Quantumrun

IRUDIAREN KREDITUA:

iStock

Prozesu robotikoen automatizazioa (RPA): bot-ek eskuzko zeregin neketsuak hartzen dituzte

Prozesu robotikoen automatizazioak industriak iraultzen ari da, softwareak giza denbora eta ahalegin gehiegi eskatzen duten zeregin errepikakorrak zaintzen baititu.

Egilea:
Egilearen izena
Quantumrun Prospektiba
Abuztua 19, 2022

Ikuspegiaren laburpena

Robotic Process Automation (RPA) enpresek errutinazko eta bolumen handiko zereginak nola kudeatzen dituzten birmoldatzen ari da, prozesuak azkarrago eta zehatzagoak eginez. Bere izaera atsegina eta lehendik dauden sistemekiko bateragarritasunak oso eskuragarria egiten du, baita gaitasun tekniko mugatuak dituztenentzat ere. Hainbat industriatan RPAren harrera zabala eragiketak arintzen ditu, produktibitatea areagotzen du eta langileei zeregin konplexuagoetara bideratzeko aukera ematen die.

Prozesu robotikoen automatizazioa (RPA) testuingurua

RPA negozioek bolumen handiko eta errepikakorrak diren zereginak nola kudeatzen dituzten eraldatzen ari da, tradizionalki hasierako langile talde handiek egiten dituztenak. Teknologia hau oihartzun handia hartzen ari da finantzen eta giza baliabideetara bitarteko sektoreetan, inplementatzeko erraztasunagatik eta kodetze eskakizun minimoengatik. RPAk arau zehatzak betetzen dituzten zereginak automatizatzen ditu, hala nola, datuak sartzea, kontuen bateratzea eta prozesuaren egiaztapena. RPA erabiliz, enpresek ohiko zeregin hauek azkar eta akatsik gabe burutzen direla ziurta dezakete, produktibitate orokorra hobetuz eta giza langileen lan karga murriztuz.

RPA tresnen adopzioa errazten du diseinu errazak eta konfigurazio azkarrak. Espezializazio tekniko mugatua dutenek ere RPA irtenbideak inplementa ditzakete, negozio sorta zabalagoarentzat eskuragarri bihurtuz. RPA sistema aurreratuak pertsonalizatu ditzakete software garatzaileek erakunde baten behar bereziei erantzuteko, aste gutxitan edo egun batzuetan. Sistema hauek etengabeko funtzionamenduaren abantaila eskaintzen dute, ordu osoan zehar, eta ezin hobeto integratzen dira enpresa bateko lehendik dauden sistema zaharrekin.

RPAren eraginaren adibide nabarmena QBEren kasuan ikusten da, aseguru konpainia global liderra den. 2017tik 2022ra, enpresak RPA baliatu zuen bezeroen erreklamazioekin lotutako astero 30,000 zeregin automatizatzeko. Automatizazio honek 50,000 lan orduko aurrezpen handia ekarri zuen, hau da, lanaldi osoko 25 langileren urteko ekoizpenaren baliokidea.

Eragin disruptiboa

RPA-k enpresei gainkostuak aurrezten laguntzen die eskuzko zereginak erraztuz, zeregin horiek egiteko langile talde oso bat kontratatzearen kostuaren zati batean. Gainera, enpresek beste gastu batzuetan aurreztu dezakete, hala nola, azpiegiturak (adibidez, zerbitzariak, datuak biltegiratzea) eta laguntza (adibidez, laguntza mahaia, prestakuntza). Zeregin/prozesu iteratiboak arintzeak zeregin konplexuak burutzeko denborak bizkortzen laguntzen du. Esaterako, kreditu-txartelen laguntza-zentro batean bezeroen xehetasunak bilatzeko hainbat aplikazio irekitzeak dei-denbora osoaren ehuneko 15etik 25era kontsumitu dezake. RPArekin, prozesu hau automatizatu daiteke, agenteari denbora aurrezteko. Gainera, enpresek beren eragiketen zehaztasuna eta eraginkortasuna hobe dezakete, batez ere datu-base handiekin konektatzen direnean. RPArekin ere arriskuak murrizten dira, esate baterako, akatsak izateko joera duten prozesuak automatizatzea, esate baterako, zergak aurkezteko edo nominak kudeatzea.

Prozesuak automatizatzearen beste abantaila bat araudia hobeto betetzea da. Esate baterako, finantza-industrian, arauzko eskakizun asko daude, hala nola KYC (ezagutu zure bezeroa) eta AML (diru zuritzearen aurkakoa). RPA erabiliz, enpresek politika hauek azkar eta zehaztasunez betetzen direla ziurta dezakete. Gainera, arau-ingurunean aldaketarik gertatzen bada, enpresek beren prozesuak azkar egokitu ditzakete beren eragiketetan etenaldiak saihesteko.

Bezeroarentzako zerbitzuari dagokionez, RPA erabil daiteke zereginak automatizatzeko, hala nola eskerrak emateko oharrak edo urtebetetze-txartelak bidaltzeko, bezeroak balioetsiak senti daitezen xehetasun horiek kudeatzeko langile bat eskaini beharrik gabe. Langileak bolumen handiko eta balio txikiko lan mota hauek burutzetik askatzen direnez, zeregin kritikoagoetan zentratu daitezke, hala nola erabakiak hartzea. Esate baterako, RPA txostenak aldizka sortzeko erabil daiteke, kudeatzaileek denbora gehiago emanez txosten horiek berrikusteko eta erabaki hobeak hartzeko.

Prozesu robotikoaren automatizazioaren inplikazioak

RPA adopzio handitzearen ondorio zabalagoak izan daitezke:

Erakundeen jasangarritasun-ahaleginak laguntzea, energia-kontsumoa eta paperean oinarritutako prozesuak murriztuz.
Kode baxuko plataformak, dokumentuen prozesamendu adimenduna, adimen artifiziala, ikaskuntza automatikoa, prozesuen meatzaritza eta analitika RPA onartzen duten hiperautomatizazioa eragiten duten lan-fluxu adimentsuak garatzeko.
Manufaktura eta industria sektoreko enpresek gero eta gehiago erabiltzen dituzte makinetan oinarritutako hainbat RPA irtenbide beren fabrikako prozesu gehienak automatizatzeko, eta, ondorioz, langabezia tasak gero eta handiagoak dira sektore horietan.
Automatizazio adituen eskaera handitu da RPA proiektu ezberdinak kudeatzeko, hainbat saltzailerekin koordinatzea barne.
Zerga eta lan betetze hobea giza baliabideen sailentzat.
Finantza-erakundeek RPA erabiltzen dute aberastasuna kudeatzeko aplikazio sorta zabalagorako, baita phishing saiakera errepikakorrak eta iruzurrezko beste jarduera batzuk detektatzeko eta blokeatzeko ere.