Robotik jarayonlarni avtomatlashtirish (RPA): Botlar qo'lda, zerikarli vazifalarni bajaradi

• Muallif:
• Muallifning ismi

  Kvant davrini bashorat qilish
• Avgust 19, 2022

Aniq xulosa

Robotik jarayonlarni avtomatlashtirish (RPA) korxonalarning muntazam, katta hajmli vazifalarni boshqarish usullarini o'zgartirib, jarayonlarni tezroq va aniqroq qiladi. Uning foydalanuvchilar uchun qulay tabiati va mavjud tizimlar bilan mosligi uni hatto texnik ko'nikmalari cheklanganlar uchun ham keng foydalanish imkonini beradi. RPA ning turli sohalarda keng qo'llanilishi operatsiyalarni soddalashtirish, samaradorlikni oshirish va xodimlarga yanada murakkabroq vazifalarga e'tibor qaratish imkonini beradi.

Robotik jarayonlarni avtomatlashtirish (RPA) konteksti

RPA korxonalarning an'anaviy ravishda boshlang'ich darajadagi ishchilarning katta guruhlari tomonidan bajariladigan yuqori hajmli, takrorlanadigan vazifalarni bajarish usulini o'zgartiradi. Ushbu texnologiya amalga oshirish qulayligi va minimal kodlash talablari tufayli moliyadan tortib inson resurslarigacha bo'lgan sohalarda tobora ommalashib bormoqda. RPA ma'lumotlarni kiritish, hisobni solishtirish va jarayonni tekshirish kabi muayyan qoidalarga amal qiladigan vazifalarni avtomatlashtirish orqali ishlaydi. RPA dan foydalangan holda, korxonalar ushbu muntazam vazifalarni tez va xatosiz bajarilishini ta'minlashi, umumiy samaradorlikni oshirishi va xodimlarning ish yukini kamaytirishi mumkin.

RPA vositalarini qabul qilish ularning foydalanuvchilar uchun qulay dizayni va tez sozlanishi bilan osonlashtiriladi. Cheklangan texnik tajribaga ega bo'lganlar ham RPA echimlarini qo'llashlari mumkin, bu ularni biznesning keng doirasi uchun ochiq qiladi. Murakkab RPA tizimlari dasturiy ta'minotni ishlab chiquvchilar tomonidan bir necha hafta yoki hatto kunlar ichida tashkilotning noyob ehtiyojlarini qondirish uchun moslashtirilishi mumkin. Ushbu tizimlar kechayu kunduz uzluksiz ishlashning afzalliklarini taklif qiladi va ular kompaniyadagi mavjud, eski tizimlar bilan muammosiz integratsiyalashadi. 

RPA ta'sirining yorqin misolini etakchi global sug'urta kompaniyasi QBE misolida ko'rish mumkin. 2017 yildan 2022 yilgacha kompaniya mijozlar da'volari bilan bog'liq 30,000 50,000 haftalik vazifalarni avtomatlashtirish uchun RPA dan foydalangan. Ushbu avtomatlashtirish natijasida 25 XNUMX ish soati sezilarli darajada tejaldi, bu XNUMX nafar to'liq vaqtli xodimning yillik ishlab chiqarishiga teng. 

Buzg'unchi ta'sir

RPA korxonalarga qo'lda bajariladigan ishlarni soddalashtirish orqali yuqorida ko'rsatilgan vazifalarni bajarish uchun butun ishchilar guruhini yollash hisobiga qo'shimcha xarajatlarni tejashga yordam beradi. Bundan tashqari, kompaniyalar infratuzilma (masalan, serverlar, ma'lumotlarni saqlash) va qo'llab-quvvatlash (masalan, yordam stoli, treninglar) kabi boshqa xarajatlarni tejashlari mumkin. Takrorlanuvchi vazifalar/jarayonlarni soddalashtirish ham murakkab vazifalarni bajarish vaqtlarini tezlashtirishga yordam beradi. Misol uchun, kredit kartani qo'llab-quvvatlash markazida mijozlar ma'lumotlarini qidirish uchun bir nechta ilovalarni ochish umumiy qo'ng'iroq vaqtining 15-25 foizini sarflashi mumkin. RPA yordamida bu jarayonni avtomatlashtirish mumkin, bu esa agent uchun vaqtni tejaydi. Bundan tashqari, korxonalar o'z operatsiyalarining aniqligi va samaradorligini oshirishi mumkin, ayniqsa katta ma'lumotlar bazalari bilan o'zaro aloqada. Soliq to'lash yoki ish haqini boshqarish kabi xatolarga moyil jarayonlarni avtomatlashtirish kabi RPA bilan xavflar ham kamayadi.

Jarayonlarni avtomatlashtirishning yana bir afzalligi - qoidalarga yaxshiroq rioya qilish. Misol uchun, moliya sohasida KYC (mijozingizni bilish) va AML (pul yuvishga qarshi kurash) kabi ko'plab tartibga soluvchi talablar mavjud. RPA dan foydalangan holda, korxonalar ushbu siyosatlarning tez va to'g'ri bajarilishini ta'minlashi mumkin. Bundan tashqari, agar tartibga solish muhitida o'zgarishlar ro'y bersa, firmalar o'z faoliyatlarida uzilishlarga yo'l qo'ymaslik uchun o'z jarayonlarini tezda moslashtirishlari mumkin. 

Mijozlarga xizmat ko'rsatish nuqtai nazaridan, RPA minnatdorchilik eslatmalari yoki tug'ilgan kun kartalarini yuborish kabi vazifalarni avtomatlashtirish uchun ishlatilishi mumkin, bu esa mijozlarni ushbu tafsilotlarni boshqarish uchun xodimni bag'ishlamasdan, o'zlarini qadrli his qilishlariga imkon beradi. Xodimlar bunday turdagi yuqori hajmli, kam qiymatli ishlarni bajarishdan ozod bo'lganligi sababli, ular qaror qabul qilish kabi muhimroq vazifalarga e'tibor berishlari mumkin. Masalan, RPA hisobotlarni muntazam ravishda ishlab chiqish uchun ishlatilishi mumkin, bu esa menejerlarga ushbu hisobotlarni ko'rib chiqish va yaxshiroq qarorlar qabul qilish uchun ko'proq vaqt beradi. 

Robot jarayonlarini avtomatlashtirishning oqibatlari 

RPA qabul qilinishining kengroq oqibatlari quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin: 

• Energiya sarfini va qog'ozga asoslangan jarayonlarni kamaytirish orqali tashkiliy barqarorlik sa'y-harakatlarini qo'llab-quvvatlash.
• Past kodli platformalar, hujjatlarni aqlli qayta ishlash, sun'iy intellekt, mashinani o'rganish, jarayonlarni qazib olish va RPA-ni giper-avtomatlashtirishga olib keladigan aqlli ish oqimlarini ishlab chiqishda qo'llab-quvvatlaydigan tahlillar.
• Ishlab chiqarish va sanoat tarmoqlaridagi kompaniyalar o'zlarining zavod jarayonlarini avtomatlashtirish uchun turli xil mashinaga asoslangan RPA echimlaridan tobora ko'proq foydalanmoqdalar, bu esa ushbu tarmoqlarda ishsizlikning o'sishiga olib keladi.
• Turli RPA loyihalarini, shu jumladan turli sotuvchilar bilan muvofiqlashtirishni amalga oshirish uchun avtomatlashtirish bo'yicha mutaxassislarga talab ortdi.
• Inson resurslari bo'limlari uchun soliq va mehnat qonunchiligini yaxshilash.
• Moliyaviy institutlar RPA dan kengroq boylikni boshqarish dasturlari uchun, shuningdek, takroriy fishing urinishlari va boshqa potentsial firibgarlik harakatlarini aniqlash va blokirovka qilish uchun foydalanadi.

Ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan savollar

• Agar sizning kompaniyangiz o'z jarayonlarida RPA dan foydalansa, u ish jarayonlarini qanday yaxshilagan?
• RPAni amalga oshirishda qanday muammolar yuzaga kelishi mumkin?