Cwantwmrun

CREDYD DELWEDD:

iStock

Awtomatiaeth prosesau robotig (RPA): Mae bots yn cymryd drosodd y tasgau llaw, diflas

Mae awtomeiddio prosesau robotig yn chwyldroi diwydiannau gan fod meddalwedd yn gofalu am dasgau ailadroddus sy'n cymryd gormod o amser ac ymdrech ddynol.

Awdur:
enw awdur
Rhagolwg Quantumrun
Awst 19, 2022

Crynodeb mewnwelediad

Mae Awtomeiddio Prosesau Robotig (RPA) yn ail-lunio sut mae busnesau'n rheoli tasgau arferol, cyfaint uchel, gan wneud prosesau'n gyflymach ac yn fwy cywir. Mae ei natur hawdd ei defnyddio a'i gydnawsedd â systemau presennol yn ei gwneud yn hygyrch iawn, hyd yn oed i'r rhai â sgiliau technegol cyfyngedig. Mae mabwysiadu RPA yn eang ar draws amrywiol ddiwydiannau yn symleiddio gweithrediadau, yn gwella cynhyrchiant, ac yn caniatáu i weithwyr ganolbwyntio ar dasgau mwy cymhleth.

Cyd-destun awtomeiddio prosesau robotig (RPA).

Mae RPA yn trawsnewid sut mae busnesau'n ymdrin â thasgau niferus, ailadroddus, a gyflawnir yn draddodiadol gan dimau mawr o weithwyr lefel mynediad. Mae'r dechnoleg hon yn dod yn fwy poblogaidd mewn sectorau sy'n amrywio o gyllid i adnoddau dynol oherwydd ei bod yn hawdd ei gweithredu a'r gofynion codio lleiaf posibl. Mae RPA yn gweithredu trwy awtomeiddio tasgau sy'n dilyn rheolau penodol, megis mewnbynnu data, cysoni cyfrifon, a dilysu prosesau. Trwy ddefnyddio RPA, gall busnesau sicrhau bod y tasgau arferol hyn yn cael eu cwblhau'n gyflym a heb wallau, gan wella cynhyrchiant cyffredinol a lleihau'r llwyth gwaith ar weithwyr dynol.

Mae mabwysiadu offer RPA yn cael ei hwyluso gan eu dyluniad hawdd ei ddefnyddio a'u gosodiad cyflym. Gall hyd yn oed y rhai sydd ag arbenigedd technegol cyfyngedig ddefnyddio atebion RPA, gan eu gwneud yn hygyrch i ystod ehangach o fusnesau. Gall datblygwyr meddalwedd addasu systemau RPA uwch i ddiwallu anghenion unigryw sefydliad mewn ychydig wythnosau, neu hyd yn oed ddyddiau. Mae'r systemau hyn yn cynnig y fantais o weithredu parhaus, o amgylch y cloc, ac maent yn integreiddio'n ddi-dor â systemau hŷn, presennol mewn cwmni.

Gwelir enghraifft nodedig o effaith RPA yn achos QBE, cwmni yswiriant byd-eang blaenllaw. Rhwng 2017 a 2022, defnyddiodd y cwmni RPA i awtomeiddio 30,000 o dasgau wythnosol yn ymwneud â hawliadau cwsmeriaid. Arweiniodd yr awtomeiddio hwn at arbediad sylweddol o 50,000 o oriau gwaith, sy'n cyfateb i allbwn blynyddol 25 o weithwyr llawn amser.

Effaith aflonyddgar

Mae RPA yn helpu busnesau i arbed costau cyffredinol trwy symleiddio tasgau â llaw ar ffracsiwn o'r gost o gyflogi tîm cyfan o weithwyr i gyflawni'r tasgau dan sylw. Yn ogystal, gall cwmnïau arbed ar gostau eraill megis seilwaith (ee, gweinyddwyr, storio data) a chymorth (ee, desg gymorth, hyfforddiant). Mae symleiddio tasgau/prosesau ailadroddus hefyd yn helpu i gyflymu amseroedd cwblhau ar gyfer tasgau cymhleth. Er enghraifft, gall agor ceisiadau lluosog i chwilio am fanylion cwsmeriaid mewn canolfan cymorth cerdyn credyd ddefnyddio 15 i 25 y cant o gyfanswm yr amser galwadau. Gyda RPA, gellir awtomeiddio'r broses hon, gan arbed amser i'r asiant. At hynny, gall busnesau wella cywirdeb ac effeithlonrwydd eu gweithrediadau, yn enwedig wrth ryngwynebu â chronfeydd data mawr. Mae risgiau hefyd yn cael eu lleihau gydag RPA, megis awtomeiddio prosesau sy'n dueddol o gamgymeriadau fel ffeilio treth neu reoli'r gyflogres.

Mantais arall o awtomeiddio prosesau yw cydymffurfiad gwell â rheoliadau. Er enghraifft, yn y diwydiant ariannol, mae yna lawer o ofynion rheoleiddiol megis KYC (adnabod eich cwsmer) ac AML (gwrth-wyngalchu arian). Trwy ddefnyddio RPA, gall busnesau sicrhau bod y polisïau hyn yn cael eu bodloni’n gyflym ac yn gywir. At hynny, os bydd newid yn yr amgylchedd rheoleiddio, gall cwmnïau addasu eu prosesau yn gyflym er mwyn osgoi tarfu ar eu gweithrediadau.

O ran gwasanaeth cwsmeriaid, gellir defnyddio RPA i awtomeiddio tasgau fel anfon nodiadau diolch neu gardiau pen-blwydd, gwneud i gwsmeriaid deimlo eu bod yn cael eu gwerthfawrogi heb orfod neilltuo aelod o staff i reoli'r manylion hyn. Oherwydd bod gweithwyr yn cael eu rhyddhau rhag cyflawni'r mathau hyn o waith cyfaint uchel, gwerth isel, gallant ganolbwyntio ar dasgau mwy hanfodol fel gwneud penderfyniadau. Er enghraifft, gellir defnyddio RPA i gynhyrchu adroddiadau yn rheolaidd, gan roi mwy o amser i reolwyr adolygu'r adroddiadau hyn a gwneud penderfyniadau gwell.

Goblygiadau awtomeiddio prosesau robotig

Gallai goblygiadau ehangach mwy o fabwysiadu RPA gynnwys:

Cefnogi ymdrechion cynaliadwyedd sefydliadol trwy leihau'r defnydd o ynni a phrosesau papur.
Llwyfannau cod isel, prosesu dogfennau deallus, deallusrwydd artiffisial, dysgu peiriannau, mwyngloddio prosesau, a dadansoddeg sy'n cefnogi RPA i ddatblygu llifoedd gwaith deallus sy'n arwain at or-awtomatiaeth.
Cwmnïau yn y sectorau gweithgynhyrchu a diwydiannol yn defnyddio mwy a mwy o atebion RPA seiliedig ar beiriannau i awtomeiddio'r rhan fwyaf o'u prosesau ffatri, gan arwain at gyfraddau diweithdra cynyddol yn y sectorau hyn.
Galw cynyddol am arbenigwyr awtomeiddio i drin amrywiol brosiectau RPA, gan gynnwys cydlynu â gwerthwyr amrywiol.
Gwell cydymffurfiad treth a llafur ar gyfer adrannau adnoddau dynol.
Sefydliadau ariannol sy'n defnyddio RPA ar gyfer amrywiaeth ehangach o gymwysiadau rheoli cyfoeth, yn ogystal â chanfod a rhwystro ymdrechion gwe-rwydo ailadroddus a gweithgareddau eraill a allai fod yn dwyllodrus.