ស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការមនុស្សយន្ត (RPA)៖ Bots កាន់កាប់សៀវភៅដៃ កិច្ចការដ៏ធុញទ្រាន់

• អ្នកនិពន្ធ:
• ឈ្មោះអ្នកនិពន្ធ

  ការទស្សន៍ទាយ Quantumrun
• ខែសីហា 19, 2022

សង្ខេបការយល់ដឹង

ស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការមនុស្សយន្ត (RPA) កំពុងរៀបចំឡើងវិញពីរបៀបដែលអាជីវកម្មគ្រប់គ្រងទម្លាប់ កិច្ចការដែលមានបរិមាណខ្ពស់ ធ្វើឱ្យដំណើរការកាន់តែលឿន និងត្រឹមត្រូវជាងមុន។ លក្ខណៈងាយស្រួលប្រើរបស់វា និងភាពឆបគ្នាជាមួយប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់ ធ្វើឱ្យវាអាចចូលប្រើបានយ៉ាងទូលំទូលាយ សូម្បីតែសម្រាប់អ្នកដែលមានជំនាញបច្ចេកទេសមានកម្រិតក៏ដោយ។ ការទទួលយក RPA យ៉ាងទូលំទូលាយនៅទូទាំងឧស្សាហកម្មផ្សេងៗគឺធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការប្រសើរឡើង បង្កើនផលិតភាព និងអនុញ្ញាតឱ្យនិយោជិតផ្តោតលើកិច្ចការស្មុគស្មាញបន្ថែមទៀត។

បរិបទនៃដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិកម្មមនុស្សយន្ត (RPA)

RPA កំពុងបំប្លែងពីរបៀបដែលអាជីវកម្មដោះស្រាយកិច្ចការច្រើន និងដដែលៗ ដែលតាមប្រពៃណីអនុវត្តដោយក្រុមធំនៃបុគ្គលិកកម្រិតចូល។ បច្ចេកវិទ្យានេះកំពុងទទួលបានភាពទាក់ទាញនៅក្នុងវិស័យជាច្រើនចាប់ពីផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ រហូតដល់ធនធានមនុស្ស ដោយសារភាពងាយស្រួលនៃការអនុវត្ត និងតម្រូវការសរសេរកូដតិចតួចបំផុត។ RPA ដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិកម្មដែលអនុវត្តតាមច្បាប់ជាក់លាក់ ដូចជាការបញ្ចូលទិន្នន័យ ការផ្សះផ្សាគណនី និងការផ្ទៀងផ្ទាត់ដំណើរការ។ ដោយប្រើ RPA អាជីវកម្មអាចធានាថាកិច្ចការទម្លាប់ទាំងនេះត្រូវបានបញ្ចប់យ៉ាងឆាប់រហ័ស និងដោយគ្មានកំហុស បង្កើនផលិតភាពរួម និងកាត់បន្ថយបន្ទុកការងារលើបុគ្គលិកមនុស្ស។

ការទទួលយកឧបករណ៍ RPA ត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយការរចនាដែលងាយស្រួលប្រើ និងការដំឡើងរហ័សរបស់ពួកគេ។ សូម្បីតែអ្នកដែលមានជំនាញបច្ចេកទេសមានកម្រិតក៏អាចប្រើដំណោះស្រាយ RPA ដែលធ្វើឱ្យវាអាចចូលដំណើរការបានក្នុងអាជីវកម្មទូលំទូលាយ។ ប្រព័ន្ធ RPA កម្រិតខ្ពស់អាចត្រូវបានប្ដូរតាមបំណងដោយអ្នកអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធីដើម្បីបំពេញតម្រូវការតែមួយគត់របស់ស្ថាប័នក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានសប្តាហ៍ ឬសូម្បីតែថ្ងៃ។ ប្រព័ន្ធទាំងនេះផ្តល់នូវអត្ថប្រយោជន៍នៃប្រតិបត្តិការជាបន្តបន្ទាប់ ជុំវិញនាឡិកា ហើយពួកវារួមបញ្ចូលយ៉ាងរលូនជាមួយប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់ និងចាស់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនមួយ។ 

ឧទាហរណ៍គួរឱ្យកត់សម្គាល់នៃផលប៉ះពាល់របស់ RPA ត្រូវបានគេមើលឃើញនៅក្នុងករណីនៃ QBE ដែលជាក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងពិភពលោកឈានមុខគេ។ ចាប់ពីឆ្នាំ 2017 ដល់ឆ្នាំ 2022 ក្រុមហ៊ុនបានប្រើប្រាស់ RPA ដើម្បីធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មការងារប្រចាំសប្តាហ៍ចំនួន 30,000 ដែលទាក់ទងនឹងការទាមទាររបស់អតិថិជន។ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មនេះបណ្តាលឱ្យមានការសន្សំយ៉ាងច្រើននៃម៉ោងធ្វើការចំនួន 50,000 ដែលស្មើនឹងទិន្នផលប្រចាំឆ្នាំរបស់បុគ្គលិកពេញម៉ោងចំនួន 25 នាក់។ 

ផលប៉ះពាល់រំខាន

RPA ជួយអាជីវកម្មសន្សំការចំណាយលើសដោយសម្រួលការងារដោយដៃក្នុងផ្នែកមួយនៃការចំណាយនៃការជួលក្រុមកម្មករទាំងមូលដើម្បីអនុវត្តភារកិច្ចដែលបាននិយាយ។ លើសពីនេះ ក្រុមហ៊ុនអាចសន្សំលើការចំណាយផ្សេងៗ ដូចជាហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ (ឧ. ម៉ាស៊ីនមេ ការផ្ទុកទិន្នន័យ) និងជំនួយ (ឧ. តុជំនួយ ការបណ្តុះបណ្តាល)។ ការសម្រួលកិច្ចការ/ដំណើរការដែលមានលក្ខណៈដដែលៗក៏ជួយបង្កើនល្បឿននៃការបញ្ចប់សម្រាប់កិច្ចការស្មុគស្មាញផងដែរ។ ឧទាហរណ៍ ការបើកកម្មវិធីជាច្រើនដើម្បីរកមើលព័ត៌មានលម្អិតរបស់អតិថិជននៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលគាំទ្រកាតឥណទានអាចប្រើប្រាស់ពី 15 ទៅ 25 ភាគរយនៃពេលវេលាហៅទូរសព្ទសរុប។ ជាមួយនឹង RPA ដំណើរការនេះអាចដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិ សន្សំពេលវេលាសម្រាប់ភ្នាក់ងារ។ លើសពីនេះទៅទៀត អាជីវកម្មអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវភាពត្រឹមត្រូវ និងប្រសិទ្ធភាពនៃប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ ជាពិសេសនៅពេលភ្ជាប់ជាមួយមូលដ្ឋានទិន្នន័យធំ។ ហានិភ័យក៏ត្រូវបានកាត់បន្ថយផងដែរជាមួយនឹង RPA ដូចជាការធ្វើឱ្យដំណើរការដែលមានកំហុសដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដូចជាការបំពេញពន្ធ ឬការគ្រប់គ្រងបញ្ជីប្រាក់បៀវត្សរ៍ជាដើម។

អត្ថប្រយោជន៍មួយទៀតនៃដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិគឺការអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិកាន់តែប្រសើរ។ ឧទាហរណ៍ នៅក្នុងឧស្សាហកម្មហិរញ្ញវត្ថុ មានតម្រូវការបទប្បញ្ញត្តិជាច្រើនដូចជា KYC (ស្គាល់អតិថិជនរបស់អ្នក) និង AML (ប្រឆាំងការលាងលុយកខ្វក់)។ ដោយប្រើ RPA អាជីវកម្មអាចធានាថាគោលនយោបាយទាំងនេះត្រូវបានបំពេញបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងត្រឹមត្រូវ។ លើសពីនេះទៅទៀត ប្រសិនបើមានការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងបរិយាកាសបទប្បញ្ញត្តិ ក្រុមហ៊ុនអាចសម្របខ្លួនបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដើម្បីជៀសវាងការរំខាននៅក្នុងប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ។ 

នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មអតិថិជន RPA អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មភារកិច្ចដូចជាការផ្ញើលិខិតថ្លែងអំណរគុណឬកាតខួបកំណើតដែលធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាមានតម្លៃដោយមិនចាំបាច់លះបង់បុគ្គលិកដើម្បីគ្រប់គ្រងព័ត៌មានលម្អិតទាំងនេះ។ ដោយសារនិយោជិតត្រូវបានដោះលែងពីការអនុវត្តប្រភេទការងារដែលមានតម្លៃទាប និងបរិមាណខ្ពស់ទាំងនេះ ពួកគេអាចផ្តោតលើកិច្ចការសំខាន់ៗបន្ថែមទៀត ដូចជាការសម្រេចចិត្តជាដើម។ ឧទាហរណ៍ RPA អាច​ត្រូវ​បាន​ប្រើ​ដើម្បី​បង្កើត​របាយការណ៍​ជា​ប្រចាំ ដែល​អនុញ្ញាត​ឱ្យ​អ្នក​គ្រប់​គ្រង​មាន​ពេល​វេលា​បន្ថែម​ទៀត​ដើម្បី​ពិនិត្យ​មើល​របាយការណ៍​ទាំង​នេះ និង​ធ្វើ​ការ​សម្រេច​ចិត្ត​បាន​កាន់​តែ​ប្រសើរ។ 

ផលប៉ះពាល់នៃដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិកម្មមនុស្សយន្ត 

ផលប៉ះពាល់កាន់តែទូលំទូលាយនៃការបង្កើនការទទួលយក RPA អាចរួមមាន: 

• គាំទ្រដល់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរក្សានិរន្តរភាពរបស់អង្គការដោយកាត់បន្ថយការប្រើប្រាស់ថាមពល និងដំណើរការផ្អែកលើក្រដាស។
• វេទិកាកូដទាប ដំណើរការឯកសារឆ្លាតវៃ បញ្ញាសិប្បនិមិត្ត ការរៀនម៉ាស៊ីន ការជីកយករ៉ែដំណើរការ និងការវិភាគដែលគាំទ្រ RPA ក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍លំហូរការងារឆ្លាតវៃដែលនាំទៅរកស្វ័យប្រវត្តិកម្មកម្រិតខ្ពស់។
• ក្រុមហ៊ុននៅក្នុងវិស័យផលិតកម្ម និងឧស្សាហកម្មកាន់តែប្រើប្រាស់ដំណោះស្រាយ RPA ដែលមានមូលដ្ឋានលើម៉ាស៊ីនជាច្រើន ដើម្បីធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មភាគច្រើននៃដំណើរការរោងចក្ររបស់ពួកគេ ដែលបណ្តាលឱ្យមានការកើនឡើងអត្រាអត់ការងារធ្វើនៅក្នុងវិស័យទាំងនេះ។
• តម្រូវការកើនឡើងសម្រាប់អ្នកជំនាញផ្នែកស្វ័យប្រវត្តិកម្មដើម្បីដោះស្រាយគម្រោង RPA ផ្សេងៗ រួមទាំងការសម្របសម្រួលជាមួយអ្នកលក់ផ្សេងៗ។
• ការអនុលោមតាមពន្ធ និងការងារកាន់តែប្រសើរសម្រាប់នាយកដ្ឋានធនធានមនុស្ស។
• ស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុដែលប្រើប្រាស់ RPA សម្រាប់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទ្រព្យសម្បត្តិដ៏ធំទូលាយ ក៏ដូចជាដើម្បីស្វែងរក និងទប់ស្កាត់ការប៉ុនប៉ងបន្លំដដែលៗ និងសកម្មភាពក្លែងបន្លំដែលអាចមានសក្តានុពលផ្សេងទៀត។

សំណួរដែលត្រូវពិចារណា

• ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកប្រើ RPA នៅក្នុងដំណើរការរបស់វា តើវាបានធ្វើឱ្យលំហូរការងារប្រសើរឡើងយ៉ាងដូចម្តេច?
• តើបញ្ហាប្រឈមសក្តានុពលអ្វីខ្លះក្នុងការអនុវត្ត RPA?