ರೊಬೊಟಿಕ್ ಪ್ರೊಸೆಸ್ ಆಟೊಮೇಷನ್ (RPA): ಬಾಟ್‌ಗಳು ಹಸ್ತಚಾಲಿತ, ಬೇಸರದ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ

• ಲೇಖಕ ಬಗ್ಗೆ:
• ಲೇಖಕ ಹೆಸರು

  ಕ್ವಾಂಟಮ್ರನ್ ದೂರದೃಷ್ಟಿ
• ಆಗಸ್ಟ್ 19, 2022

ಒಳನೋಟ ಸಾರಾಂಶ

ರೊಬೊಟಿಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಆಟೊಮೇಷನ್ (RPA) ವ್ಯವಹಾರಗಳು ದಿನನಿತ್ಯದ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರವಾಗಿ ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಮರುರೂಪಿಸುತ್ತಿದೆ. ಅದರ ಬಳಕೆದಾರ ಸ್ನೇಹಿ ಸ್ವಭಾವ ಮತ್ತು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗಿನ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯು ಸೀಮಿತ ತಾಂತ್ರಿಕ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವವರಿಗೂ ಸಹ ಇದನ್ನು ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ವಿವಿಧ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಾದ್ಯಂತ RPA ಯ ವಿಶಾಲವಾದ ಅಳವಡಿಕೆಯು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುವುದು, ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಕಾರ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.

ರೊಬೊಟಿಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಆಟೊಮೇಷನ್ (RPA) ಸಂದರ್ಭ

ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದ, ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು RPA ಮಾರ್ಪಡಿಸುತ್ತಿದೆ, ಇದನ್ನು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶ ಮಟ್ಟದ ಕಾರ್ಮಿಕರ ದೊಡ್ಡ ತಂಡಗಳು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಈ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಅದರ ಅನುಷ್ಠಾನದ ಸುಲಭತೆ ಮತ್ತು ಕನಿಷ್ಠ ಕೋಡಿಂಗ್ ಅಗತ್ಯತೆಗಳಿಂದಾಗಿ ಹಣಕಾಸುದಿಂದ ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲದವರೆಗಿನ ವಲಯಗಳಲ್ಲಿ ಎಳೆತವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಿದೆ. ಡೇಟಾ ನಮೂದು, ಖಾತೆ ಸಮನ್ವಯ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಪರಿಶೀಲನೆಯಂತಹ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವ ಮೂಲಕ RPA ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. RPA ಅನ್ನು ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಈ ದಿನನಿತ್ಯದ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ದೋಷಗಳಿಲ್ಲದೆ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಒಟ್ಟಾರೆ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮಾನವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಮೇಲೆ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

RPA ಪರಿಕರಗಳ ಅಳವಡಿಕೆಯು ಅವುಗಳ ಬಳಕೆದಾರ ಸ್ನೇಹಿ ವಿನ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ತ್ವರಿತ ಸೆಟಪ್‌ನಿಂದ ಸುಗಮಗೊಳಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ. ಸೀಮಿತ ತಾಂತ್ರಿಕ ಪರಿಣತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವವರು ಸಹ RPA ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಬಹುದು, ಅವುಗಳನ್ನು ವಿಶಾಲ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು. ಸುಧಾರಿತ RPA ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳನ್ನು ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಡೆವಲಪರ್‌ಗಳು ಕೆಲವು ವಾರಗಳಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಅನನ್ಯ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ನಿರಂತರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ, ಗಡಿಯಾರದ ಸುತ್ತ, ಮತ್ತು ಅವರು ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ, ಹಳೆಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಮನಬಂದಂತೆ ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತಾರೆ. 

ಪ್ರಮುಖ ಜಾಗತಿಕ ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಯಾದ QBE ಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ RPA ಯ ಪ್ರಭಾವದ ಗಮನಾರ್ಹ ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ. 2017 ರಿಂದ 2022 ರವರೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ 30,000 ಸಾಪ್ತಾಹಿಕ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ಸಂಸ್ಥೆಯು RPA ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಈ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣವು 50,000 ಕೆಲಸದ ಸಮಯವನ್ನು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಉಳಿಸಲು ಕಾರಣವಾಯಿತು, ಇದು 25 ಪೂರ್ಣ ಸಮಯದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ವಾರ್ಷಿಕ ಉತ್ಪಾದನೆಗೆ ಸಮನಾಗಿರುತ್ತದೆ. 

ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುವ ಪರಿಣಾಮ

ಹೇಳಲಾದ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಕಾರ್ಮಿಕರ ಸಂಪೂರ್ಣ ತಂಡವನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ವೆಚ್ಚದ ಒಂದು ಭಾಗದಲ್ಲಿ ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸರಳೀಕರಿಸುವ ಮೂಲಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಓವರ್ಹೆಡ್ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಉಳಿಸಲು RPA ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಕಂಪನಿಗಳು ಮೂಲಸೌಕರ್ಯ (ಉದಾ, ಸರ್ವರ್‌ಗಳು, ಡೇಟಾ ಸಂಗ್ರಹಣೆ) ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ (ಉದಾ, ಹೆಲ್ಪ್ ಡೆಸ್ಕ್, ತರಬೇತಿ) ನಂತಹ ಇತರ ವೆಚ್ಚಗಳಲ್ಲಿ ಉಳಿಸಬಹುದು. ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಕಾರ್ಯಗಳು/ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸುವ್ಯವಸ್ಥಿತಗೊಳಿಸುವುದು ಸಂಕೀರ್ಣ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವ ಸಮಯವನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಬೆಂಬಲ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವರಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಬಹು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳನ್ನು ತೆರೆಯುವುದರಿಂದ ಒಟ್ಟು ಕರೆ ಸಮಯದ 15 ರಿಂದ 25 ಪ್ರತಿಶತವನ್ನು ಸೇವಿಸಬಹುದು. RPA ಯೊಂದಿಗೆ, ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸಬಹುದು. ಇದಲ್ಲದೆ, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ನಿಖರತೆ ಮತ್ತು ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ದೊಡ್ಡ ಡೇಟಾಬೇಸ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಮಾಡುವಾಗ. ತೆರಿಗೆ ಫೈಲಿಂಗ್ ಅಥವಾ ವೇತನದಾರರ ನಿರ್ವಹಣೆಯಂತಹ ದೋಷ-ಪೀಡಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವಂತಹ RPA ಯೊಂದಿಗೆ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ಸಹ ಕಡಿಮೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರಯೋಜನವೆಂದರೆ ನಿಯಮಗಳೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಅನುಸರಣೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಹಣಕಾಸು ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ, KYC (ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ) ಮತ್ತು AML (ಹಣ ಲಾಂಡರಿಂಗ್ ವಿರೋಧಿ) ನಂತಹ ಅನೇಕ ನಿಯಂತ್ರಕ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳಿವೆ. RPA ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ, ಈ ನೀತಿಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾಗಿ ಪೂರೈಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಇದಲ್ಲದೆ, ನಿಯಂತ್ರಕ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆ ಉಂಟಾದರೆ, ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಅಡಚಣೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ತಮ್ಮ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. 

ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ, RPA ಅನ್ನು ಧನ್ಯವಾದ-ನೋಟ್ಸ್ ಅಥವಾ ಹುಟ್ಟುಹಬ್ಬದ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವಂತಹ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ಬಳಸಬಹುದು, ಈ ವಿವರಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಅರ್ಪಿಸದೆಯೇ ಗ್ರಾಹಕರು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗುತ್ತಾರೆ. ನೌಕರರು ಈ ರೀತಿಯ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದ, ಕಡಿಮೆ-ಮೌಲ್ಯದ ಕೆಲಸವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದರಿಂದ ಮುಕ್ತರಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ಅವರು ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಂತಹ ಹೆಚ್ಚು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಕಾರ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ವರದಿಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು RPA ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು, ಈ ವರದಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. 

ರೊಬೊಟಿಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣದ ಪರಿಣಾಮಗಳು 

ಹೆಚ್ಚಿದ RPA ಅಳವಡಿಕೆಯ ವ್ಯಾಪಕ ಪರಿಣಾಮಗಳು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು: 

• ಶಕ್ತಿಯ ಬಳಕೆ ಮತ್ತು ಕಾಗದ ಆಧಾರಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಸಮರ್ಥನೀಯ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವುದು.
• ಕಡಿಮೆ-ಕೋಡ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು, ಇಂಟೆಲಿಜೆಂಟ್ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಪ್ರೊಸೆಸಿಂಗ್, ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ, ಯಂತ್ರ ಕಲಿಕೆ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಗಣಿಗಾರಿಕೆ ಮತ್ತು ಹೈಪರ್-ಆಟೊಮೇಷನ್‌ಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವ ಬುದ್ಧಿವಂತ ಕೆಲಸದ ಹರಿವುಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವಲ್ಲಿ RPA ಅನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳು.
• ಉತ್ಪಾದನೆ ಮತ್ತು ಕೈಗಾರಿಕಾ ವಲಯಗಳಲ್ಲಿನ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಾರ್ಖಾನೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ವಿವಿಧ ಯಂತ್ರ-ಆಧಾರಿತ RPA ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಈ ವಲಯಗಳಲ್ಲಿ ನಿರುದ್ಯೋಗದ ದರಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತವೆ.
• ವಿವಿಧ ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಮನ್ವಯಗೊಳಿಸುವುದು ಸೇರಿದಂತೆ ವಿವಿಧ RPA ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ತಜ್ಞರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿದ ಬೇಡಿಕೆ.
• ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಇಲಾಖೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತಮ ತೆರಿಗೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಮಿಕ ಅನುಸರಣೆ.
• ಸಂಪತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳ ವ್ಯಾಪಕ ಶ್ರೇಣಿಗಾಗಿ RPA ಅನ್ನು ಬಳಸುವ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು, ಹಾಗೆಯೇ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಫಿಶಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಸಂಭಾವ್ಯ ಮೋಸದ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಮತ್ತು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲು.

ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

• ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ RPA ಅನ್ನು ಬಳಸಿದರೆ, ಅದು ಹೇಗೆ ವರ್ಕ್‌ಫ್ಲೋಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿದೆ?
• RPA ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸುವಲ್ಲಿ ಸಂಭವನೀಯ ಸವಾಲುಗಳು ಯಾವುವು?