Mugikorren jarraipena: Big Brother digitala

• Egilea:
• Egilearen izena

  Quantumrun Prospektiba
• Urriaren 4, 2022

Kokapenen monitorizaziotik datuen scrapingraino, telefonoak bezeroen informazio baliotsuaren bolumenak pilatzeko ate berri bihurtu dira. Hala ere, arauzko kontrol gero eta handiagoak enpresei presioa egiten die datu horiek biltzeari eta erabiltzeari buruz gardenagoak izan daitezen.

Mugikorren jarraipenaren testuingurua

Jende gutxik daki zeinen gertutik jarraitzen duten beren telefonoaren jarduera. Elea Feit Wharton Customer Analytics-eko Senior Fellow-en arabera, ohikoa bihurtu da enpresek bezeroen interakzio eta jarduera guztiei buruzko datuak biltzea. Esate baterako, enpresa batek bezeroei bidaltzen dizkien mezu elektroniko guztien jarraipena egin dezake eta bezeroak mezu elektronikoa edo estekak ireki dituen ala ez. Denda batek bere webgunera egindako bisiten eta egindako erosketen fitxak gorde ditzake. Erabiltzaile batek aplikazio eta webguneen bidez egiten duen ia interakzio guztiak erregistratu eta erabiltzaileari esleitzen zaizkion informazioa da. Gero eta gero eta handiagoa den lineako jarduera eta portaeraren datu-base hau lizitatzaile handienari saltzen zaio, adibidez, gobernu agentzia bati, marketin-enpresa bati edo jendea bilatzeko zerbitzu bati.

Webgune edo web zerbitzu baten cookieak edo gailuetako fitxategiak dira erabiltzaileen jarraipena egiteko teknikarik ezagunena. Jarraitzaile hauek eskaintzen duten erosotasuna da erabiltzaileek ez dutela beren pasahitzak berriro sartu behar webgunera itzultzean, ezagutzen direlako. Hala ere, cookieak jartzeak Facebook bezalako sare sozialetako plataformei erabiltzaileek webgunearekin nola elkarreragiten duten eta saioa hasita duten bitartean zein webgune bisitatzen dituzten jakinarazten die. Bloga. Metodo horri esker, sare sozialei eta beste negozio batzuei erabiltzaileek sarean zer bisitatzen duten jakitea eta haien interesak hobeto uler ditzakete ezagutza hobeak eskuratzeko eta iragarki garrantzitsuagoak eskaintzeko.

Eragin disruptiboa

2010eko hamarkadaren amaieran, kontsumitzaileak bezeroen bizkarrean datuak biltzeko eta saltzeko enpresen praktika txarren inguruko kezkak sortzen hasi ziren. Azterketa honek Apple-k aplikazioen jarraipenaren gardentasuna funtzioa abiarazi zuen bere iOS 14.5-ekin. Erabiltzaileek pribatutasun-abisu gehiago jasotzen dituzte beren aplikazioak erabiltzen dituzten heinean, bakoitzak bere jarduera kontrolatzeko baimena eskatuz negozio ezberdinen aplikazio eta webguneetan. Jarraipen-menu bat agertuko da pribatutasun-ezarpenetan jarraipena egiteko baimena eskatzen duen aplikazio bakoitzeko. Erabiltzaileek jarraipena aktibatu eta desaktibatu dezakete nahi dutenean, bakarka edo aplikazio guztietan. Jarraipena ukatzeak esan nahi du aplikazioak ezin dituela datuak partekatu hirugarrenekin (adibidez, artekariekin eta marketin-enpresekin). Gainera, aplikazioek jada ezin dituzte beste identifikatzaile batzuk erabiliz (hash helbide elektronikoak, esaterako), datuak bildu, nahiz eta Applerentzat zailagoa izan daitekeen alderdi hori betearaztea. Applek ere iragarri zuen Siri-ren audio-grabaketa guztiak baztertuko zituela lehenespenez.

Facebooken arabera, Appleren erabakiak iragarkien bideratzeari kalte handia emango dio eta enpresa txikiagoek desabantailan jarriko dituzte. Hala ere, kritikoek ohartzen dute Facebookek datuen pribatutasunari dagokionez sinesgarritasun gutxi duela. Hala ere, beste teknologia- eta aplikazio-enpresek Apple-ren adibidea jarraitzen ari dira erabiltzaileei mugikorretarako jarduerak nola erregistratzen diren kontrolatzeko eta babesteko. Google Assistant-eko erabiltzaileek aukera dezakete orain euren audio-datuak gordetzeko, denboran zehar biltzen diren ahotsak hobeto ezagutzeko. Beren interakzioak ere ezabatu ditzakete eta audioa gizaki batek berrikustea adostu. Instagramek aukera bat gehitu du erabiltzaileek hirugarrenen aplikazioek beren datuetarako sarbidea duten kontrolatzeko aukera ematen diena. Facebookek 400 garatzaileri zalantzan dauden hamarnaka aplikazio kendu zizkion. Amazon hirugarrenen hainbat aplikazio ere ikertzen ari da bere pribatutasun arauak hausteagatik. 

Mugikorren jarraipenaren inplikazioak

Mugikorren jarraipenaren ondorio zabalagoak izan daitezke: 

• Enpresek mugikorreko jardueraren jarraipena eta informazio hori zenbat denbora gorde dezaketen mugatzera zuzendutako legedi gehiago.
• Hautatu eskubide digitalen faktura berriak edo eguneratuak onartzen dituzten gobernuak, herritarrek beren datu digitalen gaineko kontrola arautzeko.
• Gailuaren hatz-markak ezagutzeko erabiltzen ari diren algoritmoak. Ordenagailuaren pantailaren bereizmena, arakatzailearen tamaina eta saguaren mugimendua bezalako seinaleak aztertzea erabiltzaile bakoitzarentzat bakarra da. 
• Plaka (ezpain-zerbitzua), desbideratzea (pribatutasun-estekak leku deserosoetan jartzea) eta sektoreko berariazko jergoen konbinazioa erabiltzen duten markek, bezeroek datu-bilketa ez uztea zaila izan dadin.
• Gero eta gehiago dira datu-artekariak agentzia eta markei datu mugikorren informazioa saltzen dietela.

Iruzkintzeko galderak

• Nola babesten duzu zure telefono mugikorra jarraipena eta etengabe kontrola ez izatea?
• Zer egin dezakete bezeroek enpresek informazio pertsonala prozesatzeko ardura gehiago izateko?