ரோபோடிக் செயல்முறை ஆட்டோமேஷன் (RPA): போட்கள் கையேடு, கடினமான பணிகளை மேற்கொள்கின்றன

• ஆசிரியர் பற்றி:
• ஆசிரியர் பெயர்

  குவாண்டம்ரன் தொலைநோக்கு
• ஆகஸ்ட் 19, 2022

நுண்ணறிவு சுருக்கம்

ரோபோடிக் செயல்முறை ஆட்டோமேஷன் (RPA) வணிகங்கள் எவ்வாறு வழக்கமான, அதிக அளவு பணிகளை நிர்வகிக்கிறது, செயல்முறைகளை விரைவாகவும் துல்லியமாகவும் மாற்றுகிறது. அதன் பயனர்-நட்பு இயல்பு மற்றும் ஏற்கனவே உள்ள அமைப்புகளுடன் பொருந்தக்கூடிய தன்மை, குறைந்த தொழில்நுட்ப திறன்களைக் கொண்டவர்களுக்கும் கூட இதை பரவலாக அணுகக்கூடியதாக ஆக்குகிறது. பல்வேறு தொழில்களில் RPA இன் பரந்த தத்தெடுப்பு செயல்பாடுகளை ஒழுங்குபடுத்துதல், உற்பத்தித்திறனை மேம்படுத்துதல் மற்றும் பணியாளர்களை மிகவும் சிக்கலான பணிகளில் கவனம் செலுத்த அனுமதிக்கிறது.

ரோபோடிக் செயல்முறை ஆட்டோமேஷன் (RPA) சூழல்

வணிகங்கள் அதிக அளவு, மீண்டும் மீண்டும் செய்யும் பணிகளை எவ்வாறு கையாள்கின்றன என்பதை RPA மாற்றுகிறது, பாரம்பரியமாக நுழைவு நிலை பணியாளர்களின் பெரிய குழுக்களால் செய்யப்படுகிறது. இந்த தொழில்நுட்பம் அதன் எளிமை மற்றும் குறைந்த குறியீட்டு தேவைகள் காரணமாக நிதி முதல் மனித வளம் வரையிலான துறைகளில் இழுவை பெற்று வருகிறது. தரவு உள்ளீடு, கணக்கு சமரசம் மற்றும் செயல்முறை சரிபார்ப்பு போன்ற குறிப்பிட்ட விதிகளைப் பின்பற்றும் பணிகளை தானியங்குபடுத்துவதன் மூலம் RPA செயல்படுகிறது. RPA ஐப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், வணிகங்கள் இந்த வழக்கமான பணிகளை விரைவாகவும் பிழைகள் இல்லாமல் முடிக்கவும், ஒட்டுமொத்த உற்பத்தித்திறனை அதிகரிக்கவும் மற்றும் மனித ஊழியர்களின் பணிச்சுமையைக் குறைக்கவும் முடியும்.

RPA கருவிகளை ஏற்றுக்கொள்வது அவற்றின் பயனர் நட்பு வடிவமைப்பு மற்றும் விரைவான அமைப்பால் எளிதாக்கப்படுகிறது. வரையறுக்கப்பட்ட தொழில்நுட்ப நிபுணத்துவம் கொண்டவர்களும் கூட RPA தீர்வுகளை வரிசைப்படுத்தலாம், மேலும் அவை பரந்த அளவிலான வணிகங்களுக்கு அணுகக்கூடியதாக இருக்கும். மேம்பட்ட RPA அமைப்புகளை மென்பொருள் உருவாக்குநர்கள் சில வாரங்களில் அல்லது சில நாட்களில் கூட ஒரு நிறுவனத்தின் தனிப்பட்ட தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய தனிப்பயனாக்கலாம். இந்த அமைப்புகள் கடிகாரத்தைச் சுற்றி தொடர்ச்சியான செயல்பாட்டின் நன்மையை வழங்குகின்றன, மேலும் அவை ஒரு நிறுவனத்தில் இருக்கும், பழைய அமைப்புகளுடன் தடையின்றி ஒருங்கிணைக்கின்றன. 

RPA இன் தாக்கத்திற்கு குறிப்பிடத்தக்க உதாரணம் QBE, உலகளாவிய காப்பீட்டு நிறுவனத்தில் உள்ளது. 2017 முதல் 2022 வரை, வாடிக்கையாளர் உரிமைகோரல்கள் தொடர்பான 30,000 வாராந்திர பணிகளை தானியக்கமாக்குவதற்கு நிறுவனம் RPA ஐப் பயன்படுத்தியது. இந்த ஆட்டோமேஷன் 50,000 வேலை நேரத்தை கணிசமாக மிச்சப்படுத்தியது, இது 25 முழுநேர ஊழியர்களின் வருடாந்திர வெளியீட்டிற்கு சமம். 

சீர்குலைக்கும் தாக்கம்

RPA ஆனது, கூறப்பட்ட பணிகளைச் செய்ய ஒரு முழுத் தொழிலாளர் குழுவையும் பணியமர்த்துவதற்கான செலவில் ஒரு பகுதியிலேயே கைமுறைப் பணிகளைச் சீரமைப்பதன் மூலம் வணிகங்களுக்கு மேல்நிலைச் செலவுகளைச் சேமிக்க உதவுகிறது. கூடுதலாக, நிறுவனங்கள் உள்கட்டமைப்பு (எ.கா., சர்வர்கள், தரவு சேமிப்பு) மற்றும் ஆதரவு (எ.கா. உதவி மேசை, பயிற்சி) போன்ற பிற செலவுகளில் சேமிக்க முடியும். மீண்டும் செயல்படும் பணிகள்/செயல்முறைகளை நெறிப்படுத்துவது சிக்கலான பணிகளுக்கான நிறைவு நேரத்தை விரைவுபடுத்த உதவுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, கிரெடிட் கார்டு ஆதரவு மையத்தில் வாடிக்கையாளர் விவரங்களைத் தேடுவதற்குப் பல பயன்பாடுகளைத் திறப்பது மொத்த அழைப்பு நேரத்தில் 15 முதல் 25 சதவீதத்தை எடுத்துக்கொள்ளலாம். RPA உடன், இந்த செயல்முறை தானாகவே செய்யப்படலாம், இது முகவருக்கு நேரத்தை மிச்சப்படுத்துகிறது. மேலும், வணிகங்கள் தங்கள் செயல்பாடுகளின் துல்லியம் மற்றும் செயல்திறனை மேம்படுத்த முடியும், குறிப்பாக பெரிய தரவுத்தளங்களுடன் இடைமுகம் செய்யும் போது. வரி தாக்கல் அல்லது ஊதிய மேலாண்மை போன்ற பிழை ஏற்படக்கூடிய செயல்முறைகளை தானியக்கமாக்குவது போன்ற RPA உடன் அபாயங்களும் குறைக்கப்படுகின்றன.

செயல்முறைகளை தானியங்குபடுத்துவதன் மற்றொரு நன்மை, விதிமுறைகளுடன் சிறப்பாக இணங்குவதாகும். எடுத்துக்காட்டாக, நிதித் துறையில், KYC (உங்கள் வாடிக்கையாளரை அறிந்து கொள்ளுங்கள்) மற்றும் AML (பணமோசடி எதிர்ப்பு) போன்ற பல ஒழுங்குமுறைத் தேவைகள் உள்ளன. RPA ஐப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், இந்தக் கொள்கைகள் விரைவாகவும் துல்லியமாகவும் நிறைவேற்றப்படுவதை வணிகங்கள் உறுதிசெய்ய முடியும். மேலும், ஒழுங்குமுறை சூழலில் மாற்றம் ஏற்பட்டால், நிறுவனங்கள் தங்கள் செயல்பாடுகளில் ஏற்படும் இடையூறுகளைத் தவிர்க்க தங்கள் செயல்முறைகளை விரைவாக மாற்றியமைக்க முடியும். 

வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பொறுத்தவரை, RPA ஆனது நன்றி-குறிப்புகள் அல்லது பிறந்தநாள் அட்டைகளை அனுப்புவது போன்ற பணிகளை தானியக்கமாக்குவதற்குப் பயன்படுத்தப்படலாம், இந்த விவரங்களை நிர்வகிக்க ஒரு ஊழியர் உறுப்பினரை அர்ப்பணிக்காமல் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மதிப்பு அளிக்கும். இந்த வகையான அதிக அளவு, குறைந்த மதிப்புள்ள வேலைகளைச் செய்வதிலிருந்து ஊழியர்கள் விடுவிக்கப்படுவதால், அவர்கள் முடிவெடுப்பது போன்ற முக்கியமான பணிகளில் கவனம் செலுத்த முடியும். எடுத்துக்காட்டாக, RPA ஆனது தொடர்ந்து அறிக்கைகளை உருவாக்க பயன்படுகிறது, மேலாளர்கள் இந்த அறிக்கைகளை மதிப்பாய்வு செய்து சிறந்த முடிவுகளை எடுக்க அதிக நேரத்தை அனுமதிக்கிறது. 

ரோபோடிக் செயல்முறை ஆட்டோமேஷனின் தாக்கங்கள் 

அதிகரித்த RPA தத்தெடுப்பின் பரந்த தாக்கங்கள் பின்வருமாறு: 

• ஆற்றல் நுகர்வு மற்றும் காகித அடிப்படையிலான செயல்முறைகளை குறைப்பதன் மூலம் நிறுவன நிலைத்தன்மை முயற்சிகளை ஆதரித்தல்.
• குறைந்த-குறியீடு தளங்கள், நுண்ணறிவு ஆவண செயலாக்கம், செயற்கை நுண்ணறிவு, இயந்திர கற்றல், செயல்முறை சுரங்கம் மற்றும் உயர்-தானியங்கிக்கு வழிவகுக்கும் அறிவார்ந்த பணிப்பாய்வுகளை வளர்ப்பதில் RPA ஐ ஆதரிக்கும் பகுப்பாய்வு.
• உற்பத்தி மற்றும் தொழில்துறை துறைகளில் உள்ள நிறுவனங்கள் தங்களது பெரும்பாலான தொழிற்சாலை செயல்முறைகளை தானியக்கமாக்க பல்வேறு இயந்திர அடிப்படையிலான RPA தீர்வுகளை அதிகளவில் பயன்படுத்துகின்றன, இதன் விளைவாக இந்தத் துறைகளில் வேலையின்மை விகிதம் அதிகரித்து வருகிறது.
• பல்வேறு விற்பனையாளர்களுடன் ஒருங்கிணைத்தல் உட்பட பல்வேறு RPA திட்டங்களை கையாள ஆட்டோமேஷன் நிபுணர்களுக்கான தேவை அதிகரித்தது.
• மனித வளத் துறைகளுக்கு சிறந்த வரி மற்றும் தொழிலாளர் இணக்கம்.
• பரந்த அளவிலான செல்வ மேலாண்மை பயன்பாடுகளுக்கு RPA ஐப் பயன்படுத்தும் நிதி நிறுவனங்கள், மீண்டும் மீண்டும் ஃபிஷிங் முயற்சிகள் மற்றும் பிற சாத்தியமான மோசடி நடவடிக்கைகளைக் கண்டறிந்து தடுக்கின்றன.

கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய கேள்விகள்

• உங்கள் நிறுவனம் அதன் செயல்முறைகளில் RPA ஐப் பயன்படுத்தினால், அது எவ்வாறு பணிப்பாய்வுகளை மேம்படுத்தியுள்ளது?
• RPA செயல்படுத்துவதில் உள்ள சாத்தியமான சவால்கள் என்ன?