Quantumrun

ЗУРГИЙН ЗЭЭЛ:

iStock

Робот процессын автоматжуулалт (RPA): Ботууд гар ажиллагаатай, уйтгартай ажлуудыг гүйцэтгэдэг

Програм хангамж нь хүний хэт их цаг хугацаа, хүчин чармайлтыг шаарддаг давтагдах ажлуудыг хариуцдаг тул робот процессын автоматжуулалт нь салбаруудад хувьсгал хийж байна.

Зохиогчийн тухай:
Зохиогчийн нэр
Quantumrun Foresight
Наймдугаар сарын 19, 2022

Үзэл баримтлалын хураангуй

Robotic Process Automation (RPA) нь бизнесүүд ердийн, их хэмжээний ажлуудыг хэрхэн удирдаж, үйл явцыг илүү хурдан, илүү нарийвчлалтай болгодог. Хэрэглэгчдэд ээлтэй шинж чанар, одоо байгаа системүүдтэй нийцтэй байдал нь техникийн ур чадвар нь хязгаарлагдмал хүмүүст ч өргөн хүртээмжтэй болгодог. Төрөл бүрийн салбаруудад RPA-г өргөнөөр нэвтрүүлэх нь үйл ажиллагааг оновчтой болгож, бүтээмжийг нэмэгдүүлж, ажилчдад илүү төвөгтэй ажлуудад анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгодог.

Робот процессын автоматжуулалт (RPA) контекст

RPA нь анхдагч түвшний ажилчдын томоохон багууд хийдэг уламжлалтай, их хэмжээний, давтагдах даалгавруудыг бизнесүүд хэрхэн даван туулж байгааг өөрчилж байна. Энэхүү технологи нь хэрэгжүүлэхэд хялбар, хамгийн бага кодчилол шаардлагын улмаас санхүүгээс эхлээд хүний нөөц хүртэлх салбарт хүчээ авч байна. RPA нь өгөгдөл оруулах, данс нийлэх, үйл явцын баталгаажуулалт зэрэг тодорхой дүрмийг дагаж мөрддөг ажлуудыг автоматжуулах замаар ажилладаг. RPA-г ашигласнаар бизнесүүд эдгээр ердийн ажлуудыг хурдан бөгөөд алдаагүй хийж, нийт бүтээмжийг дээшлүүлж, ажилчдын ажлын ачааллыг бууруулж чадна.

RPA хэрэгслийг ашиглахад хялбар дизайн, хурдан тохируулгатай байдаг. Хязгаарлагдмал техникийн мэдлэгтэй хүмүүс ч гэсэн RPA шийдлүүдийг ашиглаж, илүү өргөн хүрээний бизнесүүдэд хүртээмжтэй болгодог. Нарийвчилсан RPA системийг програм хангамж хөгжүүлэгчид хэдэн долоо хоног, бүр хэдэн өдрийн дотор байгууллагын өвөрмөц хэрэгцээг хангахын тулд өөрчилж болно. Эдгээр системүүд нь өдөр бүр тасралтгүй ажиллах давуу талыг санал болгодог бөгөөд тэдгээр нь компанид одоо байгаа хуучин системүүдтэй саадгүй нэгддэг.

RPA-ийн нөлөөллийн тод жишээг дэлхийн тэргүүлэгч даатгалын компани болох QBE-ийн жишээнээс харж болно. 2017-2022 он хүртэл тус компани үйлчлүүлэгчийн нэхэмжлэлтэй холбоотой долоо хоног бүр 30,000 ажлыг автоматжуулахын тулд RPA-г ашигласан. Энэхүү автоматжуулалтын үр дүнд 50,000 ажлын цаг ихээхэн хэмнэгдсэн нь бүтэн цагийн 25 ажилтны жилийн үйлдвэрлэлтэй тэнцэхүйц юм.

Сөрөг нөлөө

RPA нь эдгээр ажлыг гүйцэтгэхийн тулд бүхэл бүтэн ажилчдын багийг хөлслөх зардлаас бага хэмжээгээр гар даалгавруудыг оновчтой болгох замаар бизнесүүдэд нэмэлт зардлыг хэмнэхэд тусалдаг. Үүнээс гадна, компаниуд дэд бүтэц (жишээлбэл, сервер, өгөгдөл хадгалах) болон дэмжлэг (тусламжийн ширээ, сургалт гэх мэт) зэрэг бусад зардлаа хэмнэх боломжтой. Давтагдах даалгавар/процессыг оновчтой болгох нь нарийн төвөгтэй ажлуудыг дуусгах хугацааг хурдасгахад тусалдаг. Жишээлбэл, зээлийн картын тусламжийн төвд хэрэглэгчийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг хайхын тулд олон програм нээх нь нийт дуудлагын хугацааны 15-25 хувийг зарцуулдаг. RPA-ийн тусламжтайгаар энэ процессыг автоматжуулж, төлөөлөгчийн цагийг хэмнэдэг. Түүнчлэн, бизнесүүд үйл ажиллагааныхаа нарийвчлал, үр ашгийг, ялангуяа том мэдээллийн сантай харилцах үед сайжруулж чадна. Татварын мэдүүлэг эсвэл цалингийн менежмент гэх мэт алдаа гаргадаг процессуудыг автоматжуулах гэх мэт RPA-ийн тусламжтайгаар эрсдлийг бууруулдаг.

Үйл явцыг автоматжуулахын бас нэг давуу тал бол дүрэм журмыг илүү сайн дагаж мөрдөх явдал юм. Жишээлбэл, санхүүгийн салбарт KYC (хэрэглэгчээ мэдэх), AML (мөнгө угаахтай тэмцэх) зэрэг олон зохицуулалтын шаардлага байдаг. RPA-г ашигласнаар бизнесүүд эдгээр бодлогыг хурдан бөгөөд үнэн зөвөөр хангаж чадна. Түүнчлэн, зохицуулалтын орчинд өөрчлөлт орвол пүүсүүд үйл ажиллагаандаа саад учруулахгүйн тулд үйл явцаа хурдан дасан зохицож чадна.

Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний хувьд RPA нь талархлын тэмдэглэл эсвэл төрсөн өдрийн карт илгээх зэрэг ажлыг автоматжуулахад ашиглаж болох бөгөөд эдгээр нарийн ширийн зүйлийг удирдах ажилтнаа зориулах шаардлагагүйгээр үйлчлүүлэгчдэд үнэ цэнэтэй гэдгээ мэдрүүлэх боломжтой. Ажилчид ийм төрлийн өндөр хэмжээ, үнэ цэнэ багатай ажлыг хийхээс чөлөөлөгдсөн тул шийдвэр гаргах гэх мэт илүү чухал ажлуудад анхаарлаа төвлөрүүлж чаддаг. Жишээлбэл, RPA нь тайланг тогтмол гаргахад ашиглагдаж, менежерүүдэд эдгээр тайланг хянаж, илүү сайн шийдвэр гаргахад илүү их цаг хугацаа олгодог.

Робот процессын автоматжуулалтын үр дагавар

RPA үрчлэхийг нэмэгдүүлсний өргөн хүрээний үр дагавар нь дараахь зүйлийг агуулж болно.

Эрчим хүчний хэрэглээ болон цаасан дээр суурилсан үйл явцыг бууруулах замаар байгууллагын тогтвортой байдлын хүчин чармайлтыг дэмжих.
Хэт автоматжуулалтад хүргэдэг ухаалаг ажлын урсгалыг хөгжүүлэхэд RPA-г дэмждэг бага кодтой платформууд, ухаалаг баримт бичиг боловсруулах, хиймэл оюун ухаан, машин сургалт, процессын олборлолт, аналитик.
Үйлдвэрлэл, аж үйлдвэрийн салбарын компаниуд үйлдвэрийн ихэнх үйл явцыг автоматжуулахын тулд янз бүрийн машинд суурилсан RPA шийдлүүдийг улам бүр ашиглаж байгаа нь эдгээр салбар дахь ажилгүйдлийн түвшин өсөхөд хүргэдэг.
Төрөл бүрийн RPA төслүүдийг зохицуулах автоматжуулалтын мэргэжилтнүүдийн эрэлт нэмэгдэж, янз бүрийн борлуулагчидтай зохицуулалт хийх.
Хүний нөөцийн хэлтэст татвар, хөдөлмөрийн зохицуулалтыг сайжруулах.
Санхүүгийн байгууллагууд баялгийн удирдлагын өргөн хүрээний хэрэглээнд зориулж RPA-г ашигладаг, түүнчлэн давтагдах фишинг оролдлого болон бусад залилан мэхлэх үйлдлийг илрүүлж, блоклодог.