pritisak na kompanije da budu transparentnije u prikupljanju i korištenju ovih podataka.

Kontekst mobilnog praćenja

Malo ljudi zna koliko se pažljivo prati njihova aktivnost na pametnom telefonu. Prema riječima starijeg saradnika u Wharton Customer Analytics, Elee Feit, postalo je uobičajeno da kompanije prikupljaju podatke o svim interakcijama i aktivnostima korisnika. Na primjer, kompanija može pratiti sve e-poruke koje šalje svojim klijentima i da li je klijent otvorio e-poštu ili njene veze. Trgovina može pratiti posjete svojoj web lokaciji i sve izvršene kupovine. Gotovo svaka interakcija koju korisnik ima putem aplikacija i web stranica je informacija koja se snima i dodjeljuje korisniku. Ova rastuća baza podataka o aktivnostima i ponašanju na mreži se zatim prodaje najvišoj ponudi, npr. vladinoj agenciji, marketinškoj firmi ili servisu za traženje ljudi.

Kolačići ili datoteke na web stranici ili web servisu na uređajima su najpopularnija tehnika za praćenje korisnika. Pogodnost koju nude ovi uređaji za praćenje je ta što korisnici ne moraju ponovo unositi svoje lozinke kada se vraćaju na web stranicu jer su one prepoznate. Međutim, postavljanje kolačića informiše platforme društvenih medija poput Facebooka o tome kako korisnici stupaju u interakciju s web-mjestom i koje web stranice posjećuju dok su prijavljeni. Na primjer, pretraživač web-lokacije poslao bi kolačić Facebooku ako bi neko kliknuo dugme Facebook Like na nekoj mreži blog. Ova metoda omogućava društvenim mrežama i drugim preduzećima da znaju šta korisnici posjećuju na mreži i bolje razumiju njihove interese kako bi stekli poboljšana znanja i pružili relevantnije reklame.

Ometajući uticaj

Krajem 2010-ih, potrošači su počeli da izražavaju zabrinutost zbog zloupotrebe poslovnih praksi prikupljanja i prodaje podataka iza leđa svojih kupaca. Ovo ispitivanje je navelo Apple da pokrene funkciju App Tracking Transparency sa svojim iOS 14.5. Korisnici dobijaju više upozorenja o privatnosti dok koriste svoje aplikacije, od kojih svaki traži dozvolu za praćenje njihove aktivnosti u aplikacijama i web stranicama različitih preduzeća. Meni za praćenje će se pojaviti u postavkama privatnosti za svaku aplikaciju koja traži dozvolu za praćenje. Korisnici mogu uključiti i isključiti praćenje kad god žele, pojedinačno ili u svim aplikacijama. Odbijanje praćenja znači da aplikacija više ne može dijeliti podatke s trećim stranama kao što su brokeri i marketinške kompanije. Osim toga, aplikacije više ne mogu prikupljati podatke koristeći druge identifikatore (kao što su heširane adrese e-pošte), iako bi Appleu moglo biti teže da provede ovaj aspekt. Apple je također najavio da će po defaultu odbaciti sve audio snimke Siri.

Prema Facebooku, Appleova odluka će ozbiljno naštetiti ciljanju oglasa i staviti manje firme u nepovoljan položaj. Međutim, kritičari primjećuju da Facebook ima malo kredibiliteta u pogledu privatnosti podataka. Bez obzira na to, druge kompanije koje se bave tehnologijom i aplikacijama slijede Appleov primjer da korisnicima daju više kontrole i zaštite nad načinom na koji se mobilne aktivnosti snimaju. Korisnici Google Assistant-a sada se mogu uključiti da pohranjuju svoje audio podatke, koji se prikupljaju tokom vremena kako bi bolje prepoznali svoje glasove. Oni također mogu obrisati svoje interakcije i pristati da ljudski pregleda audiozapis. Instagram je dodao opciju koja omogućava korisnicima da kontrolišu koje aplikacije trećih strana imaju pristup njihovim podacima. Facebook je uklonio desetine hiljada upitnih aplikacija od 400 programera. Amazon također istražuje razne aplikacije trećih strana zbog kršenja svojih pravila privatnosti. 

Implikacije mobilnog praćenja

Šire implikacije mobilnog praćenja mogu uključivati: 

• Više zakona ima za cilj ograničavanje načina na koji kompanije prate mobilnu aktivnost i koliko dugo mogu pohraniti ove informacije.
• Odaberite vlade koje donose nove ili ažurirane zakone o digitalnim pravima kako bi upravljali kontrolom javnosti nad njihovim digitalnim podacima.
• Algoritmi koji se koriste za prepoznavanje otiska prsta uređaja. Analiza signala kao što su rezolucija ekrana računara, veličina pretraživača i kretanje miša je jedinstvena za svakog korisnika. 
• Brendovi koji koriste kombinaciju reklamiranja (usluga na usnama), preusmjeravanja (stavljanje linkova za privatnost na nezgodna mjesta) i žargona specifičnog za industriju kako bi kupcima otežali odustajanje od prikupljanja podataka.
• Sve veći broj posrednika podataka koji prodaju informacije o mobilnim podacima federalnim agencijama i brendovima.

Pitanja za komentar

• Kako štitite svoj mobilni telefon od praćenja i stalnog praćenja?
• Šta kupci mogu učiniti da kompanije budu odgovornije za obradu ličnih podataka?