Quantumrun

КРЭДЫТ ВЫЯВЫ:

Istock

Робатызаваная аўтаматызацыя працэсаў (RPA): Боты бяруць на сябе ручныя, стомныя задачы

Рабатызаваная аўтаматызацыя працэсаў здзяйсняе рэвалюцыю ў галінах, паколькі праграмнае забеспячэнне выконвае паўтаральныя задачы, якія займаюць занадта шмат часу і намаганняў чалавека.

аўтар:
імя аўтара
Quantumrun Foresight
Жнівень 19, 2022

Кароткі агляд

Робатызаваная аўтаматызацыя працэсаў (RPA) змяняе тое, як прадпрыемствы кіруюць руціннымі задачамі вялікага аб'ёму, робячы працэсы больш хуткімі і дакладнымі. Яго зручны характар і сумяшчальнасць з існуючымі сістэмамі робяць яго шырока даступным нават для тых, хто мае абмежаваныя тэхнічныя навыкі. Шырокае прыняцце RPA ў розных галінах упарадкоўвае працу, павышае прадукцыйнасць і дазваляе супрацоўнікам засяродзіцца на больш складаных задачах.

Кантэкст рабатызаванай аўтаматызацыі працэсаў (RPA).

RPA змяняе тое, як кампаніі спраўляюцца з вялікімі аб'ёмамі паўтаральных задач, якія традыцыйна выконваюцца вялікімі групамі супрацоўнікаў пачатковага ўзроўню. Дзякуючы прастаце ўкаранення і мінімальным патрабаванням да кадавання, гэтая тэхналогія набірае абароты ў розных галінах: ад фінансаў да кадраў. RPA працуе шляхам аўтаматызацыі задач, якія выконваюць пэўныя правілы, такіх як увод даных, зверка рахункаў і праверка працэсу. Выкарыстоўваючы RPA, прадпрыемствы могуць гарантаваць, што гэтыя руцінныя задачы выконваюцца хутка і без памылак, павышаючы агульную прадукцыйнасць і зніжаючы нагрузку на супрацоўнікаў.

Прыняцце інструментаў RPA спрыяе іх зручнаму дызайну і хуткай наладзе. Нават тыя, хто мае абмежаваны тэхнічны вопыт, могуць разгортваць рашэнні RPA, што робіць іх даступнымі для больш шырокага кола кампаній. Пашыраныя сістэмы RPA могуць быць настроены распрацоўшчыкамі праграмнага забеспячэння ў адпаведнасці з унікальнымі патрэбамі арганізацыі за некалькі тыдняў ці нават дзён. Перавага гэтых сістэм заключаецца ў бесперапыннай кругласутачнай працы, і яны лёгка інтэгруюцца з існуючымі старымі сістэмамі ў кампаніі.

Яркі прыклад уплыву RPA можна ўбачыць на прыкладзе QBE, вядучай сусветнай страхавой кампаніі. З 2017 па 2022 год фірма выкарыстоўвала RPA для аўтаматызацыі 30,000 50,000 штотыднёвых задач, звязаных з патрабаваннямі кліентаў. Гэтая аўтаматызацыя прывяла да значнай эканоміі 25 XNUMX працоўных гадзін, што эквівалентна гадавой прадукцыйнасці XNUMX штатных супрацоўнікаў.

Разбуральнае ўздзеянне

RPA дапамагае прадпрыемствам зэканоміць накладныя выдаткі за кошт аптымізацыі ручных задач за долю кошту найму цэлай каманды работнікаў для выканання гэтых задач. Акрамя таго, кампаніі могуць зэканоміць на іншых выдатках, такіх як інфраструктура (напрыклад, серверы, захоўванне даных) і падтрымка (напрыклад, служба падтрымкі, навучанне). Упарадкаванне ітэрацыйных задач/працэсаў таксама дапамагае паскорыць час выканання складаных задач. Напрыклад, адкрыццё некалькіх прыкладанняў для пошуку дэталяў кліента ў цэнтры падтрымкі крэдытных карт можа заняць ад 15 да 25 працэнтаў агульнага часу размовы. З дапамогай RPA гэты працэс можа быць аўтаматызаваны, эканомячы час для агента. Больш за тое, прадпрыемствы могуць павысіць дакладнасць і эфектыўнасць сваіх аперацый, асабліва пры ўзаемадзеянні з вялікімі базамі даных. З RPA таксама зніжаюцца рызыкі, такія як аўтаматызацыя схільных да памылак працэсаў, такіх як падатковая дэкларацыя або кіраванне заработнай платай.

Яшчэ адна перавага аўтаматызацыі працэсаў - лепшая адпаведнасць правілам. Напрыклад, у фінансавай індустрыі існуе мноства нарматыўных патрабаванняў, такіх як KYC (ведай свайго кліента) і AML (барацьба з адмываннем грошай). Выкарыстоўваючы RPA, прадпрыемствы могуць гарантаваць, што гэтыя палітыкі выконваюцца хутка і дакладна. Больш за тое, калі адбываюцца змены ў нарматыўным асяроддзі, фірмы могуць хутка адаптаваць свае працэсы, каб пазбегнуць збояў у сваёй дзейнасці.

З пункту гледжання абслугоўвання кліентаў, RPA можа выкарыстоўвацца для аўтаматызацыі такіх задач, як рассылка падзячных запісак або паштовак з днём нараджэння, каб кліенты адчувалі сябе цэннымі без неабходнасці прысвячаць супрацоўніка для кіравання гэтымі дэталямі. Паколькі супрацоўнікі вызваленыя ад выканання гэтых відаў вялікага аб'ёму і малакаштоўнай працы, яны могуць засяродзіцца на больш важных задачах, такіх як прыняцце рашэнняў. Напрыклад, RPA можна выкарыстоўваць для рэгулярнага стварэння справаздач, што дае кіраўнікам больш часу для прагляду гэтых справаздач і прыняцця больш правільных рашэнняў.

Наступствы аўтаматызацыі рабатызаваных працэсаў

Больш шырокія наступствы пашырэння прыняцця RPA могуць уключаць:

Падтрымка арганізацыйных намаганняў па ўстойлівасці шляхам зніжэння спажывання энергіі і папяровых працэсаў.
Платформы з нізкім кодам, інтэлектуальная апрацоўка дакументаў, штучны інтэлект, машыннае навучанне, аналіз працэсаў і аналітыка, якія падтрымліваюць RPA пры распрацоўцы інтэлектуальных працоўных працэсаў, якія вядуць да гіпераўтаматызацыі.
Кампаніі ў вытворчым і прамысловым сектары ўсё часцей выкарыстоўваюць розныя машынныя рашэнні RPA для аўтаматызацыі большасці сваіх фабрычных працэсаў, што прыводзіць да росту ўзроўню беспрацоўя ў гэтых сектарах.
Павышаны попыт на экспертаў па аўтаматызацыі для апрацоўкі розных праектаў RPA, уключаючы каардынацыю з рознымі пастаўшчыкамі.
Лепшае захаванне падатковага і працоўнага заканадаўства для аддзелаў кадраў.
Фінансавыя ўстановы выкарыстоўваюць RPA для больш шырокага спектру прыкладанняў для кіравання багаццем, а таксама для выяўлення і блакіроўкі паўторных спроб фішынгу і іншых патэнцыйна махлярскіх дзеянняў.