L'automatizazione di u processu roboticu (RPA): Bots ripiglià i travaglii manuali, tediosi

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  Quantumrun Foresight
• August 19, 2022

Riassuntu insight

L'automatizazione di u processu roboticu (RPA) rimodella a manera in chì l'imprese gestionanu e attività di rutina, di grande volume, rendendu i prucessi più veloci è più precisi. A so natura user-friendly è a cumpatibilità cù i sistemi esistenti facenu largamente accessibile, ancu per quelli cù capacità tecniche limitate. L'adopzione larga di RPA in diverse industrie razionalizza l'operazioni, rinfurzà a produtividade è permette à l'impiegati di fucalizza nantu à travaglii più cumplessi.

Cuntestu di l'automatizazione di u processu roboticu (RPA).

L'RPA trasforma a manera in cui l'imprese trattanu travaglii ripetitivi di volumi elevati, tradizionalmente eseguiti da grandi squadre di travagliadori d'entrata. Sta tecnulugia guadagna trazione in settori chì varieghja da a finanza à e risorse umane per via di a so facilità d'implementazione è i requisiti minimi di codificazione. RPA opera automatizendu e attività chì seguitanu regule specifiche, cum'è l'ingressu di dati, a cunciliazione di u contu è a verificazione di u prucessu. Utilizendu RPA, l'imprese ponu assicurà chì queste attività di rutina sò cumpletate rapidamente è senza errori, aumentendu a produtividade generale è riducendu a carica di travagliu nantu à l'impiegati umani.

L'adopzione di l'arnesi RPA hè facilitata da u so disignu amichevule è a cunfigurazione rapida. Ancu quelli chì anu un sapè tecnicu limitatu ponu implementà soluzioni RPA, rendenduli accessibili à una gamma più larga di imprese. I sistemi RPA avanzati ponu esse persunalizati da i sviluppatori di software per risponde à i bisogni unichi di una urganizazione in una materia di settimane, o ancu ghjorni. Questi sistemi offrenu u vantaghju di u funziunamentu cuntinuu, intornu à u clock, è si integranu perfettamente cù i sistemi esistenti, più vechji in una cumpagnia. 

Un esempiu notevoli di l'impattu di RPA hè vistu in u casu di QBE, una cumpagnia di assicurazione globale di punta. Da u 2017 à u 2022, l'impresa hà sfruttatu RPA per automatizà 30,000 50,000 attività settimanali ligati à e richieste di i clienti. Questa automatizazione hà risultatu in un risparmiu sustanziale di 25 XNUMX ore di travagliu, chì hè equivalente à a pruduzzione annuale di XNUMX impiegati à tempu pienu. 

Impact disruptive

RPA aiuta l'imprese à risparmià i costi generali simplificendu i travaglii manuali à una frazione di a spesa di l'assunzione di una squadra intera di travagliadori per eseguisce tali compiti. Inoltre, l'imprese ponu salvà in altre spese cum'è l'infrastruttura (per esempiu, servitori, almacenamiento di dati) è supportu (per esempiu, help desk, furmazione). A simplificazione di i travaglii / prucessi iterativi aiuta ancu à accelerà i tempi di cumpiimentu per i travaglii cumplessi. Per esempiu, l'apertura di parechje applicazioni per cercà i dettagli di i clienti in un centru di supportu di carte di creditu pò cunsumà 15 à 25 per centu di u tempu tutale di chjama. Cù RPA, stu prucessu pò esse automatizatu, risparmiendu tempu per l'agente. Inoltre, l'imprese ponu migliurà l'accuratezza è l'efficienza di e so operazioni, in particulare quandu l'interfaccia cù grandi basa di dati. I risichi sò ancu ridotti cù RPA, cum'è l'automatizazione di prucessi suscettibili à l'errore cum'è a presentazione di l'impositu o a gestione di a paga.

Un altru benefiziu di l'automatizazione di i prucessi hè un megliu rispettu di i regulamenti. Per esempiu, in l'industria finanziaria, ci sò parechje esigenze regulatori cum'è KYC (cunnosci u vostru cliente) è AML (anti-lavurazione di soldi). Utilizendu RPA, l'imprese ponu assicurà chì queste pulitiche sò scontate rapidamente è precisamente. Inoltre, se ci hè un cambiamentu in l'ambienti regulatori, l'imprese ponu adattà rapidamente i so prucessi per evità interruzioni in e so operazioni. 

In quantu à u serviziu di u cliente, RPA pò esse aduprata per automatizà e cumpetenze cum'è l'inviu di note di ringraziu o carte d'anniversariu, facendu chì i clienti si sentenu apprezzati senza avè da dedicà un membru di u persunale per gestisce questi dettagli. Perchè l'impiegati sò liberati da eseguisce questi tipi di travagliu di altu voluminu è pocu valore, ponu fucalizza nantu à i travaglii più critichi cum'è a decisione. Per esempiu, RPA pò esse usatu per generà rapporti regularmente, chì permettenu à i gestori più tempu per riviseghjà questi rapporti è piglià decisioni megliu. 

Implicazioni di l'automatizazione di u prucessu roboticu 

Implicazioni più largu di l'adopzione RPA aumentata pò include: 

• Supportu i sforzi di sustenibilità urganisazione riducendu u cunsumu d'energia è i prucessi basati in carta.
• Piattaforme di codice bassu, trasfurmazioni intelligenti di documenti, intelligenza artificiale, apprendimentu di macchina, mining di processi è analisi chì sustenenu RPA in u sviluppu di flussi di travagliu intelligenti chì portanu à l'iper-automatizazione.
• L'imprese in i settori di a fabricazione è l'industriale utilizanu sempre più diverse soluzioni RPA basate nantu à a macchina per automatizà a maiò parte di i so prucessi di fabbrica, risultatu in tassi crescente di disoccupazione in questi settori.
• A dumanda aumentata di esperti di automatizazione per trattà diversi prughjetti RPA, cumpresa a coordinazione cù diversi venditori.
• Cunsigliu megliu fiscale è di u travagliu per i dipartimenti di risorse umane.
• Istituzioni finanziarie chì utilizanu RPA per una gamma più larga di applicazioni di gestione di ricchezza, è ancu per detectà è bluccà i tentativi ripetitivi di phishing è altre attività potenzialmente fraudulente.

Dumande da cunsiderà

• Se a vostra cumpagnia usa RPA in i so prucessi, cumu hà migliuratu i flussi di travagliu?
• Chì sò e sfide putenziali in l'implementazione di RPA?