Robotik proseslərin avtomatlaşdırılması (RPA): Botlar əl ilə, yorucu vəzifələri öz üzərinə götürür

• Author:
• Author adı

  Quantumrun Uzaqgörməsi
• August 19, 2022

Anlayış xülasəsi

Robotik Proseslərin Avtomatlaşdırılması (RPA) müəssisələrin rutin, yüksək həcmli tapşırıqları idarə etmə üsulunu yenidən formalaşdırır, prosesləri daha sürətli və daha dəqiq edir. Onun istifadəçi dostu təbiəti və mövcud sistemlərlə uyğunluğu onu hətta məhdud texniki bacarıqları olanlar üçün də geniş şəkildə əlçatan edir. Müxtəlif sənaye sahələrində RPA-nın geniş tətbiqi əməliyyatları sadələşdirir, məhsuldarlığı artırır və işçilərin diqqətini daha mürəkkəb tapşırıqlara yönəltməyə imkan verir.

Robotik proseslərin avtomatlaşdırılması (RPA) konteksti

RPA, müəssisələrin ənənəvi olaraq giriş səviyyəli işçilərdən ibarət böyük komandalar tərəfindən yerinə yetirilən yüksək həcmli, təkrarlanan tapşırıqları yerinə yetirmə üsulunu dəyişdirir. Bu texnologiya tətbiqi asanlığı və minimum kodlaşdırma tələblərinə görə maliyyədən tutmuş insan resurslarına qədər müxtəlif sektorlarda diqqəti cəlb edir. RPA məlumatların daxil edilməsi, hesabların uzlaşdırılması və prosesin yoxlanılması kimi xüsusi qaydalara əməl edən tapşırıqları avtomatlaşdırmaqla fəaliyyət göstərir. RPA-dan istifadə etməklə müəssisələr bu rutin tapşırıqların tez və səhvsiz yerinə yetirilməsini təmin edə, ümumi məhsuldarlığı artıra və insan işçilərinin iş yükünü azalda bilər.

RPA alətlərinin qəbulu onların istifadəçi dostu dizaynı və sürətli qurulması ilə asanlaşdırılır. Hətta məhdud texniki təcrübəyə malik olanlar belə RPA həllərini tətbiq edə bilər ki, bu da onları daha geniş biznes dairəsi üçün əlçatan edir. Qabaqcıl RPA sistemləri bir neçə həftə və ya hətta gün ərzində təşkilatın unikal ehtiyaclarını ödəmək üçün proqram tərtibatçıları tərəfindən fərdiləşdirilə bilər. Bu sistemlər gecə-gündüz fasiləsiz işləmə üstünlüyünü təklif edir və şirkətdəki mövcud köhnə sistemlərlə problemsiz şəkildə inteqrasiya edir. 

RPA-nın təsirinin diqqətəlayiq nümunəsini aparıcı qlobal sığorta şirkəti olan QBE-də görmək olar. 2017-ci ildən 2022-ci ilə qədər şirkət müştəri iddiaları ilə bağlı 30,000 həftəlik tapşırığı avtomatlaşdırmaq üçün RPA-dan istifadə etdi. Bu avtomatlaşdırma 50,000 iş saatına əhəmiyyətli qənaətlə nəticələndi ki, bu da 25 tam ştatlı işçinin illik məhsuluna bərabərdir. 

Dağıdıcı təsir

RPA, qeyd olunan vəzifələri yerinə yetirmək üçün bütün işçilər qrupunun işə götürülməsi hesabına əl işlərini sadələşdirməklə müəssisələrə əlavə xərclərə qənaət etməyə kömək edir. Bundan əlavə, şirkətlər infrastruktur (məsələn, serverlər, məlumatların saxlanması) və dəstək (məsələn, yardım masası, təlim) kimi digər xərclərə qənaət edə bilərlər. İterativ tapşırıqların/proseslərin sadələşdirilməsi həm də mürəkkəb tapşırıqlar üçün tamamlanma vaxtlarını sürətləndirməyə kömək edir. Məsələn, kredit kartı dəstəyi mərkəzində müştəri təfərrüatlarını axtarmaq üçün birdən çox proqram açmaq ümumi zəng vaxtının 15-25 faizini sərf edə bilər. RPA ilə bu proses agent üçün vaxta qənaət etməklə avtomatlaşdırıla bilər. Bundan əlavə, müəssisələr, xüsusən də böyük verilənlər bazaları ilə əlaqə qurarkən, əməliyyatlarının dəqiqliyini və səmərəliliyini artıra bilər. Vergi bəyannaməsi və ya əmək haqqının idarə edilməsi kimi səhvlərə meylli proseslərin avtomatlaşdırılması kimi RPA ilə risklər də azaldılır.

Proseslərin avtomatlaşdırılmasının başqa bir üstünlüyü qaydalara daha yaxşı uyğunluqdur. Məsələn, maliyyə sənayesində KYC (müştərini tanı) və AML (çirkli pulların yuyulmasına qarşı mübarizə) kimi bir çox tənzimləyici tələblər var. RPA-dan istifadə etməklə müəssisələr bu siyasətlərin tez və dəqiq yerinə yetirilməsini təmin edə bilərlər. Bundan əlavə, əgər tənzimləyici mühitdə dəyişiklik olarsa, firmalar əməliyyatlarında fasilələrin qarşısını almaq üçün öz proseslərini tez uyğunlaşdıra bilərlər. 

Müştəri xidməti baxımından RPA, təşəkkür qeydləri və ya ad günü kartları göndərmək kimi vəzifələri avtomatlaşdırmaq üçün istifadə edilə bilər, müştəriləri bu təfərrüatları idarə etmək üçün bir işçi ayırmadan dəyərli hiss edirlər. İşçilər bu cür yüksək həcmli, dəyəri az olan işləri yerinə yetirməkdən azad olduqları üçün, qərar qəbul etmə kimi daha kritik vəzifələrə diqqət yetirə bilərlər. Məsələn, RPA mütəmadi olaraq hesabatlar yaratmaq üçün istifadə edilə bilər ki, bu da menecerlərə bu hesabatları nəzərdən keçirmək və daha yaxşı qərarlar qəbul etmək üçün daha çox vaxt verir. 

Robot proseslərinin avtomatlaşdırılmasının nəticələri 

Artan RPA qəbulunun daha geniş nəticələrinə aşağıdakılar daxil ola bilər: 

• Enerji istehlakını və kağıza əsaslanan prosesləri azaltmaqla təşkilati davamlılıq səylərini dəstəkləmək.
• Aşağı kodlu platformalar, ağıllı sənəd emalı, süni intellekt, maşın öyrənməsi, proses mədənçilik və hiper avtomatlaşdırmaya səbəb olan ağıllı iş axınlarının inkişaf etdirilməsində RPA-nı dəstəkləyən analitika.
• İstehsal və sənaye sektorundakı şirkətlər fabrik proseslərinin əksəriyyətini avtomatlaşdırmaq üçün müxtəlif maşın əsaslı RPA həllərindən getdikcə daha çox istifadə edir və nəticədə bu sektorlarda işsizlik nisbətləri artır.
• Müxtəlif təchizatçılarla əlaqələndirmə də daxil olmaqla, müxtəlif RPA layihələrini idarə etmək üçün avtomatlaşdırma mütəxəssislərinə artan tələbat.
• İnsan resursları departamentləri üçün daha yaxşı vergi və əmək uyğunluğu.
• Maliyyə institutları daha geniş çeşiddə sərvətlərin idarə edilməsi proqramları üçün RPA-dan istifadə edir, həmçinin təkrarlanan fişinq cəhdlərini və digər potensial saxtakarlıq fəaliyyətlərini aşkar edib bloklayır.

Nəzərə alınmalı suallar

• Əgər şirkətiniz öz proseslərində RPA-dan istifadə edirsə, o, iş axınını necə təkmilləşdirib?
• RPA-nın həyata keçirilməsində potensial problemlər hansılardır?