Мобільний відстеження: цифровий старший брат

КРЕДИТ ЗОБРАЖЕННЯ:
Кредит зображення
iStock

Мобільний відстеження: цифровий старший брат

Мобільний відстеження: цифровий старший брат

Текст підзаголовка
Функції, які зробили смартфони більш цінними, такі як датчики та програми, стали основними інструментами, які використовуються для відстеження кожного руху користувача.
    • Автор:
    • ім'я автора
      Quantumrun Foresight
    • Жовтень 4, 2022

    Текст публікації

    Смартфони стали новим шлюзом для накопичення великої кількості цінної інформації про клієнтів, від моніторингу місцезнаходження до збирання даних. Однак посилення регулятивного контролю змушує компанії бути більш прозорими щодо збору та використання цих даних.

    Мобільний контекст відстеження

    Мало хто знає, наскільки ретельно відстежується активність їхніх смартфонів. За словами старшого наукового співробітника Wharton Customer Analytics, Елі Фейт, для компаній стало звичним явищем збирати дані про всі взаємодії та дії клієнтів. Наприклад, компанія може відстежувати всі електронні листи, які вона надсилає своїм клієнтам, а також те, чи відкрив клієнт електронний лист або посилання на нього. Магазин може стежити за відвідуваннями свого сайту та будь-якими зробленими покупками. Майже кожна взаємодія користувача через програми та веб-сайти – це інформація, яка записується та призначається користувачеві. Ця зростаюча база даних активності та поведінки в Інтернеті потім продається тому, хто запропонує найвищу ціну, наприклад, урядовій установі, маркетинговій фірмі або службі пошуку людей.

    Файли cookie або файли веб-сайту або веб-сервісу на пристроях є найпопулярнішим методом відстеження користувачів. Зручність цих трекерів полягає в тому, що користувачам не потрібно повторно вводити свої паролі під час повернення на веб-сайт, оскільки вони розпізнаються. Однак розміщення файлів cookie інформує платформи соціальних мереж, як-от Facebook, про те, як користувачі взаємодіють із сайтом і які веб-сайти вони відвідують, увійшовши в систему. Наприклад, веб-переглядач сайту надішле файл cookie до Facebook, якщо хтось натисне кнопку Facebook «Подобається» в Інтернеті блог. Цей метод дозволяє соціальним мережам та іншим підприємствам знати, що відвідують користувачі в Інтернеті, і краще розуміти їхні інтереси, щоб отримати кращі знання та надавати більш релевантну рекламу.

    Руйнівний вплив

    Наприкінці 2010-х споживачі почали висловлювати занепокоєння з приводу зловживань компаній збиранням і продажем даних за спинами клієнтів. Ця перевірка змусила Apple запустити функцію App Tracking Transparency у своїй iOS 14.5. Користувачі отримують більше сповіщень про конфіденційність під час використання своїх програм, кожен із яких запитує дозвіл відстежувати свою активність у програмах і на веб-сайтах різних компаній. Меню відстеження з’явиться в налаштуваннях конфіденційності для кожної програми, яка запитує дозвіл на відстеження. Користувачі можуть увімкнути та вимкнути відстеження будь-коли, окремо чи в усіх програмах. Відмова від відстеження означає, що програма більше не може ділитися даними з третіми сторонами, такими як брокери та маркетингові компанії. Крім того, програми більше не можуть збирати дані за допомогою інших ідентифікаторів (наприклад, хешованих адрес електронної пошти), хоча Apple може бути важче забезпечити дотримання цього аспекту. Apple також оголосила, що за замовчуванням відкидає всі аудіозаписи Siri.

    За словами Facebook, рішення Apple завдасть серйозної шкоди таргетингу реклами та поставить невеликі фірми в невигідне становище. Однак критики відзначають, що у Facebook мало довіри щодо конфіденційності даних. Тим не менш, інші технологічні та додаткові компанії наслідують приклад Apple, надаючи користувачам більше контролю та захисту над тим, як записується мобільна діяльність. Користувачі Google Assistant тепер можуть увімкнути збереження своїх аудіоданих, які збираються з часом, щоб краще розпізнавати їхні голоси. Вони також можуть видалити свою взаємодію та погодитися на перевірку аудіо вручну. Instagram додав опцію, яка дозволяє користувачам контролювати, які програми сторонніх розробників мають доступ до їхніх даних. Facebook видалив десятки тисяч сумнівних програм від 400 розробників. Amazon також розслідує різні програми сторонніх розробників на предмет порушення правил конфіденційності. 

    Наслідки мобільного стеження

    Більш широкі наслідки мобільного відстеження можуть включати: 

    • Додаткове законодавство, спрямоване на обмеження того, як компанії відстежують мобільні дії та як довго вони можуть зберігати цю інформацію.
    • Виберіть уряди, які приймають нові або оновлені законопроекти про цифрові права, щоб керувати громадським контролем над своїми цифровими даними.
    • Алгоритми, які використовуються для розпізнавання відбитків пальців пристрою. Аналіз таких сигналів, як роздільна здатність екрана комп’ютера, розмір браузера та рух миші, є унікальним для кожного користувача. 
    • Бренди використовують комбінацію заспокоєння (на словах), відволікання (розміщення посилань на конфіденційність у незручних місцях) і специфічного для галузі жаргону, щоб клієнтам було важко відмовитися від збору даних.
    • Зростає кількість брокерів даних, які продають інформацію про мобільні дані федеральним агентствам і брендам.

    Питання для коментарів

    • Як ви захищаєте свій мобільний телефон від стеження та постійного контролю?
    • Що можуть зробити клієнти, щоб зробити компанії більш відповідальними за обробку особистої інформації?

    Посилання на Insight

    Для цієї інформації використовувалися такі популярні та інституційні посилання: