రోబోటిక్ ప్రాసెస్ ఆటోమేషన్ (RPA): బాట్‌లు మాన్యువల్, దుర్భరమైన పనులను తీసుకుంటాయి

• రచయిత గురించి:
• రచయిత పేరు

  క్వాంటమ్రన్ దూరదృష్టి
• ఆగస్టు 19, 2022

అంతర్దృష్టి సారాంశం

రోబోటిక్ ప్రాసెస్ ఆటోమేషన్ (RPA) వ్యాపారాలు రొటీన్, అధిక-వాల్యూమ్ టాస్క్‌లను ఎలా నిర్వహిస్తుందో, ప్రక్రియలను వేగంగా మరియు మరింత ఖచ్చితమైనదిగా ఎలా నిర్వహిస్తుంది. దాని వినియోగదారు-స్నేహపూర్వక స్వభావం మరియు ఇప్పటికే ఉన్న సిస్టమ్‌లతో అనుకూలత పరిమిత సాంకేతిక నైపుణ్యాలు కలిగిన వారికి కూడా విస్తృతంగా అందుబాటులో ఉండేలా చేస్తుంది. వివిధ పరిశ్రమలలో RPA యొక్క విస్తృత స్వీకరణ కార్యకలాపాలను క్రమబద్ధీకరించడం, ఉత్పాదకతను పెంచడం మరియు ఉద్యోగులు మరింత క్లిష్టమైన పనులపై దృష్టి పెట్టేలా చేయడం.

రోబోటిక్ ప్రాసెస్ ఆటోమేషన్ (RPA) సందర్భం

వ్యాపారాలు అధిక-వాల్యూమ్, పునరావృత విధులను ఎలా నిర్వహించాలో RPA రూపాంతరం చెందుతుంది, సాంప్రదాయకంగా ఎంట్రీ-లెవల్ కార్మికుల పెద్ద బృందాలు నిర్వహిస్తాయి. ఈ సాంకేతికత దాని అమలు సౌలభ్యం మరియు కనీస కోడింగ్ అవసరాల కారణంగా ఫైనాన్స్ నుండి మానవ వనరుల వరకు ఉన్న రంగాలలో ట్రాక్షన్ పొందుతోంది. డేటా ఎంట్రీ, ఖాతా సయోధ్య మరియు ప్రాసెస్ వెరిఫికేషన్ వంటి నిర్దిష్ట నియమాలను అనుసరించే టాస్క్‌లను ఆటోమేట్ చేయడం ద్వారా RPA పనిచేస్తుంది. RPAని ఉపయోగించడం ద్వారా, వ్యాపారాలు ఈ రొటీన్ టాస్క్‌లను వేగంగా మరియు లోపాలు లేకుండా పూర్తి చేయగలవు, మొత్తం ఉత్పాదకతను పెంచుతాయి మరియు మానవ ఉద్యోగులపై పనిభారాన్ని తగ్గిస్తాయి.

RPA సాధనాల స్వీకరణ వారి వినియోగదారు-స్నేహపూర్వక డిజైన్ మరియు శీఘ్ర సెటప్ ద్వారా సులభతరం చేయబడింది. పరిమిత సాంకేతిక నైపుణ్యం ఉన్నవారు కూడా RPA సొల్యూషన్‌లను అమలు చేయగలరు, తద్వారా వాటిని విస్తృత శ్రేణి వ్యాపారాలకు అందుబాటులో ఉంచవచ్చు. అధునాతన RPA సిస్టమ్‌లను సాఫ్ట్‌వేర్ డెవలపర్‌లు కొన్ని వారాలలో లేదా రోజుల వ్యవధిలో సంస్థ యొక్క ప్రత్యేక అవసరాలను తీర్చడానికి అనుకూలీకరించవచ్చు. ఈ వ్యవస్థలు గడియారం చుట్టూ నిరంతర ఆపరేషన్ యొక్క ప్రయోజనాన్ని అందిస్తాయి మరియు అవి కంపెనీలో ఇప్పటికే ఉన్న, పాత సిస్టమ్‌లతో సజావుగా కలిసిపోతాయి. 

RPA యొక్క ప్రభావానికి చెప్పుకోదగిన ఉదాహరణ QBE, ఒక ప్రముఖ గ్లోబల్ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ విషయంలో కనిపిస్తుంది. 2017 నుండి 2022 వరకు, కస్టమర్ క్లెయిమ్‌లకు సంబంధించి 30,000 వారపు టాస్క్‌లను ఆటోమేట్ చేయడానికి సంస్థ RPAని ఉపయోగించుకుంది. ఈ ఆటోమేషన్ ఫలితంగా 50,000 పని గంటలు గణనీయంగా ఆదా అయింది, ఇది 25 మంది పూర్తి-కాల ఉద్యోగుల వార్షిక ఉత్పత్తికి సమానం. 

విఘాతం కలిగించే ప్రభావం

పేర్కొన్న పనులను నిర్వహించడానికి మొత్తం కార్మికుల బృందాన్ని నియమించుకునే ఖర్చులో కొంత భాగానికి మాన్యువల్ టాస్క్‌లను క్రమబద్ధీకరించడం ద్వారా వ్యాపారాలు ఓవర్‌హెడ్ ఖర్చులను ఆదా చేయడంలో RPA సహాయపడుతుంది. అదనంగా, కంపెనీలు మౌలిక సదుపాయాలు (ఉదా, సర్వర్లు, డేటా నిల్వ) మరియు మద్దతు (ఉదా, హెల్ప్ డెస్క్, శిక్షణ) వంటి ఇతర ఖర్చులపై ఆదా చేయగలవు. పునరుక్తి పనులు/ప్రక్రియలను క్రమబద్ధీకరించడం సంక్లిష్ట పనుల కోసం పూర్తి సమయాన్ని వేగవంతం చేయడంలో కూడా సహాయపడుతుంది. ఉదాహరణకు, క్రెడిట్ కార్డ్ సపోర్ట్ సెంటర్‌లో కస్టమర్ వివరాలను వెతకడానికి బహుళ అప్లికేషన్‌లను తెరవడం వల్ల మొత్తం కాల్ టైమ్‌లో 15 నుండి 25 శాతం వరకు వినియోగించుకోవచ్చు. RPAతో, ఈ ప్రక్రియ స్వయంచాలకంగా చేయబడుతుంది, ఏజెంట్ కోసం సమయం ఆదా అవుతుంది. అంతేకాకుండా, వ్యాపారాలు తమ కార్యకలాపాల యొక్క ఖచ్చితత్వం మరియు సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరుస్తాయి, ప్రత్యేకించి పెద్ద డేటాబేస్‌లతో ఇంటర్‌ఫేస్ చేస్తున్నప్పుడు. పన్ను ఫైలింగ్ లేదా పేరోల్ మేనేజ్‌మెంట్ వంటి ఎర్రర్-ప్రోన్ ప్రాసెస్‌లను ఆటోమేట్ చేయడం వంటి RPAతో రిస్క్‌లు కూడా తగ్గుతాయి.

స్వయంచాలక ప్రక్రియల యొక్క మరొక ప్రయోజనం నిబంధనలతో మెరుగైన సమ్మతి. ఉదాహరణకు, ఆర్థిక పరిశ్రమలో, KYC (మీ కస్టమర్‌ని తెలుసుకోండి) మరియు AML (మనీ లాండరింగ్ నిరోధకం) వంటి అనేక నియంత్రణ అవసరాలు ఉన్నాయి. RPAని ఉపయోగించడం ద్వారా, వ్యాపారాలు ఈ విధానాలను త్వరగా మరియు కచ్చితంగా పాటించేలా చూసుకోవచ్చు. అంతేకాకుండా, నియంత్రణ వాతావరణంలో మార్పు ఉంటే, సంస్థలు తమ కార్యకలాపాలలో అంతరాయాలను నివారించడానికి త్వరగా తమ ప్రక్రియలను స్వీకరించగలవు. 

కస్టమర్ సేవ పరంగా, RPAని కృతజ్ఞతా గమనికలు లేదా పుట్టినరోజు కార్డులను పంపడం వంటి పనులను ఆటోమేట్ చేయడానికి ఉపయోగించవచ్చు, ఈ వివరాలను నిర్వహించడానికి సిబ్బందిని కేటాయించాల్సిన అవసరం లేకుండా కస్టమర్‌లు విలువైనదిగా భావిస్తారు. ఉద్యోగులు ఈ రకమైన అధిక-వాల్యూమ్, తక్కువ-విలువ పనిని నిర్వహించడం నుండి విముక్తి పొందినందున, వారు నిర్ణయం తీసుకోవడం వంటి మరింత క్లిష్టమైన పనులపై దృష్టి పెట్టవచ్చు. ఉదాహరణకు, క్రమం తప్పకుండా నివేదికలను రూపొందించడానికి RPAని ఉపయోగించవచ్చు, నిర్వాహకులు ఈ నివేదికలను సమీక్షించడానికి మరియు మెరుగైన నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి ఎక్కువ సమయాన్ని అనుమతిస్తుంది. 

రోబోటిక్ ప్రక్రియ ఆటోమేషన్ యొక్క చిక్కులు 

పెరిగిన RPA స్వీకరణ యొక్క విస్తృత చిక్కులు వీటిని కలిగి ఉండవచ్చు: 

• శక్తి వినియోగం మరియు కాగితం ఆధారిత ప్రక్రియలను తగ్గించడం ద్వారా సంస్థాగత స్థిరత్వ ప్రయత్నాలకు మద్దతు ఇవ్వడం.
• తక్కువ-కోడ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు, ఇంటెలిజెంట్ డాక్యుమెంట్ ప్రాసెసింగ్, ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్, మెషిన్ లెర్నింగ్, ప్రాసెస్ మైనింగ్ మరియు హైపర్-ఆటోమేషన్‌కు దారితీసే ఇంటెలిజెంట్ వర్క్‌ఫ్లోలను అభివృద్ధి చేయడంలో RPAకి మద్దతునిచ్చే విశ్లేషణలు.
• తయారీ మరియు పారిశ్రామిక రంగాల్లోని కంపెనీలు తమ ఫ్యాక్టరీ ప్రక్రియలను చాలా వరకు ఆటోమేట్ చేయడానికి వివిధ యంత్ర-ఆధారిత RPA సొల్యూషన్‌లను ఎక్కువగా ఉపయోగించుకుంటున్నాయి, ఫలితంగా ఈ రంగాలలో నిరుద్యోగిత రేటు పెరుగుతోంది.
• వివిధ విక్రేతలతో సమన్వయంతో సహా వివిధ RPA ప్రాజెక్ట్‌లను నిర్వహించడానికి ఆటోమేషన్ నిపుణులకు డిమాండ్ పెరిగింది.
• మానవ వనరుల విభాగాలకు మెరుగైన పన్ను మరియు కార్మిక సమ్మతి.
• విస్తృత శ్రేణి సంపద నిర్వహణ అనువర్తనాల కోసం RPAని ఉపయోగిస్తున్న ఆర్థిక సంస్థలు, అలాగే పునరావృతమయ్యే ఫిషింగ్ ప్రయత్నాలను మరియు ఇతర సంభావ్య మోసపూరిత కార్యకలాపాలను గుర్తించడం మరియు నిరోధించడం.

పరిగణించవలసిన ప్రశ్నలు

• మీ కంపెనీ దాని ప్రక్రియలలో RPAని ఉపయోగిస్తుంటే, అది వర్క్‌ఫ్లోలను ఎలా మెరుగుపరిచింది?
• RPAని అమలు చేయడంలో సంభావ్య సవాళ్లు ఏమిటి?