Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացում (ՀՀԿ). Բոտերը ստանձնում են ձեռնարկը, հոգնեցուցիչ առաջադրանքները

• Հեղինակ:
• Հեղինակ անունը

  Quantumrun Հեռատեսություն
• Օգոստոս 19, 2022

Insight ամփոփում

Robotic Process Automation-ը (RPA) վերափոխում է, թե ինչպես են բիզնեսները կառավարում առօրյա, մեծ ծավալի առաջադրանքները՝ դարձնելով գործընթացներն ավելի արագ և ճշգրիտ: Օգտագործողի համար հարմար բնույթը և առկա համակարգերի հետ համատեղելիությունը լայնորեն հասանելի են դարձնում այն ​​նույնիսկ սահմանափակ տեխնիկական հմտություններ ունեցողների համար: ՀՀԿ-ի լայն ընդունումը տարբեր ոլորտներում պարզեցնում է գործառնությունները, բարձրացնում արտադրողականությունը և թույլ է տալիս աշխատակիցներին կենտրոնանալ ավելի բարդ խնդիրների վրա:

Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման (RPA) համատեքստ

ՀՀԿ-ն փոխակերպում է, թե ինչպես են բիզնեսները կատարում մեծ ծավալի, կրկնվող առաջադրանքները, որոնք ավանդաբար կատարում են սկզբնական մակարդակի աշխատողների մեծ թիմերը: Այս տեխնոլոգիան լայն տարածում է գտնում ոլորտներում՝ ֆինանսականից մինչև մարդկային ռեսուրսներ՝ իր իրականացման հեշտության և կոդավորման նվազագույն պահանջների շնորհիվ: ՀՀԿ-ն գործում է՝ ավտոմատացնելով առաջադրանքները, որոնք հետևում են հատուկ կանոններին, ինչպիսիք են տվյալների մուտքագրումը, հաշվի համադրումը և գործընթացի ստուգումը: Օգտագործելով ՀՀԿ-ն՝ բիզնեսները կարող են ապահովել այս առօրյա առաջադրանքների կատարումը արագ և առանց սխալների՝ բարձրացնելով ընդհանուր արտադրողականությունը և նվազեցնելով աշխատողների ծանրաբեռնվածությունը:

ՀՀԿ-ի գործիքների ընդունմանը նպաստում է դրանց հարմար դիզայնը և արագ կարգավորումը: Նույնիսկ սահմանափակ տեխնիկական փորձ ունեցողները կարող են կիրառել ՀՀԿ-ի լուծումները՝ դրանք հասանելի դարձնելով բիզնեսների ավելի լայն շրջանակի համար: Ընդլայնված ՀՀԿ համակարգերը կարող են հարմարեցվել ծրագրային ապահովման մշակողների կողմից, որպեսզի բավարարեն կազմակերպության յուրահատուկ կարիքները մի քանի շաբաթվա ընթացքում կամ նույնիսկ օրերի ընթացքում: Այս համակարգերն առաջարկում են շարունակական շահագործման առավելությունը շուրջօրյա, և դրանք անխափան կերպով ինտեգրվում են ընկերության գոյություն ունեցող հին համակարգերին: 

ՀՀԿ-ի ազդեցության ուշագրավ օրինակ կարելի է տեսնել QBE-ի՝ համաշխարհային առաջատար ապահովագրական ընկերության դեպքում: 2017 թվականից մինչև 2022 թվականը ընկերությունը օգտագործել է ՀՀԿ-ն՝ ավտոմատացնելու շաբաթական 30,000 առաջադրանք՝ կապված հաճախորդների պահանջների հետ: Այս ավտոմատացումը հանգեցրեց 50,000 աշխատանքային ժամի զգալի խնայողության, ինչը համարժեք է 25 լրիվ դրույքով աշխատողների տարեկան արդյունքին: 

Խանգարող ազդեցություն

ՀՀԿ-ն օգնում է բիզնեսին խնայել վերադիր ծախսերը՝ պարզեցնելով ձեռքով առաջադրանքները՝ նշված առաջադրանքները կատարելու համար աշխատողների մի ամբողջ թիմ վարձելու ծախսերի մի մասի հաշվին: Բացի այդ, ընկերությունները կարող են խնայել այլ ծախսեր, ինչպիսիք են ենթակառուցվածքը (օրինակ՝ սերվերներ, տվյալների պահեստավորում) և աջակցություն (օրինակ՝ օգնության սեղան, ուսուցում): Կրկնվող առաջադրանքների/գործընթացների պարզեցումը նաև օգնում է արագացնել բարդ առաջադրանքների ավարտի ժամանակը: Օրինակ, վարկային քարտերի աջակցման կենտրոնում հաճախորդի մանրամասները փնտրելու համար մի քանի հավելվածներ բացելը կարող է սպառել զանգի ընդհանուր ժամանակի 15-ից 25 տոկոսը: ՀՀԿ-ի հետ այս գործընթացը կարող է ավտոմատացվել՝ ժամանակ խնայելով գործակալի համար։ Ավելին, ձեռնարկությունները կարող են բարելավել իրենց գործառնությունների ճշգրտությունն ու արդյունավետությունը, հատկապես մեծ տվյալների բազաների հետ շփումների ժամանակ: Ռիսկերը նվազեցվում են նաև ՀՀԿ-ի հետ, ինչպիսիք են սխալների հակված գործընթացների ավտոմատացումը, ինչպիսիք են հարկերի ներկայացումը կամ աշխատավարձի կառավարումը:

Գործընթացների ավտոմատացման մեկ այլ առավելություն կանոնակարգերի ավելի լավ համապատասխանությունն է: Օրինակ, ֆինանսական ոլորտում կան բազմաթիվ կարգավորող պահանջներ, ինչպիսիք են KYC-ը (ճանաչիր ձեր հաճախորդին) և AML-ը (փողերի լվացման դեմ): Օգտվելով ՀՀԿ-ից՝ բիզնեսը կարող է ապահովել, որ այդ քաղաքականությունները կատարվեն արագ և ճշգրիտ: Ավելին, եթե կարգավորող միջավայրում փոփոխություն լինի, ընկերությունները կարող են արագորեն հարմարեցնել իրենց գործընթացները՝ խուսափելու իրենց գործունեության խափանումներից: 

Հաճախորդների սպասարկման առումով ՀՀԿ-ն կարող է օգտագործվել այնպիսի առաջադրանքների ավտոմատացման համար, ինչպիսիք են շնորհակալական նոտաներ կամ ծննդյան բացիկներ ուղարկելը, ինչը հաճախորդներին ստիպում է իրենց գնահատված զգան՝ առանց այդ մանրամասները կառավարելու համար անձնակազմի անդամ նվիրելու: Քանի որ աշխատակիցները ազատված են այս տեսակի մեծածավալ, ցածրարժեք աշխատանք կատարելուց, նրանք կարող են կենտրոնանալ ավելի կարևոր խնդիրների վրա, ինչպիսիք են որոշումների կայացումը: Օրինակ, ՀՀԿ-ն կարող է օգտագործվել կանոնավոր հաշվետվություններ ստեղծելու համար, ինչը մենեջերներին ավելի շատ ժամանակ է տալիս այդ հաշվետվությունները վերանայելու և ավելի լավ որոշումներ կայացնելու համար: 

Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման հետևանքները 

ՀՀԿ-ի ընդունման ավելացման ավելի լայն հետևանքները կարող են ներառել. 

• Աջակցել կազմակերպչական կայունության ջանքերին՝ նվազեցնելով էներգիայի սպառումը և թղթի վրա հիմնված գործընթացները:
• Ցածր կոդերի հարթակներ, խելացի փաստաթղթերի մշակում, արհեստական ​​ինտելեկտ, մեքենայական ուսուցում, գործընթացների մայնինգ և վերլուծություններ, որոնք աջակցում են ՀՀԿ-ին խելացի աշխատանքային հոսքերի մշակման գործում, որոնք հանգեցնում են հիպեր-ավտոմատացման:
• Արտադրական և արդյունաբերական ոլորտների ընկերությունները գնալով ավելի շատ են օգտագործում մեքենայական ՀՀԿ-ի տարբեր լուծումներ՝ ավտոմատացնելու իրենց գործարանային գործընթացների մեծ մասը, ինչը հանգեցնում է գործազրկության աճի այս ոլորտներում:
• Ավտոմատացման փորձագետների պահանջարկի ավելացել է ՀՀԿ-ի տարբեր նախագծերի մշակման համար, ներառյալ տարբեր վաճառողների հետ համակարգումը:
• Մարդկային ռեսուրսների բաժինների համար ավելի լավ հարկային և աշխատանքային համապատասխանություն:
• Ֆինանսական հաստատություններ, որոնք օգտագործում են ՀՀԿ-ն հարստության կառավարման ավելի լայն շրջանակի համար, ինչպես նաև ֆիշինգի կրկնվող փորձերը և այլ հնարավոր խարդախ գործողություններ հայտնաբերելու և արգելափակելու համար:

Հարցեր, որոնք պետք է հաշվի առնել

• Եթե ​​ձեր ընկերությունն իր գործընթացներում օգտագործում է ՀՀԿ-ն, ինչպե՞ս է այն բարելավել աշխատանքային հոսքերը:
• Որո՞նք են ՀՀԿ-ի իրականացման հնարավոր մարտահրավերները: