Mobilní sledování: Digitální Velký bratr

• Autor:
• jméno autora

  Quantumrun Foresight
• Října 4, 2022

Od sledování polohy až po sběr dat se chytré telefony staly novou branou ke shromažďování množství cenných informací o zákaznících. Zvyšující se regulační kontrola však tlačí společnosti k větší transparentnosti při shromažďování a používání těchto údajů.

Kontext mobilního sledování

Málokdo ví, jak přesně je sledována aktivita jejich smartphonů. Podle senior Fellow ve Wharton Customer Analytics, Elea Feit, se pro společnosti stalo běžným shromažďováním údajů o všech interakcích a aktivitách zákazníků. Společnost může například sledovat všechny e-maily, které posílá svým zákazníkům, a to, zda zákazník otevřel e-mail nebo jeho odkazy. Obchod může mít přehled o návštěvách svých stránek a všech provedených nákupech. Téměř každá interakce uživatele prostřednictvím aplikací a webových stránek je informace zaznamenaná a přiřazená uživateli. Tato rostoucí online databáze aktivit a chování je poté prodána tomu, kdo nabídne nejvyšší nabídku, např. vládní agentuře, marketingové firmě nebo službě vyhledávání lidí.

Soubory cookie nebo soubory webové stránky nebo webové služby v zařízeních jsou nejoblíbenější technikou pro sledování uživatelů. Pohodlí, které tyto sledovače nabízejí, spočívá v tom, že uživatelé nemusí při návratu na web znovu zadávat svá hesla, protože jsou rozpoznáni. Umístění souborů cookie však informuje platformy sociálních médií, jako je Facebook, o tom, jak uživatelé interagují s webem a které weby navštěvují, když jsou přihlášeni. Prohlížeč webu by například soubor cookie odeslal Facebooku, pokud by někdo kliknul na tlačítko „To se mi líbí“ na Facebooku. blog. Tato metoda umožňuje sociálním sítím a dalším podnikům vědět, co uživatelé online navštěvují, a lépe porozumět jejich zájmům, získat lepší znalosti a poskytovat relevantnější reklamy.

Rušivý dopad

Koncem roku 2010 začali spotřebitelé upozorňovat na nekalé praktiky podniků při shromažďování a prodeji dat za zády svých zákazníků. Tato kontrola vedla Apple ke spuštění funkce App Tracking Transparency se svým iOS 14.5. Uživatelé při používání svých aplikací dostávají více upozornění na ochranu soukromí, přičemž každý z nich požaduje povolení sledovat jejich aktivitu v různých aplikacích a webových stránkách různých firem. U každé aplikace požadující povolení ke sledování se v nastavení ochrany osobních údajů zobrazí nabídka sledování. Uživatelé mohou zapínat a vypínat sledování, kdykoli chtějí, jednotlivě nebo napříč všemi aplikacemi. Odmítnutí sledování znamená, že aplikace již nemůže sdílet data s třetími stranami, jako jsou makléři a marketingové firmy. Navíc aplikace již nemohou shromažďovat data pomocí jiných identifikátorů (jako jsou hashované e-mailové adresy), i když pro Apple může být obtížnější prosadit tento aspekt. Apple také oznámil, že ve výchozím nastavení zahodí všechny zvukové nahrávky Siri.

Podle Facebooku rozhodnutí Applu vážně poškodí cílení reklam a znevýhodní menší firmy. Kritici však poznamenávají, že Facebook má malou důvěryhodnost, pokud jde o ochranu osobních údajů. Nicméně další technologické a aplikační společnosti následují příklad společnosti Apple, který dává uživatelům větší kontrolu a ochranu nad tím, jak jsou mobilní aktivity zaznamenávány. Uživatelé Asistenta Google se nyní mohou přihlásit k ukládání svých zvukových dat, která se v průběhu času shromažďují, aby bylo možné lépe rozpoznat jejich hlasy. Mohou také smazat své interakce a souhlasit s tím, že zvuk zkontroluje člověk. Instagram přidal možnost, která uživatelům umožňuje kontrolovat, které aplikace třetích stran mají přístup k jejich datům. Facebook odstranil desítky tisíc pochybných aplikací od 400 vývojářů. Amazon také vyšetřuje různé aplikace třetích stran kvůli porušení pravidel ochrany osobních údajů. 

Důsledky mobilního sledování

Širší důsledky mobilního sledování mohou zahrnovat: 

• Více právních předpisů zaměřených na omezení toho, jak společnosti sledují mobilní aktivitu a jak dlouho mohou tyto informace uchovávat.
• Vyberte vlády, které schvalují nové nebo aktualizované zákony o digitálních právech, kterými se bude řídit kontrola veřejnosti nad jejich digitálními daty.
• Algoritmy používané k rozpoznání otisků zařízení. Analýza signálů, jako je rozlišení obrazovky počítače, velikost prohlížeče a pohyb myši, je pro každého uživatele jedinečná. 
• Značky využívající kombinaci placation (služby na rtech), odklonu (umístění odkazů na ochranu soukromí na nevhodná místa) a žargonu specifického pro odvětví, aby bylo pro zákazníky obtížné odhlásit se ze shromažďování dat.
• Rostoucí počet datových zprostředkovatelů, kteří prodávají informace o mobilních datech federálním agenturám a značkám.

Otázky ke komentáři

• Jak chráníte svůj mobilní telefon před sledováním a neustálým sledováním?
• Co mohou zákazníci udělat pro to, aby společnosti byly zodpovědnější za zpracování osobních údajů?