Mobilā izsekošana: digitālais lielais brālis

ATTĒLA KREDĪTS:
Attēls kredīts
iStock

Mobilā izsekošana: digitālais lielais brālis

Mobilā izsekošana: digitālais lielais brālis

Apakšvirsraksta teksts
Funkcijas, kas viedtālruņus padarīja vērtīgākus, piemēram, sensori un lietotnes, ir kļuvušas par primārajiem rīkiem, ko izmanto, lai izsekotu katrai lietotāja kustībai.
    • Autors:
    • Autors nosaukums
      Quantumrun Foresight
    • Oktobris 4, 2022

    Ieskata kopsavilkums

    Viedtālruņi ir kļuvuši par rīkiem liela apjoma lietotāju datu vākšanai, tādējādi veicinot regulējošo darbību pieaugumu datu vākšanas un izmantošanas lielākai pārredzamībai. Šī pastiprinātā pārbaude ir izraisījusi būtiskas izmaiņas, tostarp tehnoloģiju giganti, piemēram, Apple, uzlabojot lietotāju privātuma kontroli, un patērētāju uzvedības maiņu uz privātumu orientētām lietotnēm. Šie notikumi ietekmē jaunos tiesību aktus, digitālās pratības centienus un izmaiņas tajā, kā uzņēmumi apstrādā klientu datus.

    Mobilās izsekošanas konteksts

    Sākot ar atrašanās vietas uzraudzību un beidzot ar datu nokasīšanu, viedtālruņi ir kļuvuši par jaunu vārteju vērtīgas klientu informācijas uzkrāšanai. Tomēr pieaugošā regulatīvā kontrole liek uzņēmumiem būt pārredzamākiem attiecībā uz šo datu vākšanu un izmantošanu.

    Tikai daži cilvēki zina, cik rūpīgi tiek izsekota viņu viedtālruņa darbība. Saskaņā ar Wharton Customer Analytics vecākās līdzstrādnieces Elea Feit teikto, uzņēmumiem ir kļuvis ierasts vākt datus par visu klientu mijiedarbību un darbībām. Piemēram, uzņēmums var izsekot visiem e-pastiem, ko tas sūta saviem klientiem, un to, vai klients ir atvēris e-pastu vai tā saites.

    Veikals var sekot līdzi vietnes apmeklējumiem un veiktajiem pirkumiem. Gandrīz katra lietotāja mijiedarbība, izmantojot lietotnes un vietnes, tiek reģistrēta un piešķirta lietotājam. Šī augošā tiešsaistes aktivitāšu un uzvedības datu bāze pēc tam tiek pārdota visaugstāk solītājam, piemēram, valsts aģentūrai, mārketinga firmai vai cilvēku meklēšanas pakalpojumam.

    Vietnes vai tīmekļa pakalpojuma sīkfaili vai faili ierīcēs ir vispopulārākais lietotāju izsekošanas paņēmiens. Šo izsekotāju piedāvātās ērtības ir tādas, ka lietotājiem, atgriežoties vietnē, nav atkārtoti jāievada paroles, jo tās tiek atpazītas. Tomēr sīkfailu izvietošana informē sociālo mediju platformas, piemēram, Facebook, par to, kā lietotāji mijiedarbojas ar vietni un kuras vietnes viņi apmeklē, kad viņi ir pieteikušies. Piemēram, vietnes pārlūkprogramma nosūta sīkfailu Facebook, ja kāds tiešsaistē noklikšķina uz Facebook pogas Patīk emuārs. Šī metode ļauj sociālajiem tīkliem un citiem uzņēmumiem uzzināt, ko lietotāji tiešsaistē apmeklē, un labāk izprast viņu intereses, lai iegūtu labākas zināšanas un sniegtu atbilstošākas reklāmas.

    Traucējoša ietekme

    2010. gadu beigās patērētāji sāka raisīt bažas par uzņēmumu ļaunprātīgo praksi vākt un pārdot datus aiz klientu muguras. Šīs pārbaudes rezultātā Apple ieviesa lietotņu izsekošanas pārredzamības funkciju ar savu iOS 14.5. Lietotāji saņem vairāk brīdinājumu par konfidencialitāti, kad viņi izmanto savas lietotnes, un katrs pieprasa atļauju pārraudzīt savas darbības dažādu uzņēmumu lietotnēs un vietnēs.

    Katras lietotnes, kas pieprasa atļauju izsekot, konfidencialitātes iestatījumos tiks parādīta izsekošanas izvēlne. Lietotāji var ieslēgt un izslēgt izsekošanu, kad vien vēlas, atsevišķi vai visās lietotnēs. Izsekošanas liegšana nozīmē, ka lietotne vairs nevar kopīgot datus ar trešajām pusēm, piemēram, brokeriem un mārketinga uzņēmumiem. Turklāt lietotnes vairs nevar vākt datus, izmantojot citus identifikatorus (piemēram, jauktas e-pasta adreses), lai gan Apple var būt grūtāk īstenot šo aspektu. Apple arī paziņoja, ka pēc noklusējuma atmetīs visus Siri audio ierakstus.

    Pēc Facebook domām, Apple lēmums nopietni kaitēs reklāmu mērķauditorijas atlasei un nostādīs mazākus uzņēmumus neizdevīgā stāvoklī. Tomēr kritiķi atzīmē, ka Facebook ir maz uzticama attiecībā uz datu privātumu. Tomēr citi tehnoloģiju un lietotņu uzņēmumi seko Apple piemēram, sniedzot lietotājiem lielāku kontroli un aizsardzību pār to, kā tiek reģistrētas mobilās darbības. Google

    Asistenta lietotāji tagad var izvēlēties saglabāt savus audio datus, kas laika gaitā tiek apkopoti, lai labāk atpazītu viņu balsis. Viņi var arī dzēst savas mijiedarbības un piekrist, ka audio pārskatīs cilvēks. Instagram pievienoja opciju, kas ļauj lietotājiem kontrolēt, kurām trešo pušu lietojumprogrammām ir piekļuve viņu datiem. Facebook no 400 izstrādātājiem noņēma desmitiem tūkstošu apšaubāmu lietotņu. Amazon arī izmeklē dažādas trešo pušu lietotnes par tās privātuma noteikumu pārkāpumiem. 

    Mobilās izsekošanas sekas

    Plašākas mobilās izsekošanas sekas var ietvert: 

    • Vairāk tiesību aktu, kuru mērķis ir ierobežot to, kā uzņēmumi izseko mobilajām darbībām un cik ilgi viņi var uzglabāt šo informāciju.
    • Atlasiet valdības, kas pieņem jaunus vai atjauninātus digitālo tiesību likumprojektus, lai regulētu sabiedrības kontroli pār saviem digitālajiem datiem.
    • Algoritmi, kas tiek izmantoti, lai atpazītu ierīces pirkstu nospiedumus. Signālu, piemēram, datora ekrāna izšķirtspējas, pārlūkprogrammas lieluma un peles kustības, analīze katram lietotājam ir unikāla. 
    • Zīmoli, kas izmanto izvietošanas (labošanas), novirzīšanas (privātuma saišu ievietošana neērtās vietās) un nozarei raksturīgu žargonu kombināciju, lai klientiem būtu grūti atteikties no datu vākšanas.
    • Arvien vairāk datu brokeru pārdod mobilo datu informāciju federālajām aģentūrām un zīmoliem.
    • Pastiprināts uzsvars uz izglītības iestāžu digitālās pratības programmām, lai nodrošinātu, ka skolēni saprot mobilās izsekošanas ietekmi.
    • Patērētāju uzvedība pāriet uz lietotnēm, kas vairāk vērstas uz privātumu, samazinot tādu lietotņu tirgus daļu, kurām ir brīvas konfidencialitātes politikas.
    • Mazumtirgotāji pielāgojas, integrējot mobilos izsekošanas datus personalizētam mārketingam, vienlaikus orientējoties uz jauniem privātuma noteikumiem.

    Jautājumi, kas jāapsver

    • Kā jūs pasargājat savu mobilo tālruni no izsekošanas un pastāvīgas uzraudzības?
    • Ko klienti var darīt, lai uzņēmumi būtu atbildīgāki par personas informācijas apstrādi?