Παρακολούθηση κινητού: Ο ψηφιακός Big Brother

ΠΙΣΤΩΣΗ ΕΙΚΟΝΑΣ:
Πιστωτικά Εικόνα
iStock

Παρακολούθηση κινητού: Ο ψηφιακός Big Brother

Παρακολούθηση κινητού: Ο ψηφιακός Big Brother

Κείμενο υπότιτλου
Τα χαρακτηριστικά που έκαναν τα smartphone πιο πολύτιμα, όπως αισθητήρες και εφαρμογές, έχουν γίνει τα κύρια εργαλεία που χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση κάθε κίνησης του χρήστη.
    • Συγγραφέας:
    • όνομα συγγραφέα
      Quantumrun Foresight
    • Οκτώβριος 4, 2022

    Περίληψη Insight

    Τα smartphone έχουν γίνει εργαλεία για τη συλλογή τεράστιων ποσοτήτων δεδομένων χρηστών, προκαλώντας αύξηση των ρυθμιστικών μέτρων για μεγαλύτερη διαφάνεια στη συλλογή και χρήση δεδομένων. Αυτός ο αυξημένος έλεγχος οδήγησε σε σημαντικές αλλαγές, συμπεριλαμβανομένων των τεχνολογικών κολοσσών όπως η Apple που ενισχύουν τους ελέγχους απορρήτου των χρηστών και μια στροφή στη συμπεριφορά των καταναλωτών προς εφαρμογές με επίκεντρο το απόρρητο. Αυτές οι εξελίξεις επηρεάζουν τη νέα νομοθεσία, τις προσπάθειες ψηφιακού γραμματισμού και τις αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες χειρίζονται τα δεδομένα πελατών.

    Περιβάλλον παρακολούθησης για κινητά

    Από την παρακολούθηση τοποθεσίας έως τη συλλογή δεδομένων, τα smartphones έχουν γίνει η νέα πύλη για τη συγκέντρωση όγκων πολύτιμων πληροφοριών πελατών. Ωστόσο, ο αυξανόμενος ρυθμιστικός έλεγχος πιέζει τις εταιρείες να είναι πιο διαφανείς σχετικά με τη συλλογή και χρήση αυτών των δεδομένων.

    Λίγοι άνθρωποι γνωρίζουν πόσο προσεκτικά παρακολουθείται η δραστηριότητα του smartphone τους. Σύμφωνα με τον Elea Feit, Senior Fellow στο Wharton Customer Analytics, έχει γίνει συνηθισμένο για τις εταιρείες να συλλέγουν δεδομένα για όλες τις αλληλεπιδράσεις και τις δραστηριότητες με τους πελάτες. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να παρακολουθεί όλα τα email που στέλνει στους πελάτες της και αν ο πελάτης άνοιξε το email ή τους συνδέσμους του.

    Ένα κατάστημα μπορεί να παρακολουθεί τις επισκέψεις στον ιστότοπό του και τυχόν αγορές που πραγματοποιούνται. Σχεδόν κάθε αλληλεπίδραση που έχει ένας χρήστης μέσω εφαρμογών και ιστότοπων είναι πληροφορίες που καταγράφονται και εκχωρούνται στον χρήστη. Αυτή η αυξανόμενη διαδικτυακή βάση δεδομένων δραστηριοτήτων και συμπεριφοράς πωλείται στη συνέχεια στον πλειοδότη, π.χ. σε μια κρατική υπηρεσία, μια εταιρεία μάρκετινγκ ή μια υπηρεσία αναζήτησης ατόμων.

    Τα cookie ή τα αρχεία ενός ιστότοπου ή μιας υπηρεσίας ιστού σε συσκευές είναι η πιο δημοφιλής τεχνική για την παρακολούθηση των χρηστών. Η ευκολία που προσφέρουν αυτοί οι ιχνηλάτες είναι ότι οι χρήστες δεν χρειάζεται να εισάγουν ξανά τους κωδικούς πρόσβασής τους όταν επιστρέφουν στον ιστότοπο επειδή αναγνωρίζονται. Ωστόσο, η τοποθέτηση cookies ενημερώνει τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Facebook για τον τρόπο αλληλεπίδρασης των χρηστών με τον ιστότοπο και ποιους ιστότοπους επισκέπτονται ενώ είναι συνδεδεμένοι. Για παράδειγμα, το πρόγραμμα περιήγησης ενός ιστότοπου θα έστελνε το cookie στο Facebook εάν κάποιος έκανε κλικ στο κουμπί "Μου αρέσει" στο Facebook σε ένα διαδικτυακό blog. Αυτή η μέθοδος δίνει τη δυνατότητα στα κοινωνικά δίκτυα και σε άλλες επιχειρήσεις να γνωρίζουν τι επισκέπτονται οι χρήστες στο διαδίκτυο και να κατανοούν καλύτερα τα ενδιαφέροντά τους για να αποκτήσουν βελτιωμένη γνώση και να παρέχουν πιο σχετικές διαφημίσεις.

    Αποδιοργανωτικός αντίκτυπος

    Στα τέλη της δεκαετίας του 2010, οι καταναλωτές άρχισαν να εκφράζουν ανησυχίες σχετικά με την καταχρηστική πρακτική των επιχειρήσεων να συλλέγουν και να πωλούν δεδομένα πίσω από την πλάτη των πελατών τους. Αυτός ο έλεγχος οδήγησε την Apple να λανσάρει τη λειτουργία Διαφάνειας Παρακολούθησης Εφαρμογών με το iOS 14.5. Οι χρήστες λαμβάνουν περισσότερες ειδοποιήσεις απορρήτου καθώς χρησιμοποιούν τις εφαρμογές τους, και ο καθένας ζητά άδεια να παρακολουθεί τη δραστηριότητά τους σε εφαρμογές και ιστότοπους διαφορετικών επιχειρήσεων.

    Θα εμφανιστεί ένα μενού παρακολούθησης στις ρυθμίσεις απορρήτου για κάθε εφαρμογή που ζητά άδεια παρακολούθησης. Οι χρήστες μπορούν να ενεργοποιούν και να απενεργοποιούν την παρακολούθηση όποτε θέλουν, μεμονωμένα ή σε όλες τις εφαρμογές. Η άρνηση παρακολούθησης σημαίνει ότι η εφαρμογή δεν μπορεί πλέον να μοιράζεται δεδομένα με τρίτα μέρη, όπως μεσίτες και επιχειρήσεις μάρκετινγκ. Επιπλέον, οι εφαρμογές δεν μπορούν πλέον να συλλέγουν δεδομένα χρησιμοποιώντας άλλα αναγνωριστικά (όπως κατακερματισμένες διευθύνσεις email), αν και μπορεί να είναι πιο δύσκολο για την Apple να επιβάλει αυτήν την πτυχή. Η Apple ανακοίνωσε επίσης ότι θα απορρίψει όλες τις ηχογραφήσεις του Siri από προεπιλογή.

    Σύμφωνα με το Facebook, η απόφαση της Apple θα βλάψει σοβαρά τη στόχευση διαφημίσεων και θα θέσει τις μικρότερες εταιρείες σε μειονεκτική θέση. Ωστόσο, οι επικριτές σημειώνουν ότι το Facebook έχει μικρή αξιοπιστία όσον αφορά το απόρρητο των δεδομένων. Ωστόσο, άλλες εταιρείες τεχνολογίας και εφαρμογών ακολουθούν το παράδειγμα της Apple παρέχοντας σε περισσότερους χρήστες τον έλεγχο και την προστασία του τρόπου με τον οποίο καταγράφονται οι δραστηριότητες σε κινητές συσκευές. Google

    Οι Βοηθοί χρήστες μπορούν πλέον να επιλέξουν να αποθηκεύουν τα δεδομένα ήχου τους, τα οποία συλλέγονται με την πάροδο του χρόνου για να αναγνωρίζουν καλύτερα τη φωνή τους. Μπορούν επίσης να διαγράψουν τις αλληλεπιδράσεις τους και να συμφωνήσουν να ελέγξουν τον ήχο από τον άνθρωπο. Το Instagram πρόσθεσε μια επιλογή που επιτρέπει στους χρήστες να ελέγχουν ποιες εφαρμογές τρίτων έχουν πρόσβαση στα δεδομένα τους. Το Facebook αφαίρεσε δεκάδες χιλιάδες αμφισβητήσιμες εφαρμογές από 400 προγραμματιστές. Η Amazon ερευνά επίσης διάφορες εφαρμογές τρίτων για παραβίαση των κανόνων απορρήτου της. 

    Συνέπειες της παρακολούθησης μέσω κινητού τηλεφώνου

    Οι ευρύτερες συνέπειες της παρακολούθησης μέσω κινητού μπορεί να περιλαμβάνουν: 

    • Περισσότερη νομοθεσία που στοχεύει στον περιορισμό του τρόπου με τον οποίο οι εταιρείες παρακολουθούν τη δραστηριότητα των κινητών και για πόσο χρόνο μπορούν να αποθηκεύουν αυτές τις πληροφορίες.
    • Επιλέξτε κυβερνήσεις που εγκρίνουν νέα ή ενημερωμένα νομοσχέδια για τα ψηφιακά δικαιώματα για να διέπουν τον έλεγχο του κοινού στα ψηφιακά τους δεδομένα.
    • Αλγόριθμοι που χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση των δακτυλικών αποτυπωμάτων της συσκευής. Η ανάλυση σημάτων όπως η ανάλυση της οθόνης του υπολογιστή, το μέγεθος του προγράμματος περιήγησης και η κίνηση του ποντικιού είναι μοναδική για κάθε χρήστη. 
    • Επωνυμίες που χρησιμοποιούν συνδυασμό τοποθέτησης (υπηρεσία χειλιών), εκτροπής (τοποθέτηση συνδέσμων απορρήτου σε άβολα μέρη) και ειδικής ορολογίας του κλάδου, ώστε να είναι δύσκολο για τους πελάτες να εξαιρεθούν από τη συλλογή δεδομένων.
    • Ένας αυξανόμενος αριθμός μεσιτών δεδομένων που πωλούν πληροφορίες δεδομένων κινητής τηλεφωνίας σε ομοσπονδιακούς οργανισμούς και επωνυμίες.
    • Ενισχυμένη έμφαση στα προγράμματα ψηφιακού γραμματισμού από εκπαιδευτικά ιδρύματα για να διασφαλιστεί ότι οι μαθητές κατανοούν τις συνέπειες της παρακολούθησης μέσω κινητού τηλεφώνου.
    • Οι συμπεριφορές των καταναλωτών μετατοπίζονται προς εφαρμογές που εστιάζουν περισσότερο στο απόρρητο, μειώνοντας το μερίδιο αγοράς των εφαρμογών με χαλαρές πολιτικές απορρήτου.
    • Οι έμποροι λιανικής προσαρμόζονται ενσωματώνοντας δεδομένα παρακολούθησης για κινητά για εξατομικευμένο μάρκετινγκ κατά την πλοήγηση σε νέους κανονισμούς απορρήτου.

    Ερωτήσεις προς εξέταση

    • Πώς προστατεύετε το κινητό σας από την παρακολούθηση και τη συνεχή παρακολούθηση;
    • Τι μπορούν να κάνουν οι πελάτες για να κάνουν τις εταιρείες πιο υπεύθυνες για την επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών;