Theo dõi di động: Big Brother kỹ thuật số

TÍN DỤNG HÌNH ẢNH:
Tín dụng hình ảnh
iStock

Theo dõi di động: Big Brother kỹ thuật số

Theo dõi di động: Big Brother kỹ thuật số

Văn bản tiêu đề phụ
Các tính năng khiến điện thoại thông minh trở nên có giá trị hơn, chẳng hạn như cảm biến và ứng dụng, đã trở thành công cụ chính được sử dụng để theo dõi mọi hành động của người dùng.
    • tác giả:
    • tên tác giả
      Tầm nhìn lượng tử
    • 4 Tháng Mười

    Tóm tắt thông tin chi tiết

    Điện thoại thông minh đã trở thành công cụ để thu thập lượng lớn dữ liệu người dùng, thúc đẩy sự gia tăng các hành động pháp lý nhằm minh bạch hơn trong việc thu thập và sử dụng dữ liệu. Sự giám sát ngày càng tăng này đã dẫn đến những thay đổi đáng kể, bao gồm cả những gã khổng lồ công nghệ như Apple tăng cường kiểm soát quyền riêng tư của người dùng và sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng đối với các ứng dụng tập trung vào quyền riêng tư. Những phát triển này đang ảnh hưởng đến luật mới, nỗ lực nâng cao kiến ​​thức về kỹ thuật số và những thay đổi trong cách các công ty xử lý dữ liệu khách hàng.

    Bối cảnh theo dõi di động

    Từ giám sát vị trí đến thu thập dữ liệu, điện thoại thông minh đã trở thành cổng mới để tích lũy khối lượng thông tin khách hàng có giá trị. Tuy nhiên, việc tăng cường giám sát theo quy định đang gây áp lực buộc các công ty phải minh bạch hơn về việc thu thập và sử dụng dữ liệu này.

    Rất ít người biết hoạt động trên điện thoại thông minh của họ đang bị theo dõi chặt chẽ đến mức nào. Theo thành viên cao cấp tại Wharton Customer Analytics, Elea Feit, việc các công ty thu thập dữ liệu về tất cả các tương tác và hoạt động của khách hàng đã trở nên phổ biến. Ví dụ: một công ty có thể theo dõi tất cả email họ gửi cho khách hàng và liệu khách hàng có mở email hoặc các liên kết của nó hay không.

    Một cửa hàng có thể theo dõi các lượt truy cập vào trang web của mình và bất kỳ giao dịch mua nào được thực hiện. Hầu hết mọi tương tác mà người dùng thực hiện thông qua ứng dụng và trang web đều là thông tin được ghi lại và gán cho người dùng. Cơ sở dữ liệu hành vi và hoạt động trực tuyến ngày càng tăng này sau đó được bán cho người trả giá cao nhất, ví dụ: cơ quan chính phủ, công ty tiếp thị hoặc dịch vụ tìm kiếm người.

    Cookie hoặc tệp của trang web hoặc dịch vụ web trên thiết bị là kỹ thuật phổ biến nhất để theo dõi người dùng. Sự tiện lợi mà các trình theo dõi này mang lại là người dùng không phải nhập lại mật khẩu khi quay lại trang web vì chúng đã được nhận dạng. Tuy nhiên, vị trí của cookie thông báo cho các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook về cách người dùng tương tác với trang web và trang web nào họ truy cập khi đăng nhập. Ví dụ: trình duyệt của trang web sẽ gửi cookie tới Facebook nếu ai đó nhấp vào nút Thích Facebook trên một trang web trực tuyến. Blog. Phương pháp này cho phép các mạng xã hội và các doanh nghiệp khác biết những gì người dùng truy cập trực tuyến và hiểu rõ hơn sở thích của họ để có được kiến ​​thức được cải thiện và cung cấp các quảng cáo phù hợp hơn.

    Tác động gián đoạn

    Vào cuối những năm 2010, người tiêu dùng bắt đầu nêu lên mối lo ngại về hành vi lạm dụng của các doanh nghiệp trong việc thu thập và bán dữ liệu sau lưng khách hàng của họ. Sự xem xét kỹ lưỡng này đã khiến Apple ra mắt tính năng Minh bạch theo dõi ứng dụng với iOS 14.5. Người dùng nhận được nhiều cảnh báo về quyền riêng tư hơn khi họ sử dụng ứng dụng của mình, mỗi cảnh báo đều yêu cầu quyền giám sát hoạt động của họ trên các ứng dụng và trang web của các doanh nghiệp khác nhau.

    Menu theo dõi sẽ xuất hiện trong cài đặt quyền riêng tư cho mọi ứng dụng yêu cầu quyền theo dõi. Người dùng có thể bật và tắt theo dõi bất cứ khi nào họ muốn, riêng lẻ hoặc trên tất cả các ứng dụng. Từ chối theo dõi có nghĩa là ứng dụng không còn có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba như nhà môi giới và doanh nghiệp tiếp thị. Ngoài ra, các ứng dụng không còn có thể thu thập dữ liệu bằng cách sử dụng các số nhận dạng khác (chẳng hạn như địa chỉ email được băm), mặc dù Apple có thể gặp khó khăn hơn trong việc thực thi khía cạnh này. Apple cũng thông báo rằng họ sẽ mặc định loại bỏ tất cả các bản ghi âm của Siri.

    Theo Facebook, quyết định của Apple sẽ gây tổn hại nghiêm trọng đến việc nhắm mục tiêu quảng cáo và khiến các công ty nhỏ hơn gặp bất lợi. Tuy nhiên, các nhà phê bình lưu ý rằng Facebook có rất ít uy tín về quyền riêng tư dữ liệu. Tuy nhiên, các công ty công nghệ và ứng dụng khác đang làm theo ví dụ của Apple về việc cung cấp cho nhiều người dùng quyền kiểm soát và bảo vệ hơn về cách ghi lại các hoạt động trên thiết bị di động. Google

    Giờ đây, người dùng Trợ lý có thể chọn lưu dữ liệu âm thanh của họ. Dữ liệu này được thu thập theo thời gian để nhận dạng giọng nói của họ tốt hơn. Họ cũng có thể xóa các tương tác của mình và đồng ý để con người xem xét âm thanh. Instagram đã thêm một tùy chọn cho phép người dùng kiểm soát ứng dụng của bên thứ ba nào có quyền truy cập vào dữ liệu của họ. Facebook đã xóa hàng chục nghìn ứng dụng đáng ngờ khỏi 400 nhà phát triển. Amazon cũng đang điều tra nhiều ứng dụng của bên thứ ba vì vi phạm các quy tắc bảo mật của mình. 

    Ý nghĩa của theo dõi di động

    Ý nghĩa rộng hơn của theo dõi điện thoại di động có thể bao gồm: 

    • Nhiều luật hơn nhằm hạn chế cách các công ty theo dõi hoạt động di động và thời gian họ có thể lưu trữ thông tin này.
    • Chọn các chính phủ thông qua dự luật quyền kỹ thuật số mới hoặc được cập nhật để chi phối quyền kiểm soát của công chúng đối với dữ liệu kỹ thuật số của họ.
    • Các thuật toán được sử dụng để nhận dạng dấu vân tay của thiết bị. Phân tích các tín hiệu như độ phân giải màn hình máy tính, kích thước trình duyệt và chuyển động của chuột là duy nhất đối với mỗi người dùng. 
    • Các thương hiệu sử dụng kết hợp giữa xoa dịu (nói suông), đánh lạc hướng (đặt liên kết bảo mật ở những nơi không thuận tiện) và biệt ngữ chuyên ngành để khiến khách hàng khó chọn không tham gia thu thập dữ liệu.
    • Ngày càng có nhiều nhà môi giới dữ liệu bán thông tin dữ liệu di động cho các cơ quan và thương hiệu liên bang.
    • Các tổ chức giáo dục tăng cường chú trọng vào các chương trình xóa mù chữ kỹ thuật số để đảm bảo học sinh hiểu được ý nghĩa của việc theo dõi trên thiết bị di động.
    • Hành vi của người tiêu dùng chuyển sang các ứng dụng tập trung vào quyền riêng tư hơn, làm giảm thị phần của các ứng dụng có chính sách bảo mật lỏng lẻo.
    • Các nhà bán lẻ đang thích ứng bằng cách tích hợp dữ liệu theo dõi trên thiết bị di động để tiếp thị được cá nhân hóa đồng thời điều hướng các quy định mới về quyền riêng tư.

    Các câu hỏi cần xem xét

    • Bạn đang bảo vệ điện thoại di động của mình khỏi bị theo dõi và giám sát liên tục như thế nào?
    • Khách hàng có thể làm gì để các công ty có trách nhiệm hơn trong việc xử lý thông tin cá nhân?

    Tham khảo thông tin chi tiết

    Các liên kết phổ biến và liên kết thể chế sau đây đã được tham chiếu cho thông tin chi tiết này: