रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन (RPA): बटहरूले म्यानुअल, कठिन कार्यहरू लिन्छन्

• लेखक:
• लेखक नाम

  Quantumrun दूरदर्शिता
• अगस्ट 19, 2022

अन्तरदृष्टि सारांश

रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन (RPA) ले कसरी व्यवसायहरूले दिनचर्या, उच्च-भोल्युम कार्यहरू प्रबन्ध गर्ने, प्रक्रियाहरूलाई छिटो र थप सटीक बनाउँदै पुनः आकार दिइरहेको छ। यसको प्रयोगकर्ता-अनुकूल प्रकृति र अवस्थित प्रणालीहरूसँग अनुकूलताले यसलाई व्यापक रूपमा पहुँचयोग्य बनाउँछ, सीमित प्राविधिक सीप भएकाहरूका लागि पनि। विभिन्न उद्योगहरूमा RPA को व्यापक रूपमा अपनाउने कार्यहरूलाई सुव्यवस्थित गर्दै, उत्पादकता बढाउँदै, र कर्मचारीहरूलाई थप जटिल कार्यहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्न अनुमति दिनु हो।

रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन (RPA) सन्दर्भ

RPA ले व्यवसायहरूले कसरी उच्च-भोल्युम, दोहोरिने कार्यहरू ह्यान्डल गर्ने तरिकालाई रूपान्तरण गर्दैछ, परम्परागत रूपमा प्रवेश-स्तरका कामदारहरूको ठूलो टोलीद्वारा प्रदर्शन। यो प्रविधिले यसको कार्यान्वयनमा सहजता र न्यूनतम कोडिङ आवश्यकताहरूका कारण वित्तदेखि मानव संसाधनसम्मका क्षेत्रहरूमा आकर्षण पाइरहेको छ। RPA ले डेटा प्रविष्टि, खाता मेलमिलाप, र प्रक्रिया प्रमाणीकरण जस्ता विशिष्ट नियमहरू पालना गर्ने कार्यहरू स्वचालित रूपमा सञ्चालन गर्दछ। RPA प्रयोग गरेर, व्यवसायहरूले यी दिनचर्या कार्यहरू द्रुत रूपमा र त्रुटिहरू बिना पूरा भएको सुनिश्चित गर्न सक्छन्, समग्र उत्पादकता बढाउन र मानव कर्मचारीहरूमा कामको बोझ कम गर्न।

RPA उपकरणहरूको ग्रहण तिनीहरूको प्रयोगकर्ता-अनुकूल डिजाइन र द्रुत सेटअपद्वारा सहज हुन्छ। सीमित प्राविधिक विशेषज्ञता भएकाहरूले पनि RPA समाधानहरू प्रयोग गर्न सक्छन्, तिनीहरूलाई व्यवसायहरूको फराकिलो दायरामा पहुँचयोग्य बनाउन। उन्नत RPA प्रणालीहरूलाई सफ्टवेयर विकासकर्ताहरूले हप्ता वा केही दिनहरूमा संगठनको अद्वितीय आवश्यकताहरू पूरा गर्न अनुकूलित गर्न सक्छन्। यी प्रणालीहरूले चौबीसै घण्टा निरन्तर सञ्चालनको फाइदा प्रदान गर्दछ, र तिनीहरू कम्पनीमा अवस्थित, पुरानो प्रणालीहरूसँग निर्बाध रूपमा एकीकृत हुन्छन्। 

RPA को प्रभावको एक उल्लेखनीय उदाहरण QBE, एक अग्रणी वैश्विक बीमा कम्पनी को मामला मा देखिन्छ। 2017 देखि 2022 सम्म, फर्मले ग्राहक दावीहरूसँग सम्बन्धित 30,000 साप्ताहिक कार्यहरू स्वचालित गर्न RPA प्रयोग गर्यो। यो स्वचालनले 50,000 कार्य घण्टाको पर्याप्त बचत गरेको छ, जुन 25 पूर्ण-समय कर्मचारीहरूको वार्षिक उत्पादन बराबर हो। 

विघटनकारी प्रभाव

RPA ले व्यवसायहरूलाई उक्त कार्यहरू गर्नका लागि सम्पूर्ण कामदारहरूको टोलीलाई भर्ती गर्ने खर्चको एक अंशमा म्यानुअल कार्यहरू सुव्यवस्थित गरेर ओभरहेड लागतहरू बचत गर्न मद्दत गर्दछ। थप रूपमा, कम्पनीहरूले पूर्वाधार (जस्तै, सर्भर, डाटा भण्डारण) र समर्थन (जस्तै, मद्दत डेस्क, प्रशिक्षण) जस्ता अन्य खर्चहरूमा बचत गर्न सक्छन्। पुनरावृत्ति कार्यहरू/प्रक्रियाहरूलाई स्ट्रिमलाइन गर्नाले जटिल कार्यहरूको लागि पूरा हुने समयलाई गति दिन मद्दत गर्दछ। उदाहरणका लागि, क्रेडिट कार्ड समर्थन केन्द्रमा ग्राहक विवरणहरू हेर्नको लागि धेरै अनुप्रयोगहरू खोल्दा कुल कल समयको 15 देखि 25 प्रतिशत खपत हुन सक्छ। RPA को साथ, यो प्रक्रिया स्वचालित हुन सक्छ, एजेन्टको लागि समय बचत। यसबाहेक, व्यवसायहरूले तिनीहरूको सञ्चालनको शुद्धता र दक्षता सुधार गर्न सक्छन्, विशेष गरी जब ठूला डाटाबेसहरूसँग अन्तर्क्रिया गर्दा। RPA सँग जोखिमहरू पनि कम हुन्छन्, जस्तै कर फाइल गर्ने वा पेरोल व्यवस्थापन जस्ता त्रुटि-प्रवण प्रक्रियाहरू स्वचालित गर्ने।

स्वचालित प्रक्रियाहरूको अर्को फाइदा भनेको नियमहरूसँग राम्रो अनुपालन हो। उदाहरणका लागि, वित्तीय उद्योगमा, KYC (तपाईंको ग्राहकलाई चिन्नुहोस्) र AML (मनी लाउन्डरिङ विरोधी) जस्ता धेरै नियामक आवश्यकताहरू छन्। RPA प्रयोग गरेर, व्यवसायहरूले यी नीतिहरू छिटो र सही रूपमा पूरा भएको सुनिश्चित गर्न सक्छन्। यसबाहेक, यदि नियामक वातावरणमा परिवर्तन भएको छ भने, फर्महरूले आफ्नो सञ्चालनमा अवरोधहरूबाट बच्न आफ्नो प्रक्रियाहरू तुरुन्तै अनुकूलन गर्न सक्छन्। 

ग्राहक सेवाको सन्दर्भमा, RPA लाई धन्यवाद-टिप्पणीहरू वा जन्मदिन कार्डहरू पठाउने जस्ता कार्यहरूलाई स्वचालित बनाउन प्रयोग गर्न सकिन्छ, ग्राहकहरूलाई यी विवरणहरू व्यवस्थापन गर्न कर्मचारी सदस्यलाई समर्पित नगरीकन मूल्यवान महसुस गराउन। किनभने कर्मचारीहरू यी प्रकारका उच्च-भोल्युम, कम-मूल्य कार्यहरू प्रदर्शन गर्नबाट मुक्त हुन्छन्, तिनीहरूले निर्णय लिने जस्ता थप महत्त्वपूर्ण कार्यहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्न सक्छन्। उदाहरणका लागि, RPA नियमित रूपमा रिपोर्टहरू उत्पन्न गर्न प्रयोग गर्न सकिन्छ, प्रबन्धकहरूलाई यी रिपोर्टहरू समीक्षा गर्न र राम्रो निर्णयहरू लिनको लागि थप समय दिन्छ। 

रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन को प्रभाव 

बढेको RPA अपनाउने व्यापक प्रभावहरू समावेश हुन सक्छन्: 

• ऊर्जा खपत र कागजमा आधारित प्रक्रियाहरू घटाएर संगठनात्मक दिगोपन प्रयासहरूलाई समर्थन गर्दै।
• कम-कोड प्लेटफर्महरू, बौद्धिक कागजात प्रशोधन, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, मेसिन लर्निङ, प्रक्रिया खनन, र एनालिटिक्सले हाइपर-अटोमेसनमा नेतृत्व गर्ने बौद्धिक कार्यप्रवाहहरू विकास गर्न RPA समर्थन गर्दछ।
• उत्पादन र औद्योगिक क्षेत्रका कम्पनीहरूले आफ्ना अधिकांश कारखाना प्रक्रियाहरूलाई स्वचालित बनाउन विभिन्न मेसिनमा आधारित RPA समाधानहरू प्रयोग गर्दै छन्, जसले गर्दा यी क्षेत्रहरूमा बेरोजगारीको दर बढ्दै गएको छ।
• विभिन्न विक्रेताहरूसँग समन्वय सहित विभिन्न RPA परियोजनाहरू ह्यान्डल गर्न स्वचालन विशेषज्ञहरूको माग बढेको छ।
• मानव संसाधन विभागहरूको लागि राम्रो कर र श्रम अनुपालन।
• वित्तीय संस्थाहरूले धन प्रबन्धन अनुप्रयोगहरूको फराकिलो एरेको लागि RPA प्रयोग गर्दै, साथै दोहोरिने फिसिङ प्रयासहरू र अन्य सम्भावित धोखाधडी गतिविधिहरू पत्ता लगाउन र रोक्न।

विचार गर्न प्रश्नहरु

• यदि तपाईंको कम्पनीले यसको प्रक्रियाहरूमा RPA प्रयोग गर्छ भने, यसले कसरी कार्यप्रवाह सुधार गरेको छ?
• राप्रपा कार्यान्वयनमा सम्भावित चुनौतिहरु के के छन् ?