Uendeshaji wa mchakato wa roboti (RPA): Boti huchukua jukumu la mwongozo na la kuchosha

• mwandishi:
• mwandishi jina

  Mtazamo wa Quantumrun
• Agosti 19, 2022

Muhtasari wa maarifa

Uendeshaji wa Mchakato wa Roboti (RPA) unarekebisha jinsi biashara zinavyodhibiti shughuli za kawaida, za kiwango cha juu, kufanya michakato kuwa haraka na sahihi zaidi. Hali yake ya kirafiki na upatanifu na mifumo iliyopo huifanya ipatikane kwa watu wengi, hata kwa wale walio na ujuzi mdogo wa kiufundi. Uidhinishaji mpana wa RPA katika tasnia mbalimbali ni kurahisisha utendakazi, kuongeza tija, na kuruhusu wafanyakazi kuzingatia kazi ngumu zaidi.

Muktadha wa mchakato otomatiki wa roboti (RPA).

RPA inabadilisha jinsi biashara inavyoshughulikia kazi za kiwango cha juu, zinazorudiwa, ambazo kawaida hutekelezwa na timu kubwa za wafanyikazi wa kiwango cha juu. Teknolojia hii inazidi kuimarika katika sekta kuanzia fedha hadi rasilimali watu kutokana na urahisi wa utekelezaji na mahitaji madogo ya usimbaji. RPA hufanya kazi kwa kufanya kazi kiotomatiki zinazofuata sheria mahususi, kama vile kuingiza data, upatanisho wa akaunti na uthibitishaji wa mchakato. Kwa kutumia RPA, biashara zinaweza kuhakikisha kuwa kazi hizi za kawaida zinakamilishwa haraka na bila hitilafu, kuongeza tija kwa ujumla na kupunguza mzigo wa kazi kwa wafanyikazi wa kibinadamu.

Kupitishwa kwa zana za RPA kunawezeshwa na muundo unaomfaa mtumiaji na usanidi wa haraka. Hata wale walio na utaalam mdogo wa kiufundi wanaweza kupeleka suluhu za RPA, na kuzifanya ziweze kupatikana kwa anuwai ya biashara. Mifumo ya kina ya RPA inaweza kubinafsishwa na wasanidi programu ili kukidhi mahitaji ya kipekee ya shirika katika muda wa wiki, au hata siku. Mifumo hii hutoa faida ya operesheni inayoendelea, kila saa, na inaunganishwa bila mshono na mifumo iliyopo, ya zamani katika kampuni. 

Mfano mashuhuri wa athari za RPA unaonekana katika kesi ya QBE, kampuni inayoongoza duniani ya bima. Kuanzia 2017 hadi 2022, kampuni hiyo ilitumia RPA kurekebisha kazi 30,000 za kila wiki zinazohusiana na madai ya wateja. Otomatiki hii ilisababisha uokoaji mkubwa wa saa 50,000 za kazi, ambayo ni sawa na pato la kila mwaka la wafanyikazi 25 wa wakati wote. 

Athari ya usumbufu

RPA husaidia biashara kuokoa gharama za ziada kwa kurahisisha kazi za mikono kwa sehemu ya gharama ya kuajiri timu nzima ya wafanyikazi kufanya kazi zilizosemwa. Aidha, makampuni yanaweza kuokoa gharama nyinginezo kama vile miundombinu (kwa mfano, seva, hifadhi ya data) na usaidizi (kwa mfano, dawati la usaidizi, mafunzo). Kurahisisha kazi/taratibu za kurudia pia husaidia kuharakisha muda wa kukamilisha kazi ngumu. Kwa mfano, kufungua programu nyingi ili kutafuta maelezo ya mteja katika kituo cha usaidizi cha kadi ya mkopo kunaweza kutumia asilimia 15 hadi 25 ya jumla ya muda wa kupiga simu. Kwa RPA, mchakato huu unaweza kuwa otomatiki, kuokoa muda kwa wakala. Zaidi ya hayo, biashara zinaweza kuboresha usahihi na ufanisi wa shughuli zao, hasa wakati wa kuingiliana na hifadhidata kubwa. Hatari pia hupunguzwa kwa RPA, kama vile uendeshaji wa michakato inayokabiliwa na makosa kiotomatiki kama vile kujaza kodi au usimamizi wa mishahara.

Faida nyingine ya michakato ya otomatiki ni kufuata bora kwa kanuni. Kwa mfano, katika tasnia ya fedha, kuna mahitaji mengi ya udhibiti kama vile KYC (mfahamu mteja wako) na AML (kuzuia utakatishaji fedha). Kwa kutumia RPA, biashara zinaweza kuhakikisha kuwa sera hizi zinatimizwa haraka na kwa usahihi. Kwa kuongezea, ikiwa kuna mabadiliko katika mazingira ya udhibiti, kampuni zinaweza kurekebisha michakato yao haraka ili kuzuia usumbufu katika shughuli zao. 

Kwa upande wa huduma kwa wateja, RPA inaweza kutumika kufanya kazi kiotomatiki kama vile kutuma madokezo ya shukrani au kadi za siku ya kuzaliwa, na kuwafanya wateja wajisikie kuwa wanathaminiwa bila kulazimika kuweka wakfu mfanyakazi kudhibiti maelezo haya. Kwa sababu wafanyikazi wameachiliwa kutoka kwa kufanya aina hizi za kazi ya kiwango cha juu, ya bei ya chini, wanaweza kuzingatia kazi muhimu zaidi kama vile kufanya maamuzi. Kwa mfano, RPA inaweza kutumika kutoa ripoti mara kwa mara, na kuwapa wasimamizi muda zaidi wa kukagua ripoti hizi na kufanya maamuzi bora zaidi. 

Athari za mchakato otomatiki wa roboti 

Athari pana za kuongezeka kwa uasili wa RPA zinaweza kujumuisha: 

• Kusaidia juhudi za uendelevu za shirika kwa kupunguza matumizi ya nishati na michakato inayotegemea karatasi.
• Majukwaa ya msimbo wa chini, uchakataji wa hati mahiri, akili bandia, kujifunza kwa mashine, uchimbaji madini, na uchanganuzi unaounga mkono RPA katika kukuza utiririshaji wa kazi mahiri ambao husababisha uboreshaji wa kiotomatiki.
• Makampuni katika sekta ya viwanda na viwanda yanazidi kutumia suluhu mbalimbali za RPA zinazotokana na mashine ili kuelekeza michakato mingi ya kiwandani kiotomatiki, na hivyo kusababisha kuongezeka kwa viwango vya ukosefu wa ajira katika sekta hizi.
• Kuongezeka kwa mahitaji ya wataalam wa otomatiki kushughulikia miradi mbali mbali ya RPA, pamoja na kuratibu na wachuuzi anuwai.
• Uzingatiaji bora wa kodi na kazi kwa idara za rasilimali watu.
• Taasisi za fedha zinazotumia RPA kwa maombi mbalimbali ya usimamizi wa mali, pamoja na kugundua na kuzuia majaribio ya mara kwa mara ya kuhadaa ili kupata maelezo ya kibinafsi na shughuli zingine zinazoweza kuwa za ulaghai.

Maswali ya kuzingatia

• Ikiwa kampuni yako inatumia RPA katika michakato yake, imeboresha vipi mtiririko wa kazi?
• Je, ni changamoto zipi zinazoweza kutokea katika kutekeleza RPA?