रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA): बॉट्स मॅन्युअल, कंटाळवाणे कार्ये घेतात

• लेखक बद्दल:
• लेखक नाव

  Quantumrun दूरदृष्टी
• 19 ऑगस्ट 2022

अंतर्दृष्टी सारांश

रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA) व्यवसाय कसे नियमित, उच्च-वॉल्यूम कार्ये व्यवस्थापित करतात, प्रक्रिया जलद आणि अधिक अचूक बनवत आहेत. त्याचा वापरकर्ता-अनुकूल स्वभाव आणि विद्यमान प्रणालींशी सुसंगतता यामुळे मर्यादित तांत्रिक कौशल्ये असलेल्यांसाठीही ते मोठ्या प्रमाणावर प्रवेशयोग्य बनते. विविध उद्योगांमध्ये RPA चा व्यापक अवलंब म्हणजे ऑपरेशन्स सुव्यवस्थित करणे, उत्पादकता वाढवणे आणि कर्मचाऱ्यांना अधिक जटिल कामांवर लक्ष केंद्रित करण्याची परवानगी देणे.

रोबोटिक प्रक्रिया ऑटोमेशन (RPA) संदर्भ

RPA हे बदल करत आहे की व्यवसाय कसे उच्च-आवाज, पुनरावृत्ती कार्ये हाताळतात, पारंपारिकपणे एंट्री-लेव्हल कामगारांच्या मोठ्या संघांद्वारे केले जातात. हे तंत्रज्ञान त्याच्या अंमलबजावणीच्या सुलभतेमुळे आणि किमान कोडिंग आवश्यकतांमुळे वित्त ते मानवी संसाधनांपर्यंतच्या क्षेत्रांमध्ये आकर्षण मिळवत आहे. RPA विशिष्ट नियमांचे पालन करणाऱ्या स्वयंचलित कार्यांद्वारे कार्य करते, जसे की डेटा एंट्री, खाते सामंजस्य आणि प्रक्रिया सत्यापन. RPA वापरून, व्यवसाय खात्री करू शकतात की ही नियमित कामे वेगाने आणि त्रुटींशिवाय पूर्ण झाली आहेत, एकूण उत्पादकता वाढवणे आणि मानवी कर्मचाऱ्यांवर कामाचा भार कमी करणे.

RPA टूल्सचा अवलंब करणे त्यांच्या वापरकर्त्यासाठी अनुकूल डिझाइन आणि द्रुत सेटअपद्वारे सुलभ होते. मर्यादित तांत्रिक कौशल्य असलेले देखील RPA सोल्यूशन्स उपयोजित करू शकतात, ज्यामुळे त्यांना व्यवसायांच्या विस्तृत श्रेणीमध्ये प्रवेश करता येतो. सॉफ्टवेअर डेव्हलपर्सद्वारे प्रगत RPA प्रणाली काही आठवड्यांत किंवा अगदी दिवसांत संस्थेच्या अद्वितीय गरजा पूर्ण करण्यासाठी सानुकूलित केल्या जाऊ शकतात. या प्रणाल्या चोवीस तास सतत ऑपरेशनचा फायदा देतात आणि ते कंपनीमधील विद्यमान, जुन्या प्रणालींशी अखंडपणे समाकलित होतात. 

RPA च्या प्रभावाचे एक उल्लेखनीय उदाहरण QBE या आघाडीच्या जागतिक विमा कंपनीच्या बाबतीत दिसून येते. 2017 ते 2022 पर्यंत, फर्मने ग्राहकांच्या दाव्यांशी संबंधित 30,000 साप्ताहिक कार्ये स्वयंचलित करण्यासाठी RPA चा वापर केला. या ऑटोमेशनमुळे 50,000 कामाच्या तासांची लक्षणीय बचत झाली, जे 25 पूर्ण-वेळ कर्मचाऱ्यांच्या वार्षिक उत्पादनाच्या समतुल्य आहे. 

व्यत्यय आणणारा प्रभाव

RPA ही कार्ये करण्यासाठी कामगारांच्या संपूर्ण टीमला नियुक्त करण्याच्या खर्चाच्या काही प्रमाणात मॅन्युअल कार्ये सुव्यवस्थित करून ओव्हरहेड खर्च वाचविण्यात व्यवसायांना मदत करते. याशिवाय, कंपन्या पायाभूत सुविधा (उदा. सर्व्हर, डेटा स्टोरेज) आणि सपोर्ट (उदा. मदत डेस्क, प्रशिक्षण) यासारख्या इतर खर्चावर बचत करू शकतात. पुनरावृत्तीची कार्ये/प्रक्रिया सुव्यवस्थित करणे देखील जटिल कार्यांसाठी पूर्ण होण्याच्या वेळेस वेगवान करण्यात मदत करते. उदाहरणार्थ, क्रेडिट कार्ड सपोर्ट सेंटरमध्ये ग्राहक तपशील शोधण्यासाठी एकाधिक अनुप्रयोग उघडणे एकूण कॉल वेळेच्या 15 ते 25 टक्के खर्च करू शकते. RPA सह, ही प्रक्रिया स्वयंचलित केली जाऊ शकते, ज्यामुळे एजंटचा वेळ वाचतो. शिवाय, व्यवसाय त्यांच्या ऑपरेशन्सची अचूकता आणि कार्यक्षमता सुधारू शकतात, विशेषत: मोठ्या डेटाबेससह इंटरफेस करताना. RPA सह जोखीम देखील कमी होतात, जसे की कर भरणे किंवा पेरोल व्यवस्थापन यासारख्या त्रुटी-प्रवण प्रक्रिया स्वयंचलित करणे.

स्वयंचलित प्रक्रियेचा आणखी एक फायदा म्हणजे नियमांचे चांगले पालन. उदाहरणार्थ, आर्थिक उद्योगात, KYC (तुमच्या ग्राहकाला जाणून घ्या) आणि AML (अँटी-मनी लाँडरिंग) यासारख्या अनेक नियामक आवश्यकता आहेत. RPA वापरून, व्यवसाय खात्री करू शकतात की या धोरणांची पूर्तता जलद आणि अचूकपणे केली जाते. शिवाय, नियामक वातावरणात बदल झाल्यास, कंपन्या त्यांच्या कार्यामध्ये व्यत्यय टाळण्यासाठी त्यांच्या प्रक्रिया त्वरीत अनुकूल करू शकतात. 

ग्राहक सेवेच्या संदर्भात, RPA चा वापर अशा कार्यांना स्वयंचलित करण्यासाठी केला जाऊ शकतो जसे की धन्यवाद-नोट्स किंवा वाढदिवस कार्ड पाठवणे, ग्राहकांना हे तपशील व्यवस्थापित करण्यासाठी कर्मचारी सदस्याला समर्पित न करता मूल्यवान वाटणे. कर्मचार्‍यांना या प्रकारच्या उच्च-खंड, कमी-मूल्याच्या कामापासून मुक्त केले जात असल्यामुळे, ते निर्णय घेण्यासारख्या अधिक गंभीर कार्यांवर लक्ष केंद्रित करू शकतात. उदाहरणार्थ, RPA नियमितपणे अहवाल तयार करण्यासाठी वापरला जाऊ शकतो, ज्यामुळे व्यवस्थापकांना या अहवालांचे पुनरावलोकन करण्यासाठी आणि चांगले निर्णय घेण्यासाठी अधिक वेळ मिळेल. 

रोबोटिक प्रक्रिया ऑटोमेशनचे परिणाम 

वाढलेल्या RPA दत्तकांच्या व्यापक परिणामांमध्ये हे समाविष्ट असू शकते: 

• ऊर्जेचा वापर आणि कागदावर आधारित प्रक्रिया कमी करून संस्थात्मक टिकाऊपणाच्या प्रयत्नांना समर्थन देणे.
• लो-कोड प्लॅटफॉर्म, बुद्धिमान दस्तऐवज प्रक्रिया, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, मशीन लर्निंग, प्रक्रिया खाणकाम आणि हायपर-ऑटोमेशनकडे नेणारे बुद्धिमान वर्कफ्लो विकसित करण्यासाठी RPA चे समर्थन करणारे विश्लेषण.
• उत्पादन आणि औद्योगिक क्षेत्रातील कंपन्या त्यांच्या कारखान्यातील बहुतांश प्रक्रिया स्वयंचलित करण्यासाठी विविध मशीन-आधारित RPA सोल्यूशन्सचा वापर करत आहेत, परिणामी या क्षेत्रातील बेरोजगारीचे दर वाढत आहेत.
• विविध विक्रेत्यांशी समन्वय साधण्यासह विविध RPA प्रकल्प हाताळण्यासाठी ऑटोमेशन तज्ञांची मागणी वाढली आहे.
• मानव संसाधन विभागांसाठी उत्तम कर आणि श्रम अनुपालन.
• संपत्ती व्यवस्थापन अनुप्रयोगांच्या विस्तृत श्रेणीसाठी, तसेच पुनरावृत्ती फिशिंग प्रयत्न आणि इतर संभाव्य फसव्या क्रियाकलाप शोधण्यासाठी आणि अवरोधित करण्यासाठी RPA वापरणाऱ्या वित्तीय संस्था.

विचारात घेण्यासारखे प्रश्न

• तुमची कंपनी तिच्या प्रक्रियेत RPA वापरत असल्यास, तिने वर्कफ्लोमध्ये सुधारणा कशी केली आहे?
• RPA लागू करताना संभाव्य आव्हाने कोणती आहेत?